Incompatibilità tra i programmi di Office e il componente aggiuntivo COM di Adobe Acrobat PDFMaker per Office

• Si applica a:

  Access 2016, Excel 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, Word 2016, Excel 2013, Word 2013, Outlook 2013, Access 2013, Visio Professional 2013, Visio Standard 2013, Excel 2010, Microsoft Word 2010, PowerPoint 2010, Microsoft Outlook 2010, Access 2010, Publisher 2010, Visio Professional 2010, Visio Standard 2010

Riepilogo

Se nel computer è installato il componente aggiuntivo COM di Adobe Acrobat PDFMaker Office e i programmi di Office si arrestano in modo anomalo o non rispondono, ciò potrebbe significare che la versione di PDFMaker installata non è compatibile con la versione di Office in uso.

Ulteriori informazioni

Per verificare che il componente aggiuntivo PDFMaker sia installato nel computer, eseguire le operazioni seguenti:

• Office 2010: aprire qualsiasi applicazione di Office e quindi selezionareComponenti aggiuntivifile>.
• Office 2013 e versioni successive selezionare Componentiaggiuntiviopzioni>file>. Accanto a Gestisci componenti aggiuntivi COM selezionare Vai. Verrà visualizzata una finestra di dialogo simile allo screenshot seguente:

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:

Metodo 1: Aggiornare il prodotto Adobe

Nota

Le tariffe possono essere applicate quando aggiorni il prodotto Adobe.

Vedere Web browser compatibili e applicazioni PDFMaker per determinare quale versione del componente aggiuntivo COM di Adobe Acrobat PDFMaker office è compatibile con la versione di Office. Se la versione non è compatibile, provare ad aggiornare il prodotto Adobe a una versione successiva compatibile con la versione di Office.

Se si è un utente avanzato e si vuole verificare la compatibilità della versione PDFMOfficeAddin.dll, vedere la tabella seguente.

Versione di Office	Versioni del componente aggiuntivo PDFMaker supportate (controllare PDFMOfficeAddin.dll versione)
2010 (32 bit)	10.x e versioni successive
2010 (64 bit)	10.1 e versioni successive
2013 (32 bit)	11.0.1 e versioni successive
2013 (64 bit)	11.0.1 e versioni successive
2016 (32 bit)	11.0.16 e versioni successive
2016 (64 bit)	11.0.16 e versioni successive

Metodo 2: Disabilitare manualmente il componente aggiuntivo COM di Acrobat PDFMaker Office

Se si dispone di autorizzazioni amministrative, è anche possibile disabilitare il componente aggiuntivo seguendo questa procedura in ogni programma di Office:

1. Aprire l'applicazione di Office e quindi selezionareComponenti aggiuntiviopzioni>file>.
2. Nell'elenco a discesa Gestisci selezionare Componenti aggiuntivi COM e quindi selezionare Vai.
3. Deselezionare la casella di controllo Acrobat PDFMaker Office COM Addin , come indicato di seguito (screenshot di Office 2010) e quindi selezionare OK.

Se non è possibile disabilitare il componente aggiuntivo seguendo questa procedura, usare uno dei metodi seguenti.

Importante

Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi.

Chiudere prima di tutto il programma di Office con cui si verificano problemi durante il caricamento del componente aggiuntivo PDFMaker e quindi usare uno dei metodi seguenti per avviare registro Editor.

Windows 8

Nella schermata Start digitare CMD. Nel riquadro dei risultati scorrere rapidamente verso il basso nel prompt dei comandi per visualizzare la barra di accesso e quindi selezionare Esegui come amministratore sulla barra di accesso. Se si usa un mouse, fare clic con il pulsante destro del mouse sul prompt dei comandi per visualizzare la barra di accesso.

Windows 7, Windows Vista o Windows XP

1. Selezionare Avvia>tutti i programmi>accessori.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul prompt dei comandi e quindi scegliere Esegui come amministratore.

Selezionare l'applicazione di Office con cui si verificano problemi e quindi usare il metodo appropriato, come indicato di seguito, per disabilitare manualmente il componente aggiuntivo PDFMaker.

Access, Excel, Word, PowerPoint o Publisher

Nota

Il < segnaposto dell'applicazione> di Office rappresenta il nome dell'applicazione di Office con cui si verificano problemi durante l'installazione del componente aggiuntivo PDFMaker.

1. Individuare e selezionare la chiave del Registro di sistema seguente:

   <HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\programma> di Office\addins\Pdfmaker.OfficeAddin

   1. Se il PDFmaker.<La chiave addin del programma>di Office esiste, modificare il valore Comportamento di caricamento sotto la chiave su 0 e quindi andare al passaggio 2.
   2. Se il PDFmaker.<La chiave del componente aggiuntivo dell'applicazione>di Office non esiste, andare al passaggio 2.

2. Ripetere il passaggio 1 con ognuna delle chiavi del Registro di sistema seguenti:

   • <HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\programma> office\Addins\PDFMaker.OfficeAddin
   • <HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\programma> office\Addins\PDFMaker.OfficeAddin

3. Uscire dalla Editor del Registro di sistema e quindi avviare l'applicazione di Office.

Outlook

1. Individuare e selezionare la chiave del Registro di sistema seguente:

   HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\Outlook\addins\PdfmOutlook.PDFMOutlook

   1. Se la chiave PdfmOutlook.PDFMOutlook esiste, modificare il valore Comportamento di caricamento sotto la chiave su 0 e quindi andare al passaggio 2.
   2. Se la chiave PdfmOutlook.PDFMOutlook non esiste, andare al passaggio 2.

2. Ripetere il passaggio 1 con ognuna delle chiavi del Registro di sistema seguenti:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\office\Outlook\addins\PdfmOutlook.PDFMOutlook
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PdfmOutlook.PDFMOutlook

3. Uscire dalla Editor del Registro di sistema e quindi avviare Outlook.

Visio

1. Trovare e selezionare la chiave seguente nel Registro di sistema:

   HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\Visio\addins\PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin

   1. Se il file PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin esiste, modificare il valore Comportamento di caricamento sotto la chiave su 0 e quindi andare al passaggio 2.
   2. Se la chiave PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin non esiste, andare al passaggio 2.

   Nota

   Questo percorso del Registro di sistema non include la sottochiave \Office così come i percorsi del Registro di sistema usati da altre applicazioni di Office.

2. Ripetere il passaggio 1 con ognuna delle chiavi del Registro di sistema seguenti:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\Visio\addins\PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\addins\PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin

3. Uscire dalla Editor Registro di sistema e aprire Visio.

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Altre risorse

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