Risolvere i problemi relativi ai percorsi di apprendimento di Microsoft 365

Ecco i suggerimenti per la risoluzione dei problemi che possono verificarsi con i percorsi di apprendimento di Microsoft 365 o con il servizio di provisioning di SharePoint Online.

Come sapere se si dispone di autorizzazioni di Amministrazione tenant

Per accedere al servizio di provisioning di SharePoint Online e per il provisioning di Apprendimento personalizzato sono necessarie autorizzazioni di Amministrazione tenant. Se si verificano problemi di accesso con il servizio di provisioning di SharePoint Online, assicurarsi di avere il ruolo di amministratore globale. La soluzione di Apprendimento personalizzato richiede autorizzazioni di Amministrazione tenant, note anche come ruolo di amministratore globale Office 365. Ecco come determinare se è stato assegnato il ruolo Amministratore globale.

1. Accedere a Office.com.
2. Selezionare Amministrazione
3. In Utenti selezionare Utenti attivi
4. Search per il proprio nome
5. Selezionare il nome in Search risultati. Verrà visualizzato amministratore globale per il ruolo.

Se non si dispone del ruolo amministratore globale

• Trovare un amministratore globale nell'organizzazione e chiedere a tale persona di accedere al servizio o di assegnarvi il ruolo amministratore globale.

Risoluzione dei problemi relativi al Catalogo app tenant

L'apprendimento personalizzato richiede il provisioning di un catalogo app nel tenant di destinazione. La creazione di un catalogo app richiede autorizzazioni di amministratore globale. Ecco i passaggi per la risoluzione dei problemi comuni del Catalogo app:

Come sapere se si dispone di un catalogo di app tenant

Per iniziare, assicurarsi di disporre di autorizzazioni amministratore globale. Vedere i passaggi per le autorizzazioni di Amministrazione tenant:

1. In Office 365 selezionare Amministrazione, selezionare la freccia >espansa, quindi selezionare Mostra tutto>Amministrazione centri>SharePoint.
2. Selezionare Classic Amministrazione SharePoint CenterappsApp Catalog (Catalogo appper le app> di SharePoint Center>).
3. In App dovrebbe essere visualizzato un riquadro intitolato Distribuire app per SharePoint. Se viene visualizzato il riquadro, è disponibile un catalogo app tenant. Vedere la sezione How to ensure you are a Site Collection... (Come assicurarsi di essere una raccolta siti). Se il riquadro non viene visualizzato, è necessario creare un catalogo di app tenant per il tenant. Vedere la sezione Come creare un catalogo app tenant .

Come assicurarsi di essere proprietari di una raccolta siti nel Catalogo app tenant

Per effettuare il provisioning dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365, è necessario essere proprietari della raccolta siti nel Catalogo app tenant. Ecco come determinare se sei un proprietario.

1. In Office 365 selezionare Amministrazione, selezionare la freccia >espansa, quindi selezionare Mostra tutto>Amministrazione centri>SharePoint.
2. Selezionare Classic Amministrazione SharePoint Center e quindi selezionare il catalogo app.
3. Selezionare Proprietario e quindi assicurarsi di essere un proprietario della raccolta siti. Dovrebbe avere un aspetto simile al seguente.

Come creare un catalogo app tenant se non ne esiste uno

1. Accedere a Office 365 con l'account amministratore di SharePoint Online.
2. Selezionare Amministrazione.
3. In Interfacce di amministrazione selezionare SharePoint.
4. Selezionare Catalogo app per le app>.
5. Selezionare Create un nuovo sito del catalogo app e quindi selezionare OK.
6. Immettere le informazioni per il Catalogo app. È possibile includere più di un amministratore. Di seguito viene illustrato un esempio.

7. Questo è tutto. Hai finito. Tuttavia, prima di passare al provisioning di Apprendimento personalizzato, è necessario attendere almeno 30 minuti per assicurarsi che la creazione del Catalogo app sia completata.

Importante

Attendere almeno 30 minuti dopo aver creato il Catalogo app tenant prima di effettuare il provisioning di Apprendimento personalizzato. In questo modo si garantisce che il processo di provisioning del Catalogo app sia completato all'interno di SharePoint.