"Si è verificato un errore durante l'invio di comandi al programma" in Excel

Nota

Office 365 ProPlus viene rinominato in Microsoft 365 Apps for enterprise. Per ulteriori informazioni su questa modifica, leggere questo post di blog.

Sintomi

In Microsoft Excel viene visualizzato il messaggio di errore seguente: Questo errore indica che alcuni processi in esecuzione all'interno di Excel non consentono la chiusura di Excel. Si è verificato un errore durante l'invio di comandi al programma

Risoluzione

Per risolvere il problema provare i metodi descritti di seguito nell'ordine in cui sono riportati.

Metodo 1: opzione "Ignora DDE"

Per correggere questa impostazione, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic su File > Opzioni.
  2. Selezionare Avanzate, scorrere verso il basso fino alla sezione Generale e quindi deselezionare la casella di controllo Ignora altre applicazioni che utilizzano DDE (Dynamic Data Exchange) nell'area Generale.
  3. Selezionare OK.

Questo problema può verificarsi se in Excel è selezionata l'impostazione  Ignora altre applicazioni che utilizzano DDE (Dynamic Data Exchange) . 

Quando si fa doppio clic su una cartella di lavoro Excel in Windows Explorer, viene inviato a Excel un messaggio DDE (Dynamic Data Exchange). Questo messaggio indica a Excel di aprire la cartella di lavoro su cu l'utente ha fatto doppio clic.

Se si seleziona l'opzione "Ignora", Excel ignora i messaggi DDE inviati da altri programmi. Di conseguenza, il messaggio DDE inviato a Excel da Esplora risorse viene ignorato ed Excel non apre la cartella di lavoro su cui si è fatto doppio clic.

Nota

Per ulteriori informazioni su come spegnere il DDE, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

211494 Messaggio di errore "Errore durante l'invio del comando al programma" in Excel

Se la procedura non consente di risolvere il problema, provare il metodo 2.

Metodo 2: ripristinare User Experience Virtualization (UE-V)

Se si esegue Update User Experience Virtualization (UE-V), installare il pacchetto aggiornamento rapido 1 per Microsoft User Experience Virtualization 2.0 (KB2927019).

Se non si è certi dell'esecuzione di UE-V, esaminare l'elenco dei programmi in Programmi e funzionalità nel Pannello di controllo. Una voce per "Centro impostazioni aziendali" indica che si sta utilizzando UE-V.

Se la procedura non consente di risolvere il problema, provare il metodo 3.

Metodo 3: reimpostare le associazioni di file

Per verificare se le associazioni di file nel sistema funzionano correttamente, ripristinare le associazioni di file di Excel alle impostazioni predefinite. Per effettuare questa operazione, attenersi alla procedura appropriata per il sistema operativo in uso.Windows 10

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella di lavoro di Excel, scegliere Apri con e quindi fare clic su Altre app.
  2. Selezionare la versione di Excel che si desidera utilizzare per aprire questo tipo di file, ad esempio Excel 2016.
  3. Fare clic per selezionare Usa sempre questa applicazione per aprire i file .xlsx.
  4. Fare clic su OK.

Windows 8

  1. Nella schermata Start, digitare Pannello di controllo.
  2. Selezionare Pannello di controllo.
  3. Fare clic su  Programmi predefinitiImposta programmi predefiniti.
  4. Fare clic su  ExcelScegliere l'impostazione predefinita per questo programma.
  5. Nella schermata Imposta associazioni programmi, fare clic su Seleziona tuttiSalva.

Windows 7

  1. Selezionare Avvia >  Pannello di controllo.
  2. Fare clic su Programmi predefiniti.
  3. Fare clic su Associare un tipo di file o un protocollo a un programma specifico.
  4. Selezionare Foglio di lavoro di Microsoft Excel, quindi fare clic su Cambia programma.
  5. In Applicazioni consigliate, fare clic su  Microsoft Excel.
  6. Se Excel non è presente nell'elenco, fare clic su  Sfoglia, individuare la cartella di installazione di Excel, fare clic su  Excel.exeExcel.

Se la procedura non consente di risolvere il problema, provare il metodo 4.

Metodo 4: Ripristinare Office

Provare a ripristinare i programmi Office. Per effettuare questa operazione, attenersi alla procedura appropriata in base al tipo di installazione e al sistema operativo in uso.

Per un'installazione di Office 365 A portata di clic

Windows 10

  1. Digitare Pannello di controllo nella casella di ricerca e quindi fare clic su Pannello di controllo nei risultati della ricerca.
  2. In Programmi fare clic su Disinstalla un programma.
  3. Fare clic su Microsoft Office 365 > Cambia.
  4. Fare clic su Ripristino online > Ripristina.

Nota

Una volta completata l'operazione di ripristino, potrebbe essere necessario riavviare il computer. Windows 8

  1. Nella schermata Start, digitare Pannello di controllo.
  2. Selezionare Pannello di controllo.
  3. In Programmi, selezionare  Disinstalla un programma.
  4. Selezionare **Microsoft Office 365 **> Cambia.
  5. Selezionare Ripristino onlineRipristina.

