Informazioni sui negozi online
Applicabile a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2
In Microsoft Dynamics AX Vendita al dettaglio supporta più canali di vendita al dettaglio. I canali di vendita al dettaglio includono i punti vendita online, i marketplace online e i punti vendita al dettaglio (anche denominati i punti vendita fisici). Vendita al dettaglio in Microsoft Dynamics AX 2012 R3 supporta anche i servizi clienti come tipo di canale di vendita al dettaglio.
Un negozio online offre a un punto vendita al dettaglio una presenza online in modo che i clienti del punto vendita possano acquistare i prodotti sia tramite il negozio online del rivenditore sia nei punti vendita fisici. I clienti che acquistano prodotti dal negozio online possono farseli spedire o prelevarli da un punto vendita al dettaglio locale.
È possibile creare un negozio online nel client Microsoft Dynamics AX. Questo punto vendita rappresenta il negozio online pubblicato su un sito Microsoft SharePoint. Le proprietà definite per il negozio online in Microsoft Dynamics AX controllano il comportamento del negozio online. Ad esempio, è possibile definire la gerarchia di categorie di navigazione in Microsoft Dynamics AX e assegnare la gerarchia di categorie di navigazione al negozio online. Quando si pubblica il negozio online su un sito di SharePoint, la gerarchia di categorie di navigazione viene visualizzata nella versione online del punto vendita. Gli acquirenti utilizzano la gerarchia di categorie di navigazione per esplorare il negozio online e per cercare i prodotti.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione e la distribuzione del negozio online in SharePoint, vedere Microsoft Dynamics AX for Retail.
Per creare il negozio online, è necessario impostare i componenti che consentono l'elaborazione delle transazioni per il punto vendita. Ciò include l'aggiunta di assortimenti, l'applicazione di attributi, l'impostazione di metodi di pagamento e l'impostazione di metodi di spedizione. È inoltre possibile definire i prezzi, le promozioni, gli sconti, gli accordi commerciali e le condizioni di spedizione specifici del negozio online.
Dopo aver pubblicato il punto vendita sul sito di SharePoint, è possibile creare cataloghi di prodotti al dettaglio per il negozio online. I prodotti del catalogo diventano elenchi di prodotti nel negozio online. Quando un acquirente acquista prodotti dal negozio online, le scorte disponibili vengono aggiornate e sincronizzate nel client Microsoft Dynamics AX. Inoltre, gli ordini cliente vengono generati per gli acquisti e inviati al client Microsoft Dynamics AX per l'esecuzione e l'elaborazione dell'ordine.
Impostazione di un negozio online
Per impostare un negozio online, completare i passaggi seguenti:
Creare il negozio online.
Aggiungere il negozio online alle gerarchie organizzative appropriate.
Aggiungere gli assortimenti che includono i prodotti disponibili nel negozio online.
Assegnare o creare gruppi di prezzi per il negozio online.
Impostare le modalità di consegna disponibili per il negozio online.
Assegnare i metodi di pagamento che vengono accettati per il negozio online.
Se si consente agli acquirenti di ordinare i prodotti online e di prelevarli in un punto vendita locale, assegnare gruppi di localizzatori di punti vendita al negozio online.
Assegnare attributi per canali, prodotti e ordini cliente al negozio online. Gli attributi del canale si applicano all'intero negozio online, gli attributi del prodotto si applicano ai prodotti che vengono offerti nel negozio online e gli attributi degli ordine cliente si applicano agli ordini cliente generati dal negozio online.
Mappare gli attributi per impostare le proprietà che determinano il comportamento degli attributi nel canale online. Ad esempio, è possibile impostare gli attributi obbligatori o ricercabili.
Pubblicare il negozio online per generare la struttura del punto vendita nel sito di SharePoint.
Importante
Prima di pubblicare il negozio online in SharePoint, è necessario impostare un percorso di distribuzione per il negozio online. Per ulteriori informazioni su come impostare percorsi di distribuzione per il negozio online, vedere Creare le ubicazioni di distribuzione per i database al dettaglio.
Gerarchie di navigazione nei canali di vendita al dettaglio
Prima di creare un negozio online, è necessario definire la gerarchia di navigazione nei canali di vendita al dettaglio da utilizzare nel negozio online. La gerarchia di navigazione nei canali di vendita al dettaglio rappresenta la gerarchia di categorie visualizzata nel negozio online dopo la pubblicazione del punto vendita. Quando si pubblicano i cataloghi di prodotti al dettaglio nel negozio online, i prodotti presenti nel catalogo vengono mappati alle categorie della gerarchia di navigazione nei canali di vendita al dettaglio. La gerarchia viene inoltre utilizzata dagli acquirenti per esplorare il negozio online.
Per informazioni su come impostare una gerarchia di navigazione nei canali di vendita al dettaglio, vedere Impostare una gerarchia punti vendita al dettaglio.
Gerarchie organizzative
Vendita al dettaglio utilizza gerarchie organizzative per strutturare canali di vendita al dettaglio. Le gerarchie organizzative rappresentano i rapporti tra le organizzazioni che fanno parte dell'azienda. Quando si impostano i negozi online, è possibile aggiungerli a una gerarchia organizzativa. I punti vendita, quindi, condividono i dati utilizzati per assortimenti, rifornimento e dichiarazione.
Quando si crea una gerarchia organizzativa, è necessario assegnarle uno scopo. Lo scopo indica la modalità con cui viene utilizzata la gerarchia nella struttura aziendale. È possibile creare una gerarchia organizzativa per le operazioni del punto vendita e utilizzare tale gerarchia per assortimenti, rifornimento e reporting. In alternativa, è possibile creare una gerarchia organizzativa separata per ogni scopo. È inoltre possibile creare più gerarchie con lo stesso scopo e assegnare un canale a ognuna di esse.
Se si intende pubblicare cataloghi di prodotti al dettaglio nel negozio online, è necessario almeno aggiungere i negozi online a una gerarchia organizzativa per gli assortimenti. I prodotti di un catalogo vengono selezionati dagli assortimenti assegnati al negozio online. Quando il catalogo viene pubblicato, il processo di pubblicazione confronta le date di validità per l'assortimento assegnato al negozio online ai prodotti inclusi nel catalogo per determinare i prodotti da rendere disponibili nel negozio online.
Per ulteriori informazioni sull'impostazione di una gerarchia organizzativa, vedere Creare o modificare una gerarchia organizzativa.
Per ulteriori informazioni su come impostare un catalogo di prodotti al dettaglio, vedere Attività chiave: creare i cataloghi di prodotti al dettaglio.