Engagement dei clienti
Sono state eseguite molte ricerche e ora si ha una migliore comprensione del marketplace commerciale Microsoft e dei tipi di soluzioni offerte ai clienti. Si ritiene che le applicazioni innovative dell'azienda siano adatte sia ad Azure Marketplace che a Microsoft AppSource. Pare anche evidente che i milioni di utenti Microsoft attivi mensili rappresentino una notevole opportunità di nuove vendite per l'azienda, proprio quello che stava cercando il team dirigenziale.
Ora che si è appurato come i clienti possono trovare i prodotti in Microsoft AppSource e Azure Marketplace, è possibile decidere di rivolgere l'attenzione a scoprire le varie modalità disponibili per l'engagement dei clienti che scoprono i propri prodotti.
Engagement dei clienti
Esistono varie possibilità di engagement dei clienti attraverso il marketplace commerciale Microsoft. Dopo aver pubblicato l'offerta in Microsoft AppSource o in Azure Marketplace, è possibile scegliere di aggiungere semplicemente un'inserzione per la soluzione nello store online, offrire una versione di valutazione gratuita o facilitare gli acquisti e le distribuzioni della propria offerta per i clienti offrendo la possibilità di gestire la transazione usando il sistema commerciale di Microsoft.
Indipendentemente dal modo in cui si sceglie di pubblicare nel marketplace commerciale, è possibile fornire materiali di marketing del prodotto e altri contenuti, ad esempio video, per aiutare i clienti a individuare la soluzione.
Quando si sceglie di investire completamente nel marketplace commerciale rendendo transazionabili le offerte, è possibile sfruttare un set flessibile di opzioni di fatturazione, creazione di pacchetti e distribuzione per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti e dei clienti.
Per impostazione predefinita, le soluzioni presentate in Microsoft AppSource e Azure Marketplace sono disponibili per tutti i clienti, ma è anche possibile estendere offerte personalizzate ai singoli clienti privatamente usando le funzionalità per offerte private.
Indipendentemente dal tipo di offerta che si sceglie di pubblicare, Microsoft invia i lead quando i potenziali clienti interagiscono con la presentazione nel marketplace commerciale. Quando i clienti acconsentono a condividere le informazioni dopo aver fatto clic sui pulsanti descritti, i lead vengono indirizzati al sistema CRM (Customer Relationship Management).
Per altre informazioni sui lead, vedere Clienti potenziali dall'offerta del marketplace.
Opzioni di presentazione
Le opzioni di presentazione definiscono la facilità con cui un cliente può trovare, provare, acquistare e distribuire la soluzione online. Sono disponibili quattro opzioni principali:
Elenco (Contatta)
Una semplice inserzione per la soluzione è il livello più basso di engagement dei potenziali clienti e corrisponde al livello di investimento più basso nel marketplace commerciale Microsoft da parte dell'organizzazione. Quando si presenta la soluzione nel marketplace, è possibile aggiungere una descrizione testuale, screenshot del prodotto, documenti di supporto e contenuto video facoltativo nella pagina di destinazione dell'offerta.
I clienti sono incoraggiati a richiedere altre informazioni al team tramite il pulsante Contatta nella pagina di destinazione del marketplace del prodotto. Quando i clienti accettano di fornire informazioni di contatto per l'account, Microsoft invia tali informazioni del cliente all'organizzazione per il follow-up. Questo significa che i potenziali clienti hanno possibilità limitate di valutare la soluzione online senza prima impegnarsi in un'interazione con qualcuno della società.
Versione di valutazione gratuita
Una versione di valutazione gratuita della soluzione offre un'opportunità di engagement maggiore dei clienti potenziali. Quando si offre una versione di valutazione gratuita nel marketplace commerciale, è possibile aggiungere tutte le informazioni associate a un'offerta "Contatta" per consentire ai clienti di valutare la soluzione.
Quando i clienti selezionano il pulsante Versione di valutazione gratuita nella pagina di destinazione del prodotto, vengono indirizzati al sito Web per avviare la versione di valutazione per l'uso. È l'editore a decidere il sito Web a cui vengono indirizzati i clienti e a dover implementare la versione di valutazione all'interno della propria soluzione Web.
Bring Your Own License (BYOL)
La funzionalità Bring Your Own License (BYOL) in Azure Marketplace consente ai clienti di usare investimenti nelle sottoscrizioni software esistenti durante la distribuzione del software direttamente nel proprio account Azure. Queste offerte vengono gestite all'esterno del sistema commerciale di Microsoft e gli editori sono responsabili della convalida della licenza esistente del cliente. Quando si presenta la soluzione nel marketplace con l'opzione di pubblicazione BYOL, è possibile aggiungere una descrizione testuale, screenshot del prodotto, documenti di supporto e contenuto video facoltativo nella pagina di destinazione dell'offerta.
Quando i clienti selezionano il pulsante Scarica adesso nella pagina di destinazione del prodotto e accettano le condizioni per l'utilizzo e l'informativa sulla privacy, vengono indirizzati al portale di Azure. Qui viene richiesto ai clienti di configurare la soluzione prima di creare la risorsa e distribuirla nella propria sottoscrizione cloud. Come parte della configurazione, i clienti immettono un codice di licenza esistente per il software per attivare la soluzione.
Nota
Le inserzioni BYOL vengono rese disponibili solo per i clienti in Azure Marketplace.
Transazione
Un'offerta di tipo Transazione offre l'engagement ottimale per i clienti e consente di ottenere l'esperienza di individuazione, valutazione, acquisto e implementazione più completa nel marketplace commerciale.
Quando i clienti selezionano il pulsante Scarica adesso nella pagina di destinazione del prodotto e accettano le condizioni per l'utilizzo e l'informativa sulla privacy, vengono indirizzati a destinazioni diverse a seconda del tipo di prodotto acquistato. Per tutte le offerte di tipo Transazione di Azure Marketplace, i clienti vengono indirizzati al portale di Azure per completare le configurazioni del prodotto. Per i prodotti acquistati tramite Microsoft AppSource, l'esperienza varia a seconda del tipo di prodotto e del modo in cui viene configurata l'offerta. Quando un cliente seleziona Scarica adesso, Microsoft invia anche informazioni di lead su quel cliente che inizia a distribuire il prodotto.
Le offerte di tipo transazione vengono fatturate per un account Microsoft esistente o con una transazione tramite carta di credito. Per le offerte che richiedono l'uso dell'infrastruttura di Azure nell'account Azure di un cliente, i costi associati a infrastruttura e software vengono visualizzati nella fattura Microsoft consolidata del cliente. Questo processo di acquisizione semplificato rappresenta un vantaggio significativo per i clienti, che non devono gestire fatture separate da aziende diverse.
Per altre informazioni sulle opzioni di presentazione, vedere Introduzione alle opzioni di presentazione.