Domande frequenti sui dati analitici personali

Importante

A partire dalla fine di marzo 2024, verrà messa in pausa l'e-mail digest, che in genere viene inviata due volte al mese. Tutto il contenuto dei messaggi di posta elettronica digest sarà comunque disponibile all'interno dell'app Viva Insights in Teams o sul Web. È possibile continuare a esplorare e analizzare facilmente le informazioni dettagliate sui dati. Per altre informazioni su questa modifica, fare riferimento alla sospensione della posta elettronica di digest.

Questo articolo risponde alle domande frequenti sulle opzioni di informazioni dettagliate personali di Microsoft Viva Insights, ad esempio l'app Viva Insights, digest di messaggi di posta elettronica, Viva Insights componente aggiuntivo outlook e suggerimenti inline.

Domande e risposte sono organizzate in tre sezioni:

• La sezione Privacy , che si applica a tutti
• Le sezioni Per l'uso di informazioni dettagliate personali e Per gli amministratori IT , raggruppate in base agli argomenti

Privacy

D1. Chi può vedere i dati?

I dati di un utente possono essere visualizzati solo dall'utente stesso. Le statistiche e i dati analitici generati a partire dai dati sono privati. Il responsabile o l'amministratore di sistema non può visualizzare i dati personali. Le informazioni dettagliate personali nell'app Insights includono solo le informazioni esistenti già disponibili, ad esempio le riunioni a cui si è partecipato e la relativa durata.

Tuttavia, se si concede a un'altra persona l'accesso alla cassetta postale, ad esempio un assistente amministrativo per inviare messaggi per conto dell'utente, tale persona può visualizzare le informazioni personali all'interno dei messaggi di posta elettronica del digest. Ma questa persona non può visualizzare le informazioni dettagliate personali nell'app Insights. Altre informazioni sulle autorizzazioni per le cassette postali.

Per altre informazioni, vedere la Guida sulla privacy.

D2. In che modo Viva Insights proteggere i dati?

Viva Insights usa i dati della cassetta postale di Microsoft 365, ovvero i dati relativi alla posta elettronica e alle riunioni, oltre ai dati relativi alle chiamate e alle chat in Teams.

Viva Insights archivia i dati nella cassetta postale stessa e ottiene la stessa protezione ottenuta dalla posta elettronica e dal calendario stesso. Questo vuol dire che i dati sono protetti nello stesso modo in cui vengono mantenute private e protette la posta elettronica e le informazioni del calendario.

Ogni calcolo eseguito Viva Insights si basa sui dati che è possibile ottenere raccogliendo ed esaminando i metadati di posta elettronica, riunioni, chiamate e messaggi istantanei, ad esempio l'ora di inizio e fine e le righe dell'oggetto. In altre parole, Viva Insights automatizza quello che altrimenti sarebbe un'attività faticosa. Questi calcoli automatici offrono trasparenza nelle abitudini di collaborazione sul posto di lavoro.

Viva Insights non dispone di software di rilevamento in esecuzione nel computer.

D3. Quali dati Viva Insights usare?

Nota

Viva Insights elabora i dati come descritto nella Guida alla privacy.

Viva Insights usa:

• Informazioni dagli elementi di posta elettronica:

  • Metadati, che includono timestamp, mittente, destinatari e indicazione "Letto" dei messaggi
  • Frasi estrapolate dal testo del corpo dei messaggi di posta elettronica, che vengono usate per creare schede attività ad uso esclusivo dell'utente
  • Azioni degli altri utenti che ricevono il messaggio di posta elettronica, ad esempio se il messaggio è stato aperto o meno. Questi dati verrebbero usati solo in forma aggregata, per proteggere la privacy dei singoli utenti.

• Informazioni dagli elementi del calendario:

  • Tipo (riunione o appuntamento)
  • Stato (occupato, disponibile, provvisorio o fuori sede)
  • Categoria
  • Oggetto
  • Durata
  • Partecipanti

• Informazioni da Teams:

  • Viva Insights conta le chiamate audio, le videochiamate e le chat effettuate in Teams come attività di collaborazione.

• Dati di OneDrive SharePoint: Viva Insights mostra un numero di documenti di OneDrive e SharePoint su cui si è lavorato.

