Verifica delle conoscenze

Scegliere la risposta migliore per ogni domanda. Selezionare Controlla le risposte.

Quale delle seguenti opzioni descrive meglio il concetto di gemello digitale?

Un indicatore di prestazioni chiave (KPI) che mostra parametri importanti.

Permette di comprendere tutti i punti di contatto digitali tra un cliente e l'organizzazione.

Un grafico a imbuto che tiene traccia del percorso che un cliente esegue sul sito Web dell'azienda.

Si deve creare una misura che tenga traccia del valore di durata totale di un cliente. Quale tipo di misura si definirebbe con maggiore probabilità?

Misura aziendale

Misura cliente

Attributo cliente

Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio una misura in Customer Insights - Data?

Dati transazionali che rappresentano il modo in cui i clienti interagiscono con l'organizzazione.

Definizione dei KPI chiave del business e del cliente.

Raggruppamento e classificazione dei clienti in base alle somiglianze.

Devi rispondere a tutte le domande prima di controllare il lavoro svolto.

Commenti e suggerimenti