Domande frequenti sugli acquisti self-serviceSelf-service purchase FAQ

L'acquisto self-service offre agli utenti la possibilità di provare nuove tecnologie e sviluppare soluzioni a vantaggio delle organizzazioni più grandi.Self-service purchase gives users a chance to try out new technologies and develop solutions that ultimately benefit their larger organizations. I team IT e di approvvigionamento centrale hanno visibilità per tutti gli utenti che acquistano e distribuiscono soluzioni di acquisto self-service tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.Central procurement and IT teams have visibility to all users who buy and deploy self-service purchase solutions through the Microsoft 365 admin center. Gli amministratori possono disattivare l'acquisto self-service per ogni prodotto tramite PowerShell.Admins can turn off self-service purchasing on a per product basis via PowerShell. Per ulteriori informazioni, vedere Use AllowSelfServicePurchase per il modulo MS Commerce PowerShell.To learn more, see Use AllowSelfServicePurchase for the MSCommerce PowerShell module.

L'acquisto self-service è disponibile per Power Platform (Power BI, Power Apps e Power Automate), Project e Visio.Self-service purchase is available for Power Platform (Power BI, Power Apps, and Power Automate), Project, and Visio.

Nota

L'acquisto self-service non è disponibile in India o per i clienti governativi o dell'istruzione.Self-service purchase isn’t available in India or for government or education customers. Project e Visio non sono disponibili per l'acquisto self-service in Brasile e nella Repubblica democratica del Congo.Project and Visio are not available for self-service purchase in Brazil and the Democratic Republic of Congo.

Effettuare un acquisto self-serviceMaking a self-service purchase

In che modo un cliente effettua un acquisto self-service?How does a customer make a self-service purchase?

I clienti possono effettuare un acquisto self-service online dai siti Web del prodotto o dalle richieste di acquisto in-app.Customers can make a self-service purchase online from the product websites or from in-app purchase prompts. Ai clienti viene prima richiesto di immettere un indirizzo di posta elettronica per assicurarsi che siano un utente in un tenant di Azure Active Directory (AD) esistente.Customers are first asked to enter an email address to ensure that they're a user in an existing Azure Active Directory (AD) tenant. Successivamente, vengono indirizzati all'accesso usando le credenziali di Azure AD.Next, they're directed to sign in by using their Azure AD credentials. Dopo l'accesso, al cliente viene richiesto di selezionare il numero di sottoscrizioni che desidera acquistare e di fornire il pagamento con carta di credito.After signing in, the customer is asked to select how many subscriptions they want to buy, and to provide credit card payment. Al termine dell'acquisto, possono iniziare a usare l'abbonamento.When the purchase is complete, they can start using their subscription. L'acquirente ha accesso a una visualizzazione limitata dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 in cui può assegnare licenze al prodotto ad altre persone dell'organizzazione.The purchaser has access to a limited view of the Microsoft 365 admin center where they can assign licenses to the product to other people in their organization.

Quali sono le opzioni di pagamento per gli acquisti self-service?What are the payment options for self-service purchases?

Attualmente, la carta di credito è l'unica modalità di pagamento disponibile.Currently, credit card is the only available payment method. Il pagamento tramite fatturazione non è supportato.Payment through invoicing isn't supported.

Chi può acquistare tramite acquisto self-service?Who can buy through self-service purchase?

Qualsiasi utente con un account utente non guest in un tenant azure AD gestito può effettuare un acquisto self-service.Any user with a non-guest user account in a managed Azure AD tenant can make a self-service purchase. L'acquisto self-service non è disponibile per i tenant che sono organizzazioni governative o dell'istruzione.Self-service purchasing isn’t available to tenants that are government or education organizations. Se questo vale per l'organizzazione, non sono necessarie ulteriori azioni per controllare l'acquisto self-service.If this applies to your organization, then no additional action is required to control self-service purchase.

Gli utenti di organizzazioni o mercati che non sono idonei per l'acquisto self-service visualizzano un messaggio che richiede loro di contattare l'amministratore IT.Users in organizations or markets who aren’t eligible for self-service purchase see a message asking them to contact their IT admin.

Gli utenti guest possono acquistare tramite acquisto self-service?Can guest users buy through self-service purchase?

No, gli utenti guest non possono completare un acquisto self-service in un tenant in cui sono guest.No, guest users can’t complete a self-service purchase in a tenant in which they're a guest.

Gli utenti sincronizzati da un ambiente Active Directory locale possono acquistare tramite acquisto self-service?Can users synced from an on-premises Active Directory buy through self-service purchase?

Se un utente ha un account utente attivo in un tenant di Azure AD idoneo, può completare un acquisto self-service.If a user has an active user account in an eligible Azure AD tenant, they can complete a self-service purchase.

A chi possono assegnare licenze gli acquirenti self-service?Who can self-service purchasers assign licenses to?