Viva Insights non usa:

Email e i dati del calendario provenienti da utenti esterni all'organizzazione, con l'eccezione seguente: Viva Insights usa i dati presenti nella propria cassetta postale di Microsoft 365. Ad esempio, se si svolge una riunione con una persona esterna all'organizzazione, l'ora di inizio e di fine della riunione sono disponibili nella cassetta postale e di conseguenza visibili all'utente. Questi dati possono quindi essere usati nei calcoli sulla cronologia di collaborazione.

Per l'uso di informazioni dettagliate personali

Origini dati

D1. È possibile estrarre i dati da installazioni locali di Microsoft Exchange o Skype for Business?

No. Solo Exchange Online e Teams vengono usati come origini dati dei dati Viva Insights.

Riunioni

D1. "Tempo in riunione" include il tempo bloccato per lavoro personale nel calendario?

Se blocchi il calendario per il lavoro personale usando un appuntamento (vedi Creare o pianificare un appuntamento) o creando una riunione con te stesso, questa volta non viene conteggiata come ora della riunione.

Tempo produttivo

D1. Cosa significa "tempo di messa a fuoco mantenuto"?

Il tempo di messa a fuoco viene conteggiato come mantenuto quando non lo si elimina e non si ha un conflitto di riunione. È possibile prenotare automaticamente il tempo di messa a fuoco registrandosi in un piano di messa a fuoco o pianificando sessioni singole non ricorrenti tramite il messaggio di posta elettronica Briefing o l'app Viva Insights.

Importante

È stata sospesa l'invio di messaggi di posta elettronica di Briefing per apportare alcuni miglioramenti. È comunque possibile accedere al componente aggiuntivo outlook Viva Insights o all'app Viva Insights in Teams per la funzionalità chiave fino alla ripresa del servizio. Per altre informazioni su questa modifica, fare riferimento alla pausa briefing.

D2. Perché il tempo produttivo sembra errato o impreciso?

Provare a eseguire le operazioni seguenti per risolvere i problemi relativi ai totali del tempo produttivo:

1. Verificare che le impostazioni relative a orario di lavoro e fuso orario siano corrette. Vedere Impostazioni di Outlook.
2. Per altre informazioni sul tempo produttivo, vedere Tempo produttivo.

Calendario

D1. Ricerca per categorie dire Viva Insights che sono in vacanza?

Se si prevede di andare in ferie, creare un evento nel calendario di Outlook che includa i giorni di ferie e impostare lo stato su Fuori sede. Viva Insights contarà zero ore di messa a fuoco e riunione per te mentre sei lontano.

D2. È possibile modificare le impostazioni per definire in modo più preciso il tempo al di fuori delle ore lavorative?

Sì. È possibile cambiare il fuso orario e l'orario di lavoro nelle impostazioni di Outlook.

E-mail di riepilogo

D1. Come vengono visualizzati i messaggi di posta elettronica viva digest in Outlook?

I messaggi di posta elettronica del digest sono notifiche generate dal sistema che non passano attraverso il processo di recapito della posta elettronica standard. Vengono inseriti direttamente nella posta in arrivo di Outlook da Viva Insights.

Rifiuto esplicito

D1. Posso rifiutare esplicitamente Viva Insights? Se l'utente rifiuta esplicitamente (o lo fa l'amministratore per suo conto), è possibile acconsentire di nuovo?

Sì a entrambe le domande. È possibile rifiutare esplicitamente l'accesso a singole parti di Viva Insights o a tutte le Viva Insights contemporaneamente. E puoi acconsentire di nuovo in un secondo momento, se vuoi.

Vedere questi argomenti per informazioni dettagliate:

Rifiutare esplicitamente tutti i Viva Insights

• Rifiutare esplicitamente Viva Insights

Rifiutare esplicitamente elementi diversi

• Rifiutare esplicitamente i messaggi di posta elettronica digest
• Rifiutare esplicitamente il componente aggiuntivo Viva Insights Outlook
• Rifiutare esplicitamente i suggerimenti incorporati

Acconsentire esplicitamente a Viva Insights

• Se rifiuto esplicitamente, posso acconsentire esplicitamente?

D2. È possibile aggiungere o rimuovere il componente aggiuntivo Viva Insights Outlook?

Certamente. Ma prima di tutto, qual è la differenza tra "rifiutare esplicitamente" e "rimuovere"?

