Controllare la connessione Internet per Business VoiceCheck your Internet connection for Business Voice

VoIP aziendale si trova nel cloud con Microsoft 365.Business Voice is located in the cloud with Microsoft 365. Ogni dispositivo che usa Microsoft Teams e Business Voice richiede una connessione a Internet.Every device that uses Microsoft Teams and Business Voice needs a connection to the Internet.

Per un'esperienza ottimale di Business Voice, è necessaria una connessione Internet a banda larga in grado di supportare il numero massimo di chiamate telefoniche che verranno effettuate dall'organizzazione in qualsiasi momento.To get the best Business Voice experience, you need a broadband Internet connection that can support the maximum number of phone calls that your organization might make at any one time. È anche necessario assicurarsi che i computer della rete possano accedere ai server Microsoft 365.You also need to make sure that the computers on your network can reach Microsoft 365 servers.

Per eseguire questa procedura, è necessario avere un tenant con uno degli abbonamenti seguenti:To follow these steps, you need to have a tenant with one of the following subscriptions:

  • Microsoft 365 Business BasicMicrosoft 365 Business Basic
  • Microsoft 365 Business StandardMicrosoft 365 Business Standard
  • Office 365 E1Office 365 E1
  • Office 365 E3Office 365 E3
  • Office 365 F1Office 365 F1
  • Microsoft 365 A1Microsoft 365 A1
  • Microsoft 365 A3Microsoft 365 A3
  • Microsoft 365 E3Microsoft 365 E3
  • Microsoft 365 BusinessMicrosoft 365 Business

Non è necessaria una licenza VoIP aziendale per eseguire questa procedura.You don't need a Business Voice license to follow these steps.

Controllare la velocità della connessione InternetCheck your Internet connection speed

Questo articolo illustra come determinare se la connessione Internet è abbastanza veloce per il numero di persone che devono effettuare chiamate telefoniche e organizzare videoconferenze.This article helps determine whether your Internet connection is fast enough for the number of people who need to make phone calls and host video conferences. Fornendo alcune informazioni sull'organizzazione è possibile ottenere un report con la quantità di connessione Internet che verrà usata da Teams e da Business Voice.You'll provide information about your organization and get back a report that shows how much of your Internet connection will be used by Teams and Business Voice.

Raccogliere informazioni sulla connessione Internet e sugli utentiGather information about your Internet connection and users

Prima di iniziare, è necessario disporre delle informazioni seguenti:Before you start, you need the following information:

  • La velocità della connessione InternetThe speed of your Internet connection
  • Quante persone useranno Business Voice principalmente dall'ufficioHow many people will use Business Voice mainly from your office
  • Quante persone useranno Business Voice principalmente da una posizione remota, come un ufficio a casaHow many people will use Business Voice mainly from a remote location, such as a home office

Immettere le informazioni in Network PlannerEnter your information into the network planner

Eseguire la procedura seguente:Follow these steps:

  1. Aprire un browser e passare a https://admin.teams.microsoft.com.In a browser, go to https://admin.teams.microsoft.com. Accedere con un account dotato di autorizzazioni di amministratore globale.Sign in by using an account that has Global Administrator permissions. L'account usato per iscriversi a Microsoft 365 o Office 365 dispone di queste autorizzazioni.The account that you used to sign up for Microsoft 365 or Office 365 has these permissions.

  2. Aprire Pianificazione e selezionare Network Planner.Open Planning and select Network planner.

  3. In Piani di rete selezionare Aggiungi.Under Network plans, select Add. Immettere un nome per il piano e quindi selezionare Applica.Enter a name for your plan, and then select Apply. Il piano di rete dovrebbe essere simile a questo:Your network plan should look like this:

    Schermata principale di Network Planner

  4. Selezionare il nome del piano di rete.Select the name of your network plan. Si tratta di Ufficio principale nell'immagine precedente.(It's Main office in the preceding picture.)

  5. Nella pagina successiva selezionare Aggiungi un sito di rete nella scheda Siti di rete.On the next page, select Add a network site on the Network sites tab.

  6. Compilare solo i campi indicati nella schermata seguente e quindi selezionare Salva.Fill in only the fields that are indicated in the following screenshot, and then select Save. Lasciare vuoti gli altri campi della schermata e non selezionare le opzioni ExpressRoute o Connesso a WAN.Leave the other fields on this screen blank, and don't select the ExpressRoute or Connected to WAN options.

    Informazioni sul sito di Network Planner

  7. Nella scheda Report selezionare Avviare un report.On the Report tab, select Start a report.

  8. Immettere le informazioni seguenti e quindi selezionare Genera rapporto per creare un report con i requisiti di larghezza di banda per Teams.Enter the following information, and then select Generate report to create a report that shows the bandwidth requirements for Teams. Mostreremo come leggere il report nella sezione successiva.We show you how to read the report in the next section.

