Usare i ruoli per definire i manager e i ruoli di lavoro in prima linea in Turni

  • Articolo
  • Si applica a:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Panoramica

In Turni sono presenti due utenti, ovvero il responsabile in prima linea e il ruolo di lavoro in prima linea, in base alle responsabilità e alle attività degli utenti all'interno di un team. Questo articolo illustra questi utenti e come usare i ruoli in Turni e Teams per definire i ruoli di lavoro e i ruoli di lavoro in prima linea.

  • I manager in prima linea sono responsabili della creazione e della gestione complessiva delle richieste di pianificazione e turno del team. Fanno parte della forza lavoro in prima linea con responsabilità dirigenziali. Un responsabile in prima linea in Turni richiede uno dei ruoli seguenti:

    • Proprietario del team in Teams
    • Membro del team in Teams con privilegi elevati per il proprietario della pianificazione in Turni

  • I lavoratori in prima linea sono dipendenti che non sono responsabili della pianificazione. Visualizzano le pianificazioni e interagiscono con il manager o i colleghi tramite le richieste in Turni. Un ruolo di lavoro in prima linea in Turni richiede il ruolo di membro del team in Teams.

Funzionalità di ogni ruolo in Turni e Teams

Ogni ruolo ha funzionalità diverse in Turni e in Teams. Ecco un riepilogo delle funzionalità di ogni ruolo.

Funzionalità nei turni Membro del team Proprietario pianificazione Proprietario del team
Creare, modificare e pubblicare pianificazioni per gestire le assegnazioni dei turni del team. ✔️ ✔️
Visualizzare e gestire (approvare o negare) le richieste di spostamento. ✔️ ✔️
Gestire le impostazioni in Turni per i team. ✔️ ✔️
Visualizzare e modificare la scheda attività del team per elaborare le retribuzioni dei dipendenti. ✔️ ✔️
Gestire le impostazioni in Turni per i team. ✔️ ✔️
Visualizzare le pianificazioni e le pianificazioni del team. ✔️ ✔️ ✔️
Creare e annullare le richieste di spostamento. ✔️
Orologio in entrata e in uscita dai turni. ✔️ ✔️ ✔️
Impostare la disponibilità (o le preferenze di lavoro) in Turni. ✔️
Funzionalità in Teams* Membro del team Proprietario pianificazione Proprietario del team
Aggiungere o rimuovere membri e guest. ✔️
Modificare o eliminare un team. ✔️
Archiviare o ripristinare un team. ✔️
Condividere i file di chat e canale. ✔️ ✔️ ✔️

*Tenere presente che questa tabella confronta le funzionalità di Teams tra i tre ruoli. Non si tratta di un elenco completo di funzionalità per i proprietari e i membri del team in Teams. Altre informazioni sulle funzionalità del proprietario del team e dei membri in Teams.

Scenario di esempio

Ecco un esempio di come usare i ruoli in Teams e Turni per i manager e i lavoratori in prima linea.

In Contoso Ltd., i responsabili del reparto segnalano direttamente al responsabile del negozio. Il responsabile del negozio ha maggiore autorità all'interno dell'azienda in quanto supervisiona l'assunzione di responsabili di reparto e collaboratori del negozio, aiuta i loro reparti su problemi specifici e gestisce la generazione di ricavi all'interno del loro negozio. I responsabili di reparto, d'altra parte, sono responsabili della gestione delle operazioni quotidiane e delle persone all'interno del proprio reparto.

Contoso configura i ruoli del team come segue in base alle responsabilità dei dipendenti:

  • I responsabili del negozio sono responsabili del successo del loro negozio e vengono coinvolti nelle attività quotidiane di gestione dei reparti solo se necessario. Per il team del negozio, al responsabile dello store viene assegnato un ruolo di proprietario del team in Teams.

  • I responsabili del reparto gestiscono le attività quotidiane del team in Turni, inclusa la gestione delle pianificazioni e delle richieste di turno. Non hanno bisogno di privilegi di proprietario del team in Teams. Ai responsabili del reparto viene assegnato il ruolo di membro del team in Teams e il ruolo di proprietario della pianificazione in Turni.