• Rifiuto esplicito: se si rifiuta esplicitamente, si perde l'accesso alla funzionalità. (Ma ricorda che puoi acconsentire esplicitamente se cambi idea. A tale scopo, seguire la procedura descritta in Rifiutare esplicitamente il componente aggiuntivo Viva Insights Outlook, ma nel passaggio 4 impostare il controllo su Attivato.
• Rimuovi: se si rimuove il componente aggiuntivo, non solo si perde l'accesso alla funzionalità, ma anche la relativa icona viene rimossa dalla barra multifunzione di Outlook. Si noti che è possibile cambiare idea anche su questo aspetto: vedere Aggiungere il componente aggiuntivo Viva Insights Outlook.

Rimuovere il componente aggiuntivo Viva Insights Outlook

Seguire questa procedura per rimuovere il componente aggiuntivo Viva Insights dalla barra multifunzione di Outlook.

Nota

Questa procedura consente di rimuovere anche i suggerimenti incorporati di Outlook.

1. Nella barra multifunzione Home di Outlook, selezionare l'icona Ottieni componenti aggiuntivi.

   

2. Selezionare Miei componenti aggiuntivi.

3. In Amministrazione gestito selezionare i puntini di sospensione (...) per Viva Insights e quindi selezionare Rimuovi.

   

Aggiungere il componente aggiuntivo Viva Insights Outlook

Seguire questa procedura per aggiungere il componente aggiuntivo Viva Insights alla barra multifunzione di Outlook.

1. Nella barra multifunzione Home di Outlook, selezionare l'icona Ottieni componenti aggiuntivi.
2. Selezionare Gestiti dall'amministratore.
3. Trovare Viva Insights e quindi selezionare Aggiungi.

Visibilità e accesso

D1. Perché non vengono visualizzati i dati analitici e i suggerimenti di cui si è appreso qui?

Per avere accesso all'app Viva Insights, è necessaria una licenza Exchange Online.

D2. Come si fa a verificare qual è il piano in uso?

Alcune Viva Insights descrizioni delle funzionalità iniziano con Si applica alle sezioni che fanno riferimento ai "piani" di Microsoft 365 o Microsoft 365, quindi rimandano all'articolo Piani e ambienti. Qual è il piano in uso?

È possibile identificare il proprio piano (e anche il piano di servizio) seguendo questa procedura:

1. Aprire la home page.

2. Nella parte superiore destra della pagina selezionare le iniziali o l'immagine e quindi selezionare Visualizza account.

3. Per Sottoscrizioni selezionare Visualizza sottoscrizioni:

   

4. In Sottoscrizioni i piani di servizio disponibili sono elencati in Licenze.

D3. Quali lingue sono supportate?

Le informazioni dettagliate personali sono disponibili nella maggior parte delle stesse lingue delle app di Microsoft 365 in cui vengono visualizzate. Vedere In quali lingue è disponibile Office. Vedere anche Supporto della lingua per altri dettagli su ciò che è supportato da Viva Insights.

D4. Se il assistente gestisce la posta elettronica e il calendario, Viva Insights includere queste attività nei dati personali?

• I messaggi di posta elettronica inviati dall'assistente per conto dell'utente non sono inclusi nei dati. Viva Insights include solo i dati relativi alla posta elettronica inviata dalla cassetta postale.
• Tuttavia, Viva Insights include gli eventi del calendario nei dati, inclusi gli eventi creati e accettati per conto dell'utente dal assistente.

D5. I cookie vengono Viva Insights usati?

Viva Insights usa solo i cookie per autenticare gli utenti per il dashboard. Per altre informazioni sui cookie, vedere l'Informativa sulla privacy di Microsoft.

D6. Funzionerà Viva Insights per le cassette postali condivise?

No; attualmente i piani di servizio Viva Insights o MyAnalytics non possono essere usati con le cassette postali condivise.

D7. Quando la dashboard viene attivata, mostra dati storici o i dati iniziano dal giorno dell'attivazione?

Dopo l'attivazione, Viva Insights elabora i dati cronologici per quattro settimane prima della data di attivazione. Nella dashboard non compaiono dati precedenti a questo l'intervallo di quattro settimane. Per il calcolo dei collaboratori attivi, Viva Insights elabora i dati cronologici per i 12 mesi precedenti.

Componente aggiuntivo di Outlook Dati analitici

D1. Quali lingue sono disponibili le schede attività (impegni) nel componente aggiuntivo Insights Outlook?

Le schede attività del componente aggiuntivo di Outlook sono disponibili solo in inglese.

D2. È possibile ottenere le percentuali di lettura dei messaggi di posta elettronica per le cassette postali condivise o secondarie?

Viva Insights non usa i dati delle cassette postali condivise o secondarie.

D3. Perché le statistiche di lettura non sono disponibili per alcuni messaggi di posta elettronica?