    Informazioni sul report di Network Planner

Trovare la velocità minima della connessione InternetFind your minimum Internet connection speed

Dopo aver selezionato Genera report, Microsoft 365 o Office 365 crea un report simile al seguente:When you select Generate report, Microsoft 365 or Office 365 creates a report that looks like this:

Dettagli sul report di Network Planner

Il numero evidenziato indica la quantità di connessione Internet che Teams e VoIP aziendale useranno.The highlighted number shows how much of your Internet connection Teams and Business Voice will use. Si consiglia di non superare il 30% della velocità totale della connessione Internet.We recommend that this number is no more than 30 percent of your total Internet connection speed. Ad esempio, se la connessione Internet è di 60 Mbps, Teams e Business Voice non devono usare più di 18 Mbps.For example, if your Internet connection is 60 Mbps, Teams and Business Voice should use no more than 18 Mbps.

Usare questa equazione per determinare la velocità della connessione Internet minima: <highlighted number> / 0,3.Use this equation to determine your minimum Internet connection speed: <highlighted number> / 0.3. Con il numero evidenziato nell'immagine precedente, il calcolo è il seguente: 4,6875 / 0,3 = 15,6.With the number that's highlighted in the preceding image, the calculation is 4.6875 / 0.3 = 15.6. In questo caso, la velocità della connessione Internet deve essere di almeno 15,6 Mbps.In this case, the Internet connection speed should be at least 15.6 Mbps.

Se Teams e Business Voice usano più del 30% della velocità totale della connessione Internet, il numero evidenziato verrà visualizzato in rosso.If Teams and Business Voice will use more than 30 percent of your total Internet connection speed, the highlighted number will appear red. In questo caso, potrebbe essere necessario eseguire l'aggiornamento della connessione Internet.In that case, you may need to upgrade your Internet connection.

Avviso velocità della connessione

Assicurarsi che i computer e i dispositivi della rete possano raggiungere Microsoft 365Make sure the computers and devices on your network can reach Microsoft 365

I computer e i dispositivi che usano Business Voice devono essere porte di rete specifiche per comunicare con i server di Microsoft 365.Computers and devices that use Business Voice must use specific network ports to communicate with Microsoft 365 servers. In poche parole, si tratta di porte che consentono ai dispositivi di comunicare tra di loro tramite una rete o Internet.These ports are essentially doors through which devices talk to each other over a network or the Internet. Il firewall deve consentire ai dispositivi della rete di raggiungere Microsoft 365 usando le porte di rete in uscita seguenti:Your firewall needs to allow devices on your network to reach Microsoft 365 through the following outbound network ports:

  • porte TCP 80 e 443TCP ports 80 and 443
  • Porte UDP 3478, 3479, 3480 e 3481UDP ports 3478, 3479, 3480, and 3481

Il modo più semplice per verificare se il firewall consente la comunicazione tra queste porte di rete è quello di effettuare una chiamata di prova con Teams:The easiest way to check whether your firewall allows communication on these network ports is to make a test call in Teams:

  1. Passare a https://aka.ms/getteams in un computer della rete e installare Teams.Go to https://aka.ms/getteams on a computer on your network and install Teams. Assicurarsi che il computer abbia un microfono e degli altoparlanti.Make sure that the computer has speakers and a microphone.

  2. Aprire Teams ed eseguire l'accesso con un account Microsoft 365.Open Teams and sign in by using a Microsoft 365 account.

  3. In Teams selezionare l'immagine del profilo, quindi passare a Impostazioni > Dispositivi.In Teams, select your profile picture, and then go to Settings > Devices.

  4. In Dispositivi audio, selezionare Effettua una chiamata di prova.Under Audio devices, select Make a test call.

  5. Seguire la procedura visualizzata per inviare un messaggio e riascoltarlo.Follow the steps to leave a message and have it played back to you.

    • Se la chiamata si connette e si sente il messaggio, il firewall è configurato correttamente.If the call connects and you hear your message, your firewall is set up correctly.
    • Se la chiamata si connette, ma non si sentono le istruzioni o il messaggio, verificare che gli altoparlanti e il microfono siano configurati correttamente e riprovare.If the call connects, but you can't hear the instructions or your message, make sure that your speakers and microphone are set up correctly, and then try again.
    • Se la chiamata non si connette o se si connette ma non si sente il messaggio, potrebbe essere necessario aggiornare il firewall per autorizzare le porte di rete richieste.If the call doesn't connect or it connects but you can't hear your message, you might need to update your firewall to allow access to the required network ports. Consultare la documentazione del firewall o rivolgersi a un esperto IT per ricevere assistenza.Check your firewall's documentation, or contact an IT specialist for help.

Se si è un professionista IT e si vogliono ottenere altre informazioni su come preparare reti più grandi o complesse per supportare VoIP aziendale, vedere Valutare l'ambiente.If you're an IT professional and want more information about how to prepare larger or more complex networks to support Business Voice, see Evaluate my environment. Questo articolo fornisce informazioni sui requisiti di larghezza di banda, proxy e firewall e su come usare lo Strumento di valutazione della rete per testare la rete.This article provides information about bandwidth, proxy and firewall requirements, and how to use the Network Assessment Tool to test your network.