Nota

Una volta completata l'operazione di ripristino, potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Windows 7

  1. Selezionare Avvia >Pannello di controllo.
  2. Fare doppio clic su Programmi e funzionalità.
  3. Selezionare **Microsoft Office 365 **> Cambia.
  4. Selezionare Ripristino onlineRipristina.

Nota

Una volta completata l'operazione di ripristino, potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Una volta completata l'operazione di ripristino, potrebbe essere necessario riavviare il computer

Per un'installazione di Office 2016, 2013, Office 2010 o Office 2007

Per ripristinare Office 2013, Office 2010 o Office 2007, attenersi alla procedura illustrata nel seguente argomento del sito Web di Office:   Ripristinare i programmi di Office

Se la procedura non consente di risolvere il problema, provare il metodo 5.

Metodo 5: disabilitare i componenti aggiuntivi

Questo problema può essere causato anche da programmi di componenti aggiuntivi COM o di Excel. Questi due tipi di componenti aggiuntivi si trovano in diverse cartelle. Per effettuare un test, disabilitare e isolare il conflitto disattivando un componente aggiuntivo alla volta. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nel menu File, fare clic su  OpzioniComponenti aggiuntivi.
  2. Nell'elenco Gestisci nella parte inferiore della schermata, selezionare Componenti aggiuntivi COM > Vai.
  3. Disattivare uno dei componenti aggiuntivi dell'elenco e quindi fare clic su  OK.
  4. Riavviare Excel facendo doppio clic sull'icona o sul nome del file per la cartella di lavoro che si sta tentando di aprire.
  5. Se il problema persiste, ripetere i passaggi da 1 a 4 selezionando però un componente aggiuntivo diverso nel passaggio 3.
  6. Se il problema persiste dopo aver disattivato tutti i componenti aggiuntivi COM, ripetere i passaggi da 1 a 4 selezionando però i Componenti aggiuntivi di Excel nel passaggio 2, quindi provare ciascuno dei componenti aggiuntivi di Excel uno alla volta nel passaggio 3.

Se Excel carica il file, significa che il problema è causato dal componente aggiuntivo disattivato come ultimo. In questo caso, si consiglia di visitare il sito Web del produttore del componente aggiuntivo per verificare se è disponibile una versione aggiornata del componente aggiuntivo. Se non è disponibile una versione più recente o se non è necessario utilizzare il componente aggiuntivo, è possibile lasciarlo disattivato.

Se Excel non apre il file dopo aver disattivato tutti i componenti, la causa del problema potrebbe essere diversa.

Se la procedura non consente di risolvere il problema, provare il metodo 6.

Metodo 6: disabilitare l'accelerazione hardware

Come soluzione alternativa, è possibile disabilitare l'accelerazione hardware finché non viene rilasciata una correzione dal produttore della scheda video. In questo caso, assicurarsi di verificare regolarmente la disponibilità di aggiornamenti per la scheda video.

Per disattivare l'accelerazione hardware, attenersi alla procedura riportata di seguito:

  1. Avviare un programma di Office 2013.

  2. Nella scheda File, fare clic su Opzioni.

  3. Nella finestra di dialogo Opzioni, fare clic su Avanzate.

  4. Nell'elenco delle opzioni disponibili selezionare la casella di controllo Disattiva accelerazione grafica hardware.

    Nella schermata seguente viene mostrata questa opzione in Excel.

    Nella schermata seguente viene mostrata questa opzione in Excel.

  5. Selezionare  OK.

Nota

Per ulteriori informazioni sull'accelerazione hardware, vedere Problemi di prestazioni e visualizzazione nelle applicazioni client di Office 2013 (KB2768648).

Se la procedura non consente di risolvere il problema, provare il metodo 7.

Metodo 7: verificare o installare gli aggiornamenti più recenti

È possibile che si debba impostare Windows Update per il download e l'installazione automatica degli aggiornamenti consigliati. L'installazione di eventuali aggiornamenti importanti, consigliati e facoltativi consente spesso di risolvere problemi, poiché vengono sostituiti file obsoleti e vengono corrette le vulnerabilità.

Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti di Office, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:   Aggiornamenti di Office

Supporto Tecnico Microsoft

Ulteriori informazioni

Ci sono molte possibili ragioni che potrebbero causare questo errore.

  • La cartella di lavoro di Excel tenta di accedere ai dati da un'altra applicazione ancora attiva.
  • Troppi componenti aggiuntivi di Excel sono stati aggiunti al programma o uno dei componenti aggiuntivi è danneggiato.
  • È possibile che sia stata effettuata una delle seguenti azioni:
    • Utilizzare un'applicazione o un componente aggiuntivo di terze parti
    • Provare ad aprire un oggetto incorporato
    • Salvare o aprire un file
    • Provare a utilizzare l'opzione Invia come allegato
    • Chiamare un'altra applicazione dalla cartella di lavoro di Excel

Per ulteriori informazioni su questo problema e ulteriori procedure per la risoluzione del problema, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

2616247 perché viene visualizzato "Si è verificato un errore durante l'invio di comandi al programma" all'apertura dei file di Excel 2010? (Articolo correzione rapida)

2994633 Excel: Come risolvere l'errore di apertura di una schermata vuota di Excel quando si fa doppio clic sull'icona o sul nome di un file