Gli utenti non possono visualizzare la pagina Delegati di Outlook in Microsoft 365

• Si applica a:

  Exchange Online

Numero KB originale: 4038583

Sintomi

Gli utenti non possono visualizzare le autorizzazioni dei delegati in Microsoft Outlook in Microsoft 365. Inoltre, ricevono il messaggio di errore seguente:

La pagina Delegati non è disponibile. Impossibile accedere alla cartella di Outlook.

Causa

Outlook non è in grado di recuperare correttamente le informazioni sui delegati dall'oggetto disponibilità locale nella cassetta postale. Questo problema può verificarsi dopo lo spostamento della cassetta postale del responsabile o del delegato in una nuova foresta.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, impostare un nuovo delegato temporaneo nella cassetta postale del manager usando Outlook Web App (OWA) per forzare l'aggiornamento dell'oggetto disponibilità locale. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedere alla cassetta postale tramite OWA.

2. Aprire il calendario.

3. Selezionare Condividi dal menu nella parte superiore.

   

4. Immettere un utente o un gruppo e quindi selezionare Delega dal menu a discesa.

   

5. Selezionare Condividi, quindi selezionare Fatto.

   

Il responsabile dovrebbe ora essere in grado di tornare in Outlook per continuare la gestione dei delegati dal client.