Promuovere l'adozione del portale dei percorsi di apprendimento

Articolo
04/07/2023

Dopo aver personalizzato i percorsi di apprendimento di Microsoft 365 e aver messo insieme le campagne di apprendimento iniziali, è il momento di pensare a come fare in modo che gli utenti tornino ai percorsi di apprendimento di Microsoft 365 per l'apprendimento e la trasformazione in corso. È possibile usare le linee guida, il kit di adozione e le procedure consigliate rese disponibili da Microsoft per aiutarti a eseguire campagne di adozione dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365 di successo, offriamo indicazioni, procedure consigliate e un Kit di adozione.

Eseguire campagne di sensibilizzazione con Microsoft 365 Learning Pathway Adoption Kit

Per favorire l'adozione sostenuta dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365 nell'organizzazione, è consigliabile implementare una campagna di comunicazione di sei-otto settimane. La campagna di comunicazione deve:

Generare consapevolezza del nuovo sito dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365 agli utenti finali
Aiutare gli utenti finali a essere più produttivi esponendoli a scenari nuovi e accattivanti di Microsoft 365
Rafforzare l'apprendimento degli utenti finali incoraggiando il consumo continuo di formazione