Gli acquirenti in modalità self-service possono assegnare licenze solo agli utenti nello stesso tenant di Azure AD.Self-service purchasers can only assign licenses to users in the same Azure AD tenant. L'acquirente ha accesso a una visualizzazione limitata dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per assegnare le licenze.The purchaser has access to a limited view of the Microsoft 365 admin center to assign licenses. Gli acquirenti possono assegnare licenze ai prodotti acquistati tramite acquisto self-service e possono assegnare tali licenze solo agli utenti nello stesso tenant di Azure AD.Purchasers can assign licenses to those products that they've bought through self-service purchase, and can only assign those licenses to users in the same Azure AD tenant.

Dove l'acquirente self-service visualizza e gestisce i propri acquisti?Where does the self-service purchaser see and manage their purchases?

Gli acquirenti self-service possono gestire gli acquisti nella visualizzazione limitata dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.Self-service purchasers can manage their purchases in the limited view of the Microsoft 365 admin center. Gli acquirenti possono sempre accedere all'interfaccia di amministrazione dal riquadro Amministratore nell'icona di avvio delle app integrata in tutte le app di Microsoft 365 e Dynamics online.Purchasers can always get to the admin center from the Admin tile in the app launcher built into all Microsoft 365 and Dynamics online apps. Gli acquirenti possono visualizzare gli acquisti effettuati, acquistare sottoscrizioni aggiuntive allo stesso servizio e assegnare licenze per tali sottoscrizioni ad altri utenti dell'organizzazione.Purchasers can view the purchases they've made, buy additional subscriptions to the same service, and assign licenses for those subscriptions to other users in their organization. Inoltre, gli acquirenti possono visualizzare e pagare la fattura, aggiornare la modalità di pagamento e annullare l'abbonamento.Additionally, purchasers can view and pay their bill, update their payment method, and cancel their subscription.

PrezziPricing

Quali sono i prezzi per gli acquisti self-service?What is the pricing for self-service purchases?

I prezzi per ognuno dei prodotti per l'acquisto self-service sono disponibili nel sito Web Microsoft.Pricing for each of the products for self-service purchase is available on the Microsoft website. I prezzi vengono visualizzati anche come parte dell'esperienza di pagamento quando gli utenti effettuano un acquisto self-service.Prices are also displayed as part of the checkout experience when users make a self-service purchase. Questi prezzi possono essere diversi dai prezzi che un'organizzazione paga quando effettua acquisti centrali o prezzi offerti tramite un partner.These prices may differ from the prices an organization pays when making central purchases or prices offered through a partner.

Chi è responsabile del pagamento?Who is responsible for payment?

La persona che acquista la sottoscrizione tramite acquisto self-service è la persona che viene fatturata e responsabile del pagamento in base alle condizioni e ai prezzi dell'acquisto.The person who buys the subscription through self-service purchase is the person who is billed and who is responsible for payment based on the terms and pricing of the purchase.

Funzionalità di amministrazioneAdmin capabilities

Quali funzionalità ha un amministratore per gli acquisti self-service?What capabilities does an admin have for self-service purchases?

Gli amministratori possono visualizzare tutti gli acquisti self-service effettuati nell'organizzazione nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.Admins can view all self-service purchases made in their organization in the Microsoft 365 admin center. Possono visualizzare il prodotto, il nome dell'acquirente, le sottoscrizioni acquistate, la data di scadenza, la cronologia degli ordini, il prezzo di acquisto e gli utenti assegnati per ogni acquisto self-service.They can see the product, purchaser name, subscriptions purchased, expiry date, order history, purchase price, and assigned users for each self-service purchase. Nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform, gli amministratori possono anche visualizzare la capacità di acquisti self-service.In the Power Platform Admin Center, admins can also view self-service purchases capacity. Se necessario per l'organizzazione, gli amministratori possono disattivare l'acquisto self-service per ogni prodotto tramite PowerShell.If required for their organization, admins can turn off self-service purchasing on a per product basis via PowerShell. Gli amministratori hanno gli stessi criteri di accesso e gestione dei dati sui prodotti acquistati tramite acquisto self-service o centralmente.Admins have the same data management and access policies over products bought through self-service purchase or centrally.

Gli amministratori possono anche controllare se gli utenti dell'organizzazione possono effettuare acquisti self-service.Admins can also control whether users in their organization can make self-service purchases. Per ulteriori informazioni, vedere Use AllowSelfServicePurchase per il modulo MS Commerce PowerShell.For more information, see Use AllowSelfServicePurchase for the MSCommerce PowerShell module.

In che modo Microsoft rispetta la governance e la conformità dei dati abilitando l'acquisto self-service?How is Microsoft respecting data governance and compliance by enabling self-service purchase?

Gli amministratori mantengono il controllo sui servizi e sui prodotti disponibili all'interno del tenant in base ai requisiti di conformità e governance dei dati.Admins maintain control over what services and products are available within their tenant based on their data governance and compliance requirements. Tutti i criteri di accesso e gestione dei dati attivati dall'organizzazione si applicano ai servizi acquistati self-service disponibili.All data management and access policies that your organization turned on apply to available self-service purchased services.

Chi è il proprietario dei dati di prodotto creati da acquisti self-service?Who owns the product data created from self-service purchases?

