Raccogliere i log dei dispositivi per i dispositivi Android Teams

• Si applica a:

  Microsoft Teams

Se si verificano problemi quando si tenta di usare dispositivi Android che eseguono Microsoft Teams, è necessario raccogliere i log di diagnostica per poter risolvere i problemi. Ecco come è possibile raccogliere i log dei dispositivi:

1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams selezionare Dispositivi di Teams nel menu di spostamento nel riquadro sinistro e quindi selezionare la categoria di dispositivi, ad esempio Telefoni.

2. Selezionare il dispositivo Android da cui scaricare i log e quindi selezionare Scarica log del dispositivo.

   

3. Dopo alcuni minuti, selezionare la scheda Cronologia e quindi selezionare il collegamento Scarica in File di diagnostica.

   

4. Comprimere i file di log e condividerli quando si crea una richiesta di supporto con supporto tecnico Microsoft. Se si dispone già di una richiesta di supporto aperta, caricare i file nel percorso fornito dal tecnico del supporto.

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