Per vedere le statistiche di lettura di un messaggio di posta elettronica, è necessario averlo inviato negli ultimi 14 giorni ad almeno cinque destinatari.

Commenti e aggiornamenti

D1. Come è possibile inviare commenti e suggerimenti a Microsoft sull'app Viva Insights?

Nell'angolo inferiore destro di ogni pagina l'app Insights chiede: "È utile?" Selezionare Sì o No per fornire commenti e suggerimenti.

Dopo aver selezionato Sì o No, viene visualizzata una finestra di dialogo. Usare questa opzione per condividere commenti e suggerimenti scritti. Se si vuole che Microsoft eserciti un riscontro sui commenti e suggerimenti, seleziona la casella È possibile contattarmi su questa casella di feedback. Selezionare quindi Invia.

D2. Come posso rimanere aggiornato con le funzionalità di Viva Insights più recenti e imparare dai colleghi che usano lo strumento per le loro esigenze aziendali?

Invitiamo tutti gli utenti Viva Insights a visitare e registrarsi nella community Viva Insights. La community ha:

• Forum per connettersi con i peer e discutere di esperienze condivise
• Forum per contribuire e ricevere supporto su questioni comuni che vengono regolarmente esaminate dal nostro team di esperti
• Post di blog mensili per informazioni su nuove funzionalità e strumenti
• Spazi per condividere idee e interagire con il team di sviluppo del prodotto

Per gli amministratori IT

Le domande in questa sezione sono ordinate nelle aree seguenti:

• Amministrazione attività e funzionalità di gestione: domande sulle attività degli amministratori IT.
• Visibilità delle funzionalità e accesso: domande su quando le funzionalità Viva Insights sono disponibili per gli utenti. Vedere anche la sezione Visibilità e accesso .
• Privacy dei dati utente : domande sul modo in cui le azioni di amministratore influiscono sulla privacy dei dati. Per problemi di privacy generali, vedere la sezione Privacy .

Amministrazione attività e funzionalità di gestione

D1. Ricerca per categorie gestire l'esperienza di Viva Insights per gli utenti?

È possibile gestire l'esperienza in due modi:

• Configurare l'accesso agli elementi Viva Insights per l'intera organizzazione. Per informazioni dettagliate, vedere Configurare l'accesso a livello di tenant.
• Attivare o disattivare l'accesso Viva Insights per i singoli utenti. Per informazioni dettagliate, vedere Configurare l'accesso a livello di utente.

D2. Come è possibile pilotare Viva Insights a un subset di utenti?

Attivare il piano di servizio "Insights by MyAnalytics" o "MyAnalytics (Full)" per gli utenti pilota. Poiché questi piani sono abilitati per impostazione predefinita, è necessario verificare che siano disattivati per gli altri utenti. Per informazioni dettagliate su come disattivare i piani, vedere Assegnare licenze agli utenti.

D3. Come è possibile gestire Viva Insights esperienze in Microsoft 365 GCC?

È possibile abilitare o disabilitare Viva Insights esperienze seguendo i passaggi applicabili in Assegnare licenze agli utenti.

D4. Come è possibile gestire la cronologia attività Windows 10 per l'organizzazione?

È possibile impostare le due impostazioni di Criteri di gruppo seguenti a livello di tenant per l'organizzazione:

• System\OS Policies\Allow upload of User Activities
• System\OS Policies\Allow publishing of User Activities

Per informazioni dettagliate, vedere Nuovi criteri per Windows 10.

Visibilità e accesso alle funzionalità

D1. Quali browser è possibile usare con Viva Insights e il componente aggiuntivo di Outlook insights?

Vedere Supporto del browser in Piani e ambienti per un elenco di Web browser supportati dalla Viva Insights pagine basate sul Web.

Come componente aggiuntivo di Outlook, Dati analitici richiede un browser compatibile con la piattaforma e il sistema operativo in uso. Per informazioni dettagliate, vedere Browser usati dai componenti aggiuntivi di Office.

D2. Come si può verificare se è installato il componente aggiuntivo di Outlook Dati analitici?

Vedere Confermare l'installazione del componente aggiuntivo Viva Insights Outlook per verificare che sia installato.

D3. Quanto tempo prima che i nuovi utenti possano accedere al dashboard e ad altri elementi Viva Insights?

