Microsoft 365 non può aprire i file dall'elenco di documenti usati più di recente

• Si applica a:

  Microsoft 365

Questo articolo è stato scritto da Warren Rath, Support Escalation Engineer.

Sintomi

Si supponga di avere applicazioni client Microsoft 365 e che i criteri RoamingSettingsDisabled siano abilitati. Quando si tenta di aprire un documento da SharePoint o OneDrive tramite l'elenco dei documenti usati più di recente di Office, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Scusa, qualcosa è andato storto.

Causa

Microsoft 365 non supporta le impostazioni di roaming per MRU:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, eliminare la chiave del Registro di sistema RoamingSettingsDisabled o impostare il valore su 0.

Ulteriori informazioni

Se è necessario ridurre il traffico tra le applicazioni di Office e Internet, impostare la chiave del Registro di sistema seguente:

• Località: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet o HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet
• Nome: UseOnlineContent
• Tipo: DWORD
• Valore: 0 (tramite questo valore, alle applicazioni di Office non è consentito connettersi a Internet e non è possibile accedere Servizi online o scaricare il contenuto online più recente).

Nota

Quando la chiave del Registro di sistema UseOnlineContent è impostata su 0, potrebbe essere necessario impostare il valore della chiave del Registro di sistema EnableAuthInOfflineMode su 1 nel percorso HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity per consentire l'attivazione delle applicazioni di Office.