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Informazioni di supporto di Windows Autopilot

Nella tabella seguente vengono visualizzate le informazioni di supporto per il programma Windows Autopilot.

Prima di contattare le risorse seguenti elencate per i problemi relativi a Windows Autopilot, controllare le domande frequenti su Windows Autopilot.

Gruppo di destinatari Contatto di supporto
Oem o Channel Partner che registrano i dispositivi come Cloud Solution Partner (CSP) tramite il Centro per i partner Microsoft Usare le risorse della Guida disponibili nel Centro per i partner Microsoft. I CSP che registrano i dispositivi Autopilot tramite il Centro per i partner Microsoft, manualmente o tramite l'API del Centro per i partner Microsoft, la prima opzione per il supporto deve essere le risorse della Guida del Centro per i partner Microsoft (https://partner.microsoft.com/support) all'interno del Centro per i partner Microsoft. Questo criterio di supporto è valido sia per i partner denominati che per i partner di canale (server di distribuzione, rivenditore, SI e così via)
Registrazione/deregistrazione oem con l'API OEM Direct Contattare l'alias di supporto msoemops . Il tempo di risposta dipende dalla priorità:
Bassa - 120 ore
Normale - 72 ore
Alto - 24 ore
Immediata - 4 ore
L'alias di supporto msoemops è accessibile e disponibile solo per gli OEM che usano l'API oem diretta per il servizio Windows Autopilot.
Clienti aziendali (amministratore CompanyIT) Contattare il technical account manager (TAM), account technology stratega (ATS) o il rappresentante del servizio clienti (CSS).
Degli utenti finali Contattare l'amministratore IT o il partner/OEM del canale.
Utenti del Centro per i partner Microsoft Usare le risorse della Guida disponibili nel Centro per i partner Microsoft.
utenti Intune (Amministrazione IT) Nell'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune selezionare Guida e supporto tecnico.
Microsoft 365 Business Premium Il supporto è accessibile direttamente tramite il portale di Microsoft 365 Business Premium quando si esegue l'accesso: https://support.microsoft.com/.
Query relative ai test MDA Contattare MDAHelp@microsoft.com.