I dati creati dai prodotti acquistati tramite acquisto self-service sono di proprietà e controllati dall'organizzazione.Data created from products bought through self-service purchase is owned and controlled by the organization.

Come centralizzare gli acquisti effettuati tramite l'acquisto self-service?How do I centralize the purchases made through self-service purchase?

Gli amministratori possono assegnare licenze esistenti o acquistare sottoscrizioni aggiuntive di prodotti di acquisto self-service tramite contratti e prezzi esistenti per gli utenti assegnati agli acquisti self-service.Admins can assign existing licenses or buy additional subscriptions of self-service purchase products through existing agreements and pricing for users assigned to self-service purchases. Dopo aver assegnato queste licenze acquistate centralmente, gli amministratori possono richiedere agli acquirenti di annullare le sottoscrizioni esistenti.After assigning these centrally purchased licenses, admins can then request that the purchasers cancel their existing subscriptions.

Dove l'amministratore visualizza gli acquisti in modalità self-service?Where does the admin see self-service purchases?

Gli amministratori globali e di fatturazione possono visualizzare le sottoscrizioni acquistate tramite l'acquisto self-service in Fatturazione I tuoi prodotti nell'interfaccia di amministrazione di > Microsoft 365.Global and billing admins can see subscriptions bought through self-service purchase in Billing > Your products in the Microsoft 365 admin center. Possono filtrare l'elenco dei prodotti per visualizzare solo le sottoscrizioni acquistate tramite approvvigionamento centrale o per includere le sottoscrizioni acquistate tramite acquisto self-service.They can filter the products list to only show the subscriptions purchased through central procurement, or to include subscriptions bought through self-service purchase.

Gli amministratori possono visualizzare il prodotto, il nome dell'acquirente, l'abbonamento acquistato, la data di scadenza, la cronologia degli ordini, il prezzo di acquisto e gli utenti assegnati.Admins can see the product, purchaser name, subscription purchased, expiry date, order history, the purchase price, and assigned users.

Supporto e formazioneSupport and training

Si prevede che i reparti IT o i partner dei clienti supportino i prodotti acquistati tramite l'acquisto self-service?Are customers' IT departments or partners expected to support products bought through self-service purchase?

I reparti IT e i partner non sono tenuti a fornire supporto per i prodotti acquistati tramite acquisto self-service.IT departments and partners aren't expected to provide support for products bought through self-service purchase. Microsoft fornisce supporto standard per gli acquirenti self-service.Microsoft provides standard support for self-service purchasers.

Se un acquirente self-service chiama il supporto tecnico, usa gli incidenti del supporto Premier del cliente?If a self-service purchaser calls support, does that use the customer's Premier Support incidents?

Gli acquirenti self-service non userà gli eventi imprevisti del supporto Premier di un cliente per ricevere supporto per gli acquisti self-service.Self-service purchasers won't use a customer's Premier Support incidents for receiving support for their self-service purchases.

In che modo si prevede che gli utenti ricevano formazione sui prodotti acquistati tramite l'acquisto self-service?How are users expected to receive training on the products they buy through self-service purchase?

Nei siti Web dei prodotti è disponibile una formazione completa per gli utenti.Extensive training for users is provided on the product websites. I prodotti hanno un apprendimento guidato, documentazione, esempi e community solide per ottenere risposte e suggerimenti direttamente da altri utenti.The products have guided learning, documentation, samples, and strong communities to get answers and tips directly from other users.

Cosa succede a un acquisto self-service se un utente lascia l'organizzazione?What happens to a self-service purchase if a user leaves the organization?

Se la persona che ha acquistato originariamente il prodotto di acquisto self-service lascia l'organizzazione, gli utenti validi continuano a usare il prodotto per tutta la durata dell'abbonamento.If the person who originally bought the self-service purchase product leaves the organization, valid users continue to have full use of the product for the duration of the subscription. La sottoscrizione rimane attiva fino a quando l'acquirente non la annulla direttamente o un amministratore non richiede l'annullamento della sottoscrizione tramite il supporto tecnico.The subscription remains active until the purchaser directly cancels it or an admin requests cancellation of the subscription through customer support. Gli amministratori possono anche scegliere di assegnare una licenza acquistata centralmente agli utenti dell'abbonamento annullato.Admins may also choose to assign a centrally purchased license to users of the canceled subscription.

PartnerPartners

Qual è il ruolo dei partner Microsoft negli acquisti self-service?What's the role of Microsoft's partners in self-service purchases?

I partner che dispongono di privilegi di amministrazione delegata possono vedere gli acquisti in modalità self-service nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365,proprio come un amministratore. I partner possono aiutare a supportare un'organizzazione che desidera centralizzare i prodotti acquistati tramite acquisti self-service.Partners who have delegated administration privileges can see self-service purchases in the Microsoft 365 admin center, just like an admin. Partners can help support an organization that wants to centralize products bought through self-service purchases. Inoltre, i partner possono offrire soluzioni per estendere le funzionalità di un acquisto self-service.Additionally, partners may offer solutions to extend the capabilities of a self-service purchase.