Segnalare i problemi Portale aziendale'app

Segnalare un problema o un errore che si verifica nell'app Portale aziendale Intune per macOS. Questo articolo descrive come condividere i log di diagnostica delle app con il supporto tecnico e come inviare un report di diagnostica a Microsoft.

Condividere i log di diagnostica delle app con il supporto tecnico

Riprodurre il problema, se possibile, e quindi completare questi passaggi per condividere i dettagli dell'evento con la persona di supporto.

1. Nell'app Portale aziendale passare alla barra dei menu e selezionare il menu >?Salva report di diagnostica.
2. Scegliere un percorso per salvare il file.
3. Aprire l'app di posta elettronica e allegare il file di diagnostica a un nuovo messaggio di posta elettronica.
4. Nel corpo del messaggio di posta elettronica descrivere i passaggi eseguiti fino a quando non si è verificato l'errore e descrivere eventuali messaggi o comportamenti rilevati.
5. Inviare il messaggio di posta elettronica alla persona di supporto e completare l'invio dopo l'e-mail, se necessario.

Inviare report di diagnostica a Microsoft

Microsoft usa la diagnostica specifica Portale aziendale per apprendere e migliorare i prodotti futuri. Provare prima di tutto a riprodurre il problema in modo da ricevere di nuovo il messaggio di errore. Selezionare quindi Report per caricare e condividere immediatamente i log di diagnostica.

Se il messaggio di errore non può essere riprodotto, è possibile accedere alle opzioni di diagnostica dal menu ? .

1. Passare alla barra dei menu Portale aziendale e selezionare Guida.
2. Selezionare Invia report di diagnostica.

Informazioni contatto

Per trovare le informazioni di contatto dell'organizzazione, accedere all'app o al sito Web Portale aziendale e selezionare Supporto.