Individuare e correggere i problemi dopo l'aggiunta del dominio o dei record DNSFind and fix issues after adding your domain or DNS records

Se non si trova ciò che si sta cercando, vedere le domande frequenti sui domini.Check the Domains FAQ if you don't find what you're looking for.

Ottenere il dominio configurato per l'uso con Microsoft 365 può essere difficile.Getting your domain set up to work with Microsoft 365 can be challenging. Il sistema DNS non è facile da usare e la configurazione del DNS per il dominio influisce su attività aziendali importanti, come la posta elettronica.The DNS system is nitpicky to work with, and the DNS setup for your domain affects important business activities, like email!

Nota

È possibile verificare se si verificano problemi con il dominio verificando il relativo stato.You can check for problems with your domain by checking its status. Accedere a Setup > domini di installazione e visualizzare le notifiche nella colonna stato .Go to Setup > Domains and view the notifications in the Status column. Se viene visualizzato un problema, selezionare altre azioni (tre punti) e quindi fare clic su Controlla integrità.If you see an issue, select More actions (three dots), and then choose Check health. Il riquadro che si apre descriverà tutti i problemi che si verificano con il dominio.The pane that opens will describe any issues occurring with your domain.

Per quale motivo?What's going on?

Non si riesce a verificare il dominio?Can't verify your domain?

La verifica del dominio potrebbe non funzionare in alcuni scenari comuni:There are a couple of common reasons that domain verification doesn't work as it should:

  1. Il valore del record di verifica non è corretto. Controllare di aver copiato e incollato il valore esatto nel record di verifica TXT presso l'host DNS. Un problema comune è l'omissione della parte "MS =" del record, che invece è necessaria.The verification record value isn't quite correct. Doublecheck that you've copied and pasted the exact value into the TXT verification record at your DNS host. One common issue is not including the "MS=" part of the record. We need that too!

  2. Il record non è stato salvato.The record hasn't been saved. Presso alcuni host DNS è necessario eseguire un ulteriore passaggio per salvare il file di zona (in cui è archiviato il record DNS) in modo che venga aggiornato su Internet.At some DNS hosts, you have to take an extra step to save the zone file (where the DNS record is stored) so that it will update across the Internet. Assicurarsi di aver salvato le modifiche in modo che Microsoft 365 possa visualizzare e verificare il record.Make sure you've saved your changes so Microsoft 365 can see and verify the record.

  3. Il record non è stato aggiornato su Internet.The record hasn't updated across the Internet. In genere, è necessario solo qualche minuto perché sia possibile visualizzare il nuovo record, ma a volte può richiedere fino a poche ore.It typically only takes a few minutes for us to be able to see the new record, but occasionally it can take as long as a few hours.

Outlook non funziona?Outlook isn't working?

Se la configurazione del record MX e di altri record DNS per il dominio è stata eseguita correttamente ma la posta elettronica non funziona, contattare il supporto per la risoluzione dei problemi di Outlook.If you've set up your MX record and other DNS records correctly for your domain, but mail doesn't work, let us help you fix your Outlook problems.

LA posta elettronica di tutti è stata commutata in Microsoft 365 e si voleva solo che la posta elettronica cambiasse?Everyone's email got switched to Microsoft 365 and you only wanted YOUR email to switch?

Quando si aggiunge il dominio a Microsoft 365, in genere il record MX del dominio viene aggiornato (dall'utente o da Microsoft 365) per puntare a Microsoft 365 e tutti i messaggi di posta elettronica inviati a tale dominio inizieranno a essere Microsoft 365.When you add your domain to Microsoft 365, typically your domain's MX record is updated (by you or Microsoft 365) to point to Microsoft 365, and ALL email sent to that domain will start coming to Microsoft 365. Assicurarsi di aver creato le cassette postali in Microsoft 365 per tutti gli utenti che hanno un messaggio di posta elettronica nel dominio prima di modificare il record MX.Make sure you've created mailboxes in Microsoft 365 for everyone who has email on your domain BEFORE you change the MX record.

Che cosa fare se non si desidera spostare la posta elettronica per tutti gli utenti del dominio in Microsoft 365?What if you don't want to move email for everyone on your domain to Microsoft 365? È possibile eseguire la procedura per pilotare Microsoft 365 con solo alcuni indirizzi di posta elettronica.You can take steps to pilot Microsoft 365 with just a few email addresses instead.

Non è possibile verificare lo stato di un account non profit o School?Can't confirm non-profit or school account status?

Esistono due scenari in cui è solo necessario verificare il dominio dell'organizzazione e non configurare i servizi.There are a couple of scenarios when you just need to verify your organization's domain and not set up any services. Ad esempio, per dimostrare a Microsoft 365 che l'organizzazione è qualificata per un abbonamento scolastico.For example, to prove to Microsoft 365 that your organization qualifies for a school subscription.

Consultare le linee guida per verificare il dominio Microsoft 365 per dimostrare la proprietà, l'organizzazione no profit o l'istruzione o per attivare Yammer per assicurarsi di aver completato tutti i passaggi necessari.Check out the guidance in Verify your Microsoft 365 domain to prove ownership, nonprofit or education status, or to activate Yammer to make sure you've completed all the required steps. Si tratta di un po' diverso per ogni situazione.It's a little different for each situation.

I servizi non funzionano con il proprio dominio?Services not working with your domain?

Sono disponibili strumenti e informazioni per individuare i problemi relativi alla configurazione del DNS del dominio.We can help you track down issues with your domain's DNS setup. La risoluzione dei problemi relativi ai domini in Microsoft 365 mostrerà gli eventuali record che devono essere fissati e gli elementi di cui è necessario impostare i record.The domains troubleshooter in Microsoft 365 will show you any records that need fixing, and exactly what the records need to be set to.

Suggerimento

Il DNS è configurato correttamente ma la posta elettronica non funziona in Outlook sul desktop?Got your DNS set up correctly, but mail doesn't work in Outlook on your desktop? Consultare i diversi scenari del flusso di posta che è possibile avere con Microsoft 365 per assicurarsi che siano configurati correttamente per la propria azienda.Check out the different mail flow scenarios you can have with Microsoft 365 to make sure you've got things set up correctly for your business. Oppure, per altre informazioni sulla risoluzione dei problemi di posta, vedere Risolvere i problemi di Outlook.Or get more troubleshooting help with email here: Fix Outlook problems.

L'accesso al sito Web non funziona?Accessing your website isn't working?

Se gli errori del DNS sono stati corretti ma si verificano ancora problemi, provare una della soluzioni seguenti.If you've fixed any DNS issues and you're still having trouble, try one of the following.

Risoluzione dei problemi: controllare i dati sulla modifica del dominio verificatoTroubleshoot: Audit data on verified domain change