Panoramica dei canali

Articolo
03/08/2023

Questo articolo fornisce una panoramica dei canali di Microsoft Dynamics 365 Commerce. Sono riportate informazioni sulle attività da completare prima e dopo la configurazione di ciascun canale.

Tipi di canali

Dynamics 365 Commerce supporta tre diversi tipi di canali: vendita al dettaglio, servizio clienti e online.

Canali di vendita al dettaglio

I canali di vendita al dettaglio rappresentano i punti vendita fisici. Ogni punto vendita può disporre dei propri registratori di cassa POS, conti ricavi/spese e personale.

Canale servizio clienti

I canali servizio clienti rappresentano la gestione degli ordini e dei clienti del servizio clienti.

Canale online

I canali online rappresentano i punti vendita di e-commerce online. Dopo la creazione di un canale online, è necessario creare un sito utilizzando lo strumento Creazione di siti Web di Microsoft Dynamics 365 Commerce o un'altra soluzione di e-commerce di terze parti.

Nozioni di base sull'impostazione dei canali

L'impostazione dei canali viene eseguita nello strumento Commerce. Ogni canale può avere i propri metodi di pagamento, gruppi di prezzi, gerarchie di prodotti, assortimenti e set di prodotti. Dopo aver creato un canale, assegnare i prodotti che il canale deve presentare e vendere. Ogni tipo di canale ha un set univoco di funzionalità che potrebbero dover essere configurate. Ad esempio, un canale di vendita al dettaglio necessita di registratori di cassa, clienti e dipendenti assegnati. Una volta creato un nuovo canale, deve essere assegnato a una gerarchia organizzativa.

Prerequisiti di impostazione dei canali

Prima di poter impostare un canale, è necessario completare alcune attività preliminari in base al tipo di canale. Per ulteriori informazioni, vedere Prerequisiti di impostazione dei canali.