Corso MB-240T01-A: Configuring Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 for Field Service aiuta le organizzazioni a posizionarsi meglio sul mercato fornendo una varietà di strumenti che aiutano a identificare e programmare le risorse e a gestire i carichi di lavoro per i lavoratori mobili. Questo corso fornirà agli studenti le competenze necessarie per identificare e configurare i componenti chiave che vengono utilizzati per fornire Field Service e soluzioni mobili. Gli argomenti chiave includono l'identificazione delle considerazioni organizzative che guideranno le decisioni di configurazione e gli aspetti comuni della configurazione.

Questo corso aiuta gli studenti a comprendere meglio il quadro generale e gli obiettivi finali focalizzati sulle implementazioni che aiutano a progettare soluzioni più efficienti che si allineano con gli obiettivi del cliente e dell'organizzazione.

Posizione lavorativa: Consulente funzionale

Competenze ottenute

  • Identificare i componenti chiave coinvolti nelle implementazioni di Field Service.
  • Definire i prodotti e i servizi che saranno consegnati ai clienti.
  • Determinare quali opzioni di prezzo utilizzare in scenari specifici.

Prerequisiti

Comprensione di base di caratteristiche, funzionalità e navigazione di Dynamics 365.

Struttura del corso

Modulo 1: Configurare Field Service

Lezioni

  • Introduzione al Field Service
  • Definizione di prodotti e servizi
  • Definizione dei codici tributari

Modulo 2: Configurazione della pianificazione delle risorse

Lezioni

  • Mappatura e informazioni sulla posizione
  • Configurazione dei componenti delle risorse
  • Definizione delle preferenze dell'account

Modulo 3: Definizione e configurazione delle risorse prenotabili

Lezioni

  • Definire le risorse prenotabili
  • Pool di risorse, equipaggi e strutture

Modulo 4: Utilizzo e configurazione degli incidenti

Lezioni

  • Creazione di incidenti
  • Utilizzo dei compiti di servizio
  • Definizione di prodotti, servizi e competenze