Il dashboard è disponibile per Viva Insights utenti alcuni giorni dopo aver ricevuto una licenza con un piano di servizio MyAnalytics o Viva Insights. Per altre informazioni su quando i nuovi utenti ottengono l'accesso a Viva Insights, vedere Accesso agli elementi Viva Insights.

D4. Come vengono visualizzati i messaggi di posta elettronica viva digest in Outlook?

I messaggi di posta elettronica del digest sono notifiche generate dal sistema che non passano attraverso il processo di recapito della posta elettronica standard. Vengono inseriti direttamente nella posta in arrivo di Outlook di un utente da Viva Insights. I digest non possono essere gestiti tramite l'impostazione delle regole di trasporto tramite posta elettronica.

D5. Quali funzionalità non sono disponibili per i piani di servizio?

Le schede che mostrano le tariffe di lettura e-mail e le tariffe di apertura dei documenti non sono attualmente disponibili con il piano di servizio Insights by MyAnalytics .

Nota

Tutte le funzionalità Viva Insights sono disponibili per gli utenti con il piano di servizio MyAnalytics (Completo) o Viva Insights.

D6. Perché gli utenti con licenza non possono visualizzare una o più informazioni dettagliate personali con Viva Insights?

• Controllare l'accesso agli elementi Viva Insights per vedere quando gli elementi diventano disponibili dopo che agli utenti è stata assegnata una licenza con un piano di servizio idoneo.

• Controllare se EWSAllowList è configurato in modo da consentire "myanalytics" per gli utenti. Per maggiori informazioni, vedere Set-OrganizationConfig:

  Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{Add="myanalytics/*"}

Privacy dei dati utente

D1. Il personale Microsoft può accedere ai dati Viva Insights di una persona?

Le stesse regole si applicano alle Servizi online commerciali di Microsoft 365, il personale Microsoft non ha accesso ai dati personali di una persona in Viva Insights. Per altre informazioni, vedere Chi può accedere ai tuoi dati.

D2. Il sistema consente agli amministratori di registrare o controllare l'attività dei dati, ad esempio l'accesso, la modifica o l'eliminazione dei dati?

No. Viva Insights non supporta il controllo.

D3. Dove e per quanto tempo vengono archiviati i dati degli utenti?

I dati delle metriche degli utenti vengono archiviati nelle cassette postali degli utenti stessi. In base allo scenario, i dati giornalieri vengono archiviati per un massimo di 35 giorni, mentre i dati settimanali vengono archiviati per un massimo di nove settimane. Tuttavia, i dati relativi al numero di collaboratori negli ultimi 12 mesi vengono archiviati per un massimo di 370 giorni.

D4. I dati possono essere estratti da installazioni locali di Microsoft Exchange?

No. Solo Exchange Online e Teams vengono usati come origini dati dei dati Viva Insights.

D5. È possibile chiedere che Viva Insights dati utente vengano eliminati e non archiviati?

Sì, è possibile eliminare e limitare il trattamento dei dati degli utenti Viva Insights se richiesto dalla legge o quando richiesto da un utente, che supporta i diritti dell'interessato del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Per le istruzioni sull'eliminazione dei dati, vedere il terzo obbligo per la conformità al GDPR. L'app Viva Insights è completamente conforme a tutti i requisiti GDPR.

Nota

Se una persona rifiuta di usare Viva Insights, questa azione non elimina i dati Viva Insights di tale persona.

D6. Se un utente rifiuta esplicitamente o non è più disponibile in PowerShell, rimarrà escluso anche tramite gli aggiornamenti di Microsoft 365 o Viva Insights?

Sì. Le impostazioni di rifiuto esplicito possono essere modificate solo dall'utente o dall'amministratore del tenant. Non vengono modificati in seguito agli aggiornamenti.

D7. Un amministratore può disabilitare Viva Insights a livello di tenant?

Gli amministratori possono configurare l'impostazione predefinita per Viva Insights a livello di tenant per Viva Insights. Questo può essere sostituito dall'utente, in base alla scelta di rifiutare esplicitamente o acconsentire esplicitamente.

Gli amministratori possono anche assegnare licenze agli utenti per abilitare o disabilitare l'accesso per i singoli utenti. Se le licenze non vengono assegnate, l'utente non ha accesso ad alcuna funzionalità di Viva Insights.

D8. È possibile visualizzare chi nell'organizzazione usa Viva Insights?

Sì. Gli amministratori di Microsoft 365 possono visualizzare il report attività Viva Insights nell'interfaccia di amministrazione. Per informazioni dettagliate, vedere attività Viva Insights.