Condividi tramite

Requisiti software per Microsoft Dynamics 365 for Outlook

  • Articolo

Dynamics 365 for Outlook funziona in modo adeguato alle specifiche esigenze dell'utente offrendo un combinazione perfettamente integrata delle funzionalità di Dynamics 365 for Customer Engagement nell'ambiente familiare di Outlook. In questa sezione vengono elencati i requisiti software per Dynamics 365 for Outlook e Dynamics 365 for Microsoft Office Outlook con accesso offline.

È necessario uno dei sistemi operativi seguenti:

  • Windows 10 (versioni a 64 bit e 32 bit)*

  • Windows 8.1 o Windows 8 (versioni a 64 e 32 bit)

  • Windows 7 Service Pace 1 (versioni sia a 64 bit sia a 32 bit) * Windows 7 non supporta le funzionalità offline.

  • Windows Server 2012 e Windows Server 2012 R2 quando eseguiti come applicazione Servizi Desktop remoto

*Questa funzionalità è disponibile solo se l'organizzazione ha effettuato l'aggiornamento a Dynamics CRM Online 2015 Update 1.1, Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.2 o Dynamics 365 for Customer Engagement.

Prerequisiti delle funzionalità software di Microsoft Dynamics 365 for Outlook

Il software seguente deve essere installato e in esecuzione nel computer prima di eseguire la configurazione di Microsoft Dynamics CRM for Outlook:

Web browser. Uno dei seguenti:

  • Internet Explorer 11

  • Internet Explorer 10

Importante

Internet Explorer 9 o versioni precedenti non è supportato per l'utilizzo con Dynamics 365 for Outlook.

È consigliabile aggiungere l'URL Dynamics 365 (online) versione 8.2 ai siti attendibili in Internet Explorer. Vedere Risoluzione dei problemi: sbloccare URL necessari.

Microsoft Office. Uno dei seguenti:

  • Office 2016*

  • Office 2013

  • Office 2010

    *Questa funzionalità è disponibile solo se l'organizzazione ha effettuato l'aggiornamento a Dynamics CRM Online 2015 Update 1.1, Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.2 o Dynamics 365 for Customer Engagement.

Importante

Dynamics 365 for Outlook non è supportato con versioni di Office per Mac di Office Outlook.

Per installare ed eseguire la versione a 64 bit di Dynamics 365 for Outlook, è necessaria una versione a 64 bit di Microsoft Office.

Per eseguire la Configurazione guidata per configurare Dynamics 365 for Outlook, è necessario che esista già un profilo di Office Outlook per l'utente. Pertanto, è necessario eseguire Outlook almeno una volta per creare il profilo Outlook dell'utente.

L'applicazione Web e Dynamics 365 for Outlook richiedono che JavaScript sia abilitato per determinate funzionalità, ad esempio feed attività, aree del dashboard, e la visualizzazione di determinati riquadri o menu. Sebbene tramite l'applicazione Web vengano visualizzati messaggi di errore in caso di disabilitazione di JavaScript questa visualizzazione non si verifica in Dynamics 365 for Outlook. Per verificare se JavaScript è abilitato in Internet Explorer, avviare Internet Explorer, nel menu Strumenti fare clic su o toccare Opzioni Internet. Nella scheda Sicurezza, fare clic su o toccare Internet, quindi fare clic su o toccare Livello personalizzato. In Esecuzione script nella finestra di dialogo Impostazioni di sicurezzaEsecuzione script attivo deve essere impostato su Abilita.

Gli utenti che configureranno e utilizzeranno Dynamics 365 for Outlook e la Guida relativa in modalità offline devono disporre del Servizio di indicizzazione (ora noto come servizio Windows Search o WSS).

App Dynamics 365. Per consentire la connessione di Dynamics 365 for Outlook deve essere disponibile una delle seguenti edizioni di Dynamics 365 for Customer Engagement:

  • Le edizioni locali del server Dynamics 365 for Customer Engagement

  • Dynamics 365 for Customer Engagement

Requisiti software aggiuntivi di Microsoft Dynamics 365 for Outlook

Se necessario, il software seguente verrà installato dalla configurazione di Microsoft Dynamics CRM for Outlook:

  • SQL Server 2012 Express

    Nota

    Installato da Dynamics 365 for Microsoft Office Outlook solo con accesso offline.

  • Microsoft .NET Framework 4.6.2.

  • Programma di installazione di Microsoft Windows 4.5.

  • Microsoft Visual C++ Redistributable.

  • Microsoft Report Viewer 2010.

  • Segnalazione errori applicazioni Microsoft.

  • Windows Identity Foundation (WIF).

  • Azure AppFabric SDK V1.0.

  • Microsoft SQL Server Native Client.

  • Microsoft SQL Server Compact 4.0.

  • Controlli ActiveX di Reporting Services Microsoft. Se non è installato nel computer, verrà richiesto all'utente di installare il software al primo tentativo di stampare un report. Questo pacchetto di installazione è denominato RSClientPrint.cab e può essere trovato nel server SQL Server Reporting Services all'interno di <unità>:\Programmi\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.

Nota

Dynamics 365 for Outlook non è supportato quando si utilizzano file PAC remoti.

Supporto offline

I sistemi operativi seguenti sono supportati in modalità offline.

Supporto offline.

Vedere anche

Matrici di supporto di Dynamics 365 for Outlook
Compatibilità con Microsoft Dynamics CRM 2016
Compatibilità con Microsoft Dynamics CRM 2015
Compatibilità con Microsoft Dynamics CRM 2013