Introduzione a Dynamics 365 Customer Service
Importante
Le funzionalità di Power Virtual Agents fanno ora parte di Microsoft Copilot Studio a seguito di importanti investimenti nell'IA generativa e nelle integrazioni avanzate in Microsoft Copilot.
Alcuni articoli e screenshot potrebbero fare ancora riferimento a Power Virtual Agents in quanto il contenuto della documentazione e dei corsi di formazione sono in aggiornamento.
Il servizio clienti è un aspetto chiave di qualsiasi strategia di Customer Relationship Management. Microsoft Dynamics 365 Customer Service include numerose funzionalità che le organizzazioni possono usare per gestire i servizi che forniscono ai clienti.
Obiettivi di apprendimento
Contenuto del modulo:
- Apprendere i componenti di Dynamics 365 Customer Service
- Apprendere come ottimizzare Dynamics 365 Customer Service per migliorare le relazioni con i clienti
Prerequisiti
Nessuno