Risoluzione dei problemi relativi ai percorsi di apprendimento di Microsoft 365Troubleshoot Microsoft 365 learning pathways

Di seguito vengono forniti suggerimenti per la risoluzione dei problemi che possono verificarsi con i percorsi di apprendimento di Microsoft 365 o con il servizio di provisioning di SharePoint Online.Here are troubleshooting tips for problems that may occur with Microsoft 365 learning pathways or the SharePoint Online Provisioning Service.

Informazioni su come sapere se si dispone delle autorizzazioni di amministratore tenantHow to know if you have Tenant Admin permissions

Accedere al servizio di provisioning di SharePoint Online e il provisioning di apprendimento personalizzato richiede autorizzazioni di amministratore tenant.Sign in to the SharePoint Online Provisioning Service and provisioning Custom Learning requires Tenant Admin permissions. Se si verificano problemi di accesso con il servizio di provisioning di SharePoint Online, assicurarsi di aver assegnato il ruolo di amministratore globale.If you are experiencing sign in issues with the SharePoint Online Provisioning Service, make sure that you have been assigned the Global administrator role. La soluzione di apprendimento personalizzata richiede autorizzazioni di amministratore tenant, altrimenti noto come ruolo di amministratore globale di Office 365.The Custom Learning solution requires Tenant Admin permissions, otherwise known as Office 365 Global Administrator role. Ecco come determinare se è stato assegnato il ruolo di amministratore globale.Here’s how to determine if you have been assigned the Global Administrator role.

  1. Accedere a Office.com.Sign in to Office.com.
  2. Fare clic su amministratoreClick Admin
  3. In utentiselezionare utenti attiviUnder Users, select Active Users
  4. Cerca il tuo nomeSearch for your name
  5. Fare clic sul proprio nome nei risultati della ricerca.Click your name in Search results. L'amministratore globale dovrebbe essere visualizzato per il ruolo.You should see Global administrator for your role.

cg-globaladminrole.png

Se non si ha il ruolo di amministratore globaleIf you don’t have the Global administrator role

  • Trovare un amministratore globale nell'organizzazione e fare in modo che l'utente esegua l'accesso al servizio o che disponga di un ruolo di amministratore globale.Find a Global Administrator in your organization and have that person sign into the service or have them assign the Global administrator role to you.

Risoluzione dei problemi relativi ai cataloghi delle app tenantTenant App Catalog Troubleshooting

Per l'apprendimento personalizzato è necessario eseguire il provisioning di un catalogo app nel tenant di destinazione.Custom Learning requires an App Catalog to be provisioned in the target tenant. La creazione di un catalogo app richiede autorizzazioni di amministratore globale.Creating an app catalog requires Global Administrator permissions. Di seguito vengono illustrati i passaggi per la risoluzione dei problemi comuni del catalogo delle app:Here’s are troubleshooting steps for common App Catalog issues:

Informazioni su come sapere se si dispone di un catalogo app tenantHow to know if you have a Tenant app catalog

Per iniziare, verificare di disporre delle autorizzazioni di amministratore globale.For starters, ensure that you have Global administrator permissions. Vedere i passaggi per le autorizzazioni di amministratore tenant precedenti.See the steps for Tenant Admin permissions above.

  1. Da Office 365, fare clic su amministratore, fare clic su Espandi freccia >, fare clic su Mostra tutti i > centri di amministrazionedi > SharePoint.From Office 365, click Admin, click the expand arrow >, click Show all > Admin centers > SharePoint.
  2. Fare Classic Admin SharePoint Centerclic su > apps > Catalogo appdi amministrazione di SharePoint Center classico.Click Classic Admin SharePoint Center > apps > App Catalog.
  3. In app, dovrebbe essere visualizzato un riquadro intitolato Distribuisci app per SharePoint.Under Apps, you should see a tile titled Distribute apps for SharePoint. Se viene visualizzato il riquadro, si dispone di un catalogo app tenant.If you see the tile, you have a Tenant App Catalog. Vedere la sezione How to sure your are a site colllection... .See the How to ensure your are a Site Colllection... section below. Se il riquadro non è visibile, sarà necessario creare un catalogo app tenant per il tenant.If you don’t see the tile you will need to create a tenant app catalog for your tenant. Vedere la sezione come creare un catalogo app tenant di seguito.See the How to create a Tenant App Catalog section below .

Come assicurarsi di essere proprietari di una raccolta siti nel catalogo app tenantHow to ensure you are a Site Collection Owner on the Tenant App Catalog

Per eseguire il provisioning dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365, è necessario essere proprietari di una raccolta siti nel catalogo app tenant.To provision Microsoft 365 learning pathways, you will need to be a Site Collection Owner on the Tenant App Catalog. Ecco come determinare se si è proprietari.Here’s how to determine if you are an Owner.

  1. Da Office 365, fare clic su amministratore, fare clic su Espandi freccia >, fare clic su Mostra tutti i > centri di amministrazionedi > SharePoint.From Office 365, click Admin, click the expand arrow >, click Show all > Admin centers > SharePoint.
  2. Fare clic su interfaccia di amministrazione di SharePoint classica, quindi selezionare il Catalogo app.Click Classic Admin SharePoint Center, and then select the app catalog.
  3. Selezionare ownere quindi assicurarsi di essere proprietari della raccolta siti.Select Owner, and then ensure you are a Site Collection Owner. Dovrebbe avere un aspetto simile al seguente.It should look something like this.

cg-sitecollectionowner.png

Come creare un catalogo app tenant se non esisteHow to create a Tenant App Catalog if one doesn’t exists

  1. Accedere a Office 365 con l'account di amministratore di SharePoint Online.Sign in to Office 365 with your SharePoint Online admin account.
  2. Fare clic su Amministratore.Click Admin.
  3. In interfaccia di Amministrazione, fare clic su SharePoint.Under Admin centers, click SharePoint.
  4. Fare Appsclic su > Catalogo appApps.Click Apps > App Catalog.
  5. Fare clic su Crea un nuovo sito Catalogo appe quindi fare clic su OK.Click Create a new app catalog site, and then click OK.
  6. Immettere le informazioni per il catalogo app.Enter the information for the App Catalog. Potrebbe essere necessario includere più di un amministratore.You may want to include more than one Administrator. Di seguito viene illustrato un esempio.The following shows an example.

cg-appcatalogfinish.png

  1. Questo è tutto.That’s it. Sei finito.You’re done. Tuttavia, prima di passare al provisioning di apprendimento personalizzato, è necessario attendere almeno 30 minuti per assicurarsi che la creazione del catalogo app sia stata completata.But before you move to provisioning Custom Learning, you need to wait at least 30 minutes to make sure the App Catalog creation is complete.

Importante

Attendere almeno 30 minuti dopo la creazione del catalogo app tenant prima del provisioning dell'apprendimento personalizzato.Wait at least 30 minutes after creating the Tenant App Catalog before provisioning Custom Learning. Questo garantisce che il processo di provisioning del catalogo app sia completo all'interno di SharePoint.This ensures that the App Catalog provisioning process is complete within SharePoint.