Descrizione della proposta di valore di Guides di realtà mista per gli addetti del reparto produttivo
La realtà mista ha molti casi d'uso in molti settori, come l'assistenza sanitaria, la produzione (guide ai processi di produzione) e la gestione dei cespiti (ispezioni remote), nonché nella formazione indipendente dal settore (formazione autogestita).
Di seguito sono riportati alcuni esempi, non esaustivi, del modo in cui HoloLens e Dynamics 365 Guides possono avere un impatto sul valore e sulle operazioni aziendali, in particolare per quanto riguarda lo scenario Gestione cespiti - Elenco ispezioni che Microsoft supporta in modo predefinito con la funzionalità Gestione cespiti di Dynamics 365 Supply Chain Management, la Doppia scrittura e Dynamics 365 Guides.
È possibile mitigare i rischi
Implementando misure di sicurezza e modellando i processi tramite le guide, è possibile fare in modo che tutti i passaggi necessari si effettuino in linea con gli standard di sicurezza e in conformità a flussi di lavoro unificati.
Un esempio è un passaggio che indica di indossare il casco o di assicurarsi che il macchinario sia spento.
Un altro valore aziendale può essere il controllo qualità
È possibile assicurarsi che gli ordini di lavoro di manutenzione e riparazione vengano elaborati/eseguiti in conformità alle procedure consigliate e in linea con i criteri aziendali dal punto di vista della qualità: in breve, riducendo al minimo gli errori.
Una guida assiste dettagliatamente l'utente nello svolgimento di un processo.
Ciò permette di semplificare i processi aziendali, rendendoli maggiormente efficienti e privi di errori.
- Ad esempio, un utente può essere guidato in modo dettagliato nell'ispezione di un cespite in modo che avvenga in linea con gli standard di qualità dell'azienda; è effettivamente più difficile commettere un errore quando si ha a disposizione una procedura particolareggiata da seguire.
La formazione è un altro aspetto
La condivisione delle conoscenze e il miglioramento delle capacità della forza lavoro favoriscono risultati positivi sostenibili e sono importanti per rimanere competitivi nel mercato.
- L'uso delle guide semplifica l'onboarding dei dipendenti e la loro formazione su operazioni o processi specifici.
Fornisce loro tutte le informazioni necessarie con facilità.
La natura delle guide interattive permette a un dipendente di intraprendere autonomamente un processo o un corso di formazione aziendale.
Non necessita di istruttori.
Fa risparmiare tempo e aiuta a evitare problemi di pianificazione.
Inoltre, è possibile anche personalizzare le guide di formazione in base alle esigenze specifiche della formazione stessa e di chi deve apprendere.
In questo senso Dynamics 365 Guides è un modo perfetto a disposizione dei dipendenti per rimanere aggiornati sui cambiamenti nell'azienda o nei loro ruoli.
Ad esempio, ci si può formare su uno scenario di riparazione o manutenzione di un cespite mai eseguito prima, senza necessità di un istruttore (dipendente a tempo pieno).
Tramite le guide è facile comprenderlo e seguirlo, senza trascurare l'aspetto che in questo modo è possibile anche acquisire una nuova competenza.
Produttività
Guides può migliorare la produttività dei dipendenti: invece di chiedere informazioni per sapere, ad esempio, se ci sono ricambi disponibili, se una macchina è ancora coperta da garanzia o qual è il passaggio successivo in un processo di riparazione, un tecnico può avere queste informazioni a disposizione tramite Guides e un'azione di PowerApps, a mani libere, e svolgere contemporaneamente il lavoro sul cespite.
L'aspetto delle mani libere è un punto significativo: di solito servono entrambe le mani per lavorare in modo efficiente.
Per i tecnici, in particolare, diventa difficile svolgere efficacemente un'attività se devono contemporaneamente maneggiare un manuale.
È innegabile il vantaggio di avere entrambe le mani libere durante l'esecuzione delle procedure descritte nelle guide e mentre si chiedono informazioni sulla disponibilità dei ricambi e così via.
Anche la gestione e la collaborazione potrebbero essere un fattore importante
Poiché i dati delle guide elaborate e degli elenchi di controllo di manutenzione sono archiviati in Dataverse e/o FO, è possibile creare facilmente report su indicatori KPI e metriche.
Ciò consentirebbe ai responsabili dei cespiti di esaminare con facilità un dashboard di panoramica sui KPI e intraprendere le azioni eventualmente necessarie.
Uso di Dynamics 365 Guides
Dynamics 365 Guides è l'applicazione di realtà mista che visualizza istruzioni olografiche dettagliate esattamente dove si svolge il lavoro, permettendo ai dipendenti di apprendere ed eseguire attività complesse. Dynamics 365 Guides offre la possibilità di ridurre gli errori, standardizzare le competenze, colmare le lacune di conoscenza e migliorare la formazione e i processi in corso.
Le schede di istruzioni sono visivamente collegate al punto in cui deve essere svolto il lavoro e possono includere immagini, video e modelli olografici 3D. Gli operatori vedono cosa devono fare e dove devono farlo e possono quindi svolgere il loro lavoro più velocemente, con meno errori e una migliore ritenzione delle competenze.
Usare Dynamics 365 Guides per:
Ridurre gli errori e aumentare la sicurezza: fornire ai dipendenti istruzioni guidate dettagliate mentre lavorano favorisce la riduzione degli errori. Assicurarsi che nessun passaggio venga tralasciato e rafforzare la conformità fornendo procedure standardizzate e avvisi di sicurezza nel flusso di lavoro.
Colmare le lacune nella conoscenza e rafforzare le competenze: acquisire le procedure consigliate in istruzioni standardizzate che si spostano insieme al dipendente mentre lavora, in modo che nessun passaggio venga ignorato. Condividere foto, video e modelli 3D per personalizzare la formazione e trasformare il supporto degli esperti in uno strumento di apprendimento ripetibile e interattivo. Con Dynamics 365 Guides non è necessaria alcuna codifica.
Adattarsi al lavoro in tempo reale: distribuire rapidamente iniziative di sviluppo delle competenze che mirano a colmare una lacuna specifica di un team e creano coerenza tra le ubicazioni. Consentire ai dipendenti di acquisire sicurezza con nuove attività con una formazione in vivavoce e a mani libere su come usare gli strumenti e le parti di cui hanno bisogno sul lavoro. Creare alberi decisionali all'interno delle guide per adattare il lavoro dei dipendenti in base al contesto e usare Power Apps per salvare i dati transazionali senza dover mai uscire dall'applicazione Dynamics 365 Guides.
Migliorare la formazione e i processi: eseguire l'onboarding dei dipendenti e aggregare in tempo reale i dati sulle prestazioni delle loro attività in dashboard Microsoft Power BI rendendo più facile l'individuazione dei punti critici del processo da migliorare. Integrare Dynamics 365 Guides nei flussi di lavoro formativi e operativi esistenti per connettere le persone con i dati.