  • Gli addetti allo Store lavorano in un reparto specifico e vengono assegnati il ruolo di membro del team in Teams.

Assegnazione di ruolo di frontline manager

Determinare le funzionalità che si desidera fornire ai manager in prima linea in Turni, in base alle esigenze dell'organizzazione.

Come accennato in precedenza, un manager in prima linea in Turni può essere un proprietario del team in Teams o un membro del team in Teams che è proprietario della pianificazione in Turni. I proprietari del team possono gestire il team in Teams. I proprietari delle pianificazioni sono membri del team di Teams che possono gestire le pianificazioni in Turni per il team.

È possibile elevare le autorizzazioni di un membro del team a un ruolo di proprietario della pianificazione in Turni in modo che possano creare pianificazioni e gestire le richieste di turno senza rendere tale persona proprietaria del team. Con le autorizzazioni di proprietario della pianificazione, un responsabile in prima linea può gestire la pianificazione del team senza essere in grado di eseguire operazioni come aggiungere o rimuovere membri o eliminare il team.

Proprietario del team in Teams

Gli amministratori possono aggiungere membri ai team e assegnare i proprietari del team nell'interfaccia di amministrazione di Teams. Per altre informazioni, vedere Assegnare proprietari e membri del team nell'interfaccia di amministrazione di Teams.

La persona che crea un nuovo team in Teams è il proprietario del team per impostazione predefinita. I proprietari del team possono rendere qualsiasi membro del team un comproprietario quando li invitano al team o in qualsiasi momento dopo l'adesione al team. Per altre informazioni, vedere Aggiungere membri a un team in Teams.

Proprietario pianificazione in Turni

Gli amministratori usano i criteri per assegnare ruoli di proprietario della pianificazione in Turni per l'organizzazione. Usare PowerShell per creare un criterio e assegnarlo a singoli utenti o gruppi di utenti.

  1. Creare un'istanza di TeamsShiftsPolicy usando il cmdlet Di PowerShell New-CsTeamsShiftsPolicy .

    In questo caso viene creato un nuovo criterio denominato ShiftsScheduleOwners e vengono abilitate le autorizzazioni di proprietario della pianificazione nei criteri.

    New-CsTeamsShiftsPolicy -Identity ShiftsScheduleOwners -EnableScheduleOwnerPermissions $true -AccessType UnrestrictedAccess_TeamsApp

  2. Assegnare i criteri a un utente o a un gruppo specifico di utenti usando il cmdlet Di PowerShell Grant-CsTeamsShiftsPolicy .

    In questo esempio vengono assegnati i criteri ShiftScheduleOwners a un utente denominato remy@contoso.com.

    Grant-CsTeamsShiftsPolicy -Identity remy@contoso.com -PolicyName ShiftsScheduleOwners

    In questo esempio i criteri ShiftScheduleOwners vengono assegnati a un gruppo specificato dal relativo ID oggetto.

    Grant-CsTeamsShiftsPolicy -Group 83d3ca56-50e9-46fb-abd4-4f66939188f8 -PolicyName ShiftsScheduleOwners

    Importante

    Quando un criterio viene assegnato a un gruppo, tutti i membri di tale gruppo diventano proprietari della pianificazione in ogni pianificazione turni a cui appartengono. Si supponga, ad esempio, adelev@contoso.com che faccia parte del gruppo a cui sono stati assegnati i criteri TurniPianificazioneProprietà. Ciò significa che adelev@contoso.com è un manager in prima linea (con il ruolo di proprietario della pianificazione) in Turni in ogni team di cui è membro.

    L'appartenenza ai gruppi può essere statica o dinamica. Altre informazioni sui gruppi in Microsoft Entra ID e su come gestire i gruppi Microsoft Entra e l'appartenenza ai gruppi.

Dopo aver assegnato il criterio, possono essere richieste fino a 12 ore prima che i criteri abbiano effetto per gli utenti. I criteri del proprietario della pianificazione non vengono visualizzati come uno dei criteri elencati per un utente nell'interfaccia di amministrazione di Teams.

Vedere anche: