Risoluzione dei problemi relativi all'analisi dell'utilizzo di Microsoft 365

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Esplorare l'elenco seguente di messaggi di errore per ottenere assistenza sui problemi più comuni relativi all'analisi dell'utilizzo di Microsoft 365.

Non è possibile elaborare la richiesta. È innanzitutto necessario sottoscrivere questi dati dal interfaccia di amministrazione di Microsoft 365

Codice errore: 422

Dove verrà visualizzato questo messaggio: In Power BI quando ci si connette all'app modello di Analisi dell'utilizzo di Microsoft 365 o quando si chiamano direttamente le API di report di Microsoft 365.

Causa: Prima di connettersi all'app, è necessario sottoscrivere i dati dal interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Se questo passaggio non viene eseguito per primo, non è possibile connettersi all'app modello, anche se si specifica l'ID tenant di Microsoft 365.

Per correggere questo errore: Per sottoscrivere i dati, passare all'interfaccia > di amministrazione Report>Utilizzo e individuare il riquadro Analisi dell'utilizzo di Microsoft 365 nella pagina del dashboard principale. Selezionare il pulsante Introduzione e quindi nel riquadro Report visualizzato attivare e salvare l'impostazione Rendi disponibili i dati per l'analisi dell'utilizzo di Microsoft 365 per Power BI.

Stiamo elaborando i dati

Dove verrà visualizzato questo messaggio: Nel riquadro Analisi dell'utilizzo di Microsoft 365, nel dashboard Utilizzo del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Causa: Quando si acconsente esplicitamente a visualizzare i dati nell'app modello dal interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, il sistema Microsoft 365 inizia a generare dati di utilizzo cronologici per l'organizzazione. A seconda delle dimensioni del tenant, questa operazione potrebbe richiedere da 2 a 48 ore.

Per risolvere il problema: È sufficiente essere pazienti, ma se il messaggio non cambia in I dati sono pronti dopo 3 giorni, [contattare il supporto tecnico microsoft 365 per le aziende](Ottenere supporto](.. /get-help-support.md).

Non è possibile elaborare la richiesta in questo momento. La preparazione dei dati per l'organizzazione non è ancora terminata

Codice di errore: 423

Dove verrà visualizzato questo messaggio: In Power BI, quando ci si connette all'app modello di Analisi dell'utilizzo di Microsoft 365 o quando si chiamano direttamente le API di report di Microsoft 365.

Causa: Quando si acconsente esplicitamente a visualizzare i dati nell'app modello dall'interfaccia di amministrazione, il sistema Microsoft 365 inizia a generare dati di utilizzo cronologici per l'organizzazione. A seconda delle dimensioni del tenant, questo passaggio potrebbe richiedere da due ore a 48 ore.

Per risolvere il problema: Sii paziente, ma se il messaggio non cambia in I tuoi dati sono pronti anche 3 giorni dopo l'avvio, contatta il supporto tecnico di Microsoft 365 per le aziende.

L'ID tenant specificato non è nel formato corretto

Codice di errore: 400

Dove verrà visualizzato questo messaggio: In Power BI, quando ci si connette all'app modello di Analisi dell'utilizzo di Microsoft 365 o quando si chiamano direttamente le API di report di Microsoft 365.

Causa: L'ID tenant è un GUID e deve essere nel formato xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx. Se si immette un'altra stringa nella casella di input del tenant, viene visualizzato questo errore.

Per correggere questo errore: Passare all'interfaccia > di amministrazione Report>utilizzo e individuare il riquadro Analisi dell'utilizzo di Microsoft 365 nella pagina principale del dashboard. L'ID tenant è elencato nel riquadro. È possibile copiarlo da qui e incollarlo nella finestra di dialogo per la connessione all'app modello.

L'ID tenant specificato non è stato riconosciuto dal sistema

Codice di errore: 404

Dove verrà visualizzato questo messaggio: In Power BI quando ci si connette all'app modello di Analisi dell'utilizzo di Microsoft 365 o quando si chiamano direttamente le API di report di Microsoft 365.

Causa: L'ID tenant specificato non è valido o non esiste.

Per correggere questo errore: Passare all'interfaccia > di amministrazione Report>utilizzo e individuare il riquadro Analisi dell'utilizzo di Microsoft 365 nella pagina principale del dashboard. L'ID tenant è elencato nel riquadro. È possibile copiarlo da qui e incollarlo nella finestra di dialogo per la connessione all'app modello.

Immettere di nuovo le credenziali per accedere a Power BI

Codice di errore: 302

Dove verrà visualizzato questo messaggio: In Power BI quando ci si connette all'app modello di Analisi dell'utilizzo di Microsoft 365 o quando si chiamano direttamente le API di report di Microsoft 365.

Causa: Il codice di autorizzazione non è riuscito e può richiedere di immettere di nuovo le credenziali.

Per correggere l'errore: disconnettersi da Power BI, quindi eseguire di nuovo l'accesso.

Non si ha l'autorizzazione giusta per accedere a questi dati. Per accedere ai dati da questo servizio, è necessario essere un amministratore globale o un amministratore prodotto

Codice di errore: 403

Dove verrà visualizzato questo messaggio: In Power BI quando ci si connette all'app modello di Analisi dell'utilizzo di Microsoft 365 o quando si chiamano direttamente le API di report di Microsoft 365.

Causa: Il codice di autorizzazione non è riuscito perché l'utente che ha provato a connettersi all'app modello non ha il livello di autorizzazione corretto per accedere a questi dati.

Per correggere questo errore: Specificare le credenziali di un utente amministratore globale, amministratore di Exchange, amministratore Skype for Business, amministratore di SharePoint, lettore globale o lettore di report per connettersi all'app modello. Per altre informazioni, vedere Informazioni sui ruoli di amministratore .

Aggiornamento non riuscito

Dove viene visualizzato questo messaggio: messaggio di posta elettronica da Power BI o stato di errore nella cronologia degli aggiornamenti.

Causa: A volte le credenziali dell'utente che si è connesso all'app modello vengono reimpostate e non aggiornate nelle impostazioni di connessione dell'app modello, causando la visualizzazione degli errori di aggiornamento.

Per correggere questo errore: In Power BI individuare il set di dati corrispondente all'app modello Di analisi dell'utilizzo di Microsoft 365, selezionare Pianifica aggiornamento e specificare le credenziali di amministratore.

Se non funziona, cancellare la cache e ricreare l'app modello.