Risolvere i problemi dei servizi

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Si applica a:

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Questa sezione illustra i problemi che potrebbero verificarsi quando si usa il servizio Microsoft Defender per endpoint.

Errore del server - Accesso negato a causa di credenziali non valide

Se si verifica un errore del server durante il tentativo di accesso al servizio, è necessario modificare le impostazioni dei cookie del browser. Configurare il browser per consentire i cookie.

Elementi o dati mancanti nel portale

Se in Microsoft Defender XDR mancano alcuni elementi o dati, è possibile che le impostazioni proxy lo blocchino.

Assicurarsi che *.security.microsoft.com sia incluso l'elenco di indirizzi consentiti del proxy.

Nota

È necessario usare il protocollo HTTPS quando si aggiungono gli endpoint seguenti.

Microsoft Defender per endpoint servizio visualizza i log degli eventi o degli errori nel Visualizzatore eventi

Vedere Esaminare gli eventi e gli errori che usano Visualizzatore eventi per un elenco di ID evento segnalati dal servizio Microsoft Defender per endpoint. L'articolo contiene anche i passaggi per la risoluzione degli errori di evento.

Microsoft Defender per endpoint servizio non viene avviato dopo un riavvio e viene visualizzato l'errore 577

Se l'onboarding dei dispositivi viene completato correttamente ma Microsoft Defender per endpoint non viene avviato dopo un riavvio e viene visualizzato l'errore 577, verificare che Windows Defender non sia disabilitato da un criterio.

Per altre informazioni, vedere Assicurarsi che Microsoft Defender Antivirus non sia disabilitato dai criteri.

Problemi noti relativi ai formati a livello di area

Formati di data e ora

Esistono alcuni problemi noti relativi ai formati di ora e data.

Sono supportati i formati di data seguenti:

  • MM/gg/aaaa
  • gg/MM/aaaa

I formati di data e ora seguenti non sono attualmente supportati:

  • Formato data aaaa/MM/gg
  • Formato data gg/MM/aa
  • Formato data con yy. Mostrerà solo aaaa.
  • Il formato ora HH:mm:ss non è supportato (il formato 12 ore am/PM non è supportato). È supportato solo il formato di 24 ore.

Uso della virgola per indicare migliaia

Il supporto dell'uso della virgola come separatore in numeri non è supportato. Le aree in cui un numero è separato da una virgola per indicare mille, vedranno solo l'uso di un punto come separatore. Ad esempio, 15,5 K viene visualizzato come 15,5 K.

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Microsoft Defender per endpoint tenant è stato creato automaticamente in Europa

Quando si usa Microsoft Defender per il cloud per monitorare i server, viene creato automaticamente un tenant Microsoft Defender per endpoint. I dati Microsoft Defender per endpoint vengono archiviati in Europa per impostazione predefinita.

Consiglio

Per saperne di più, Engage con la community Microsoft Security nella community tech: Microsoft Defender per endpoint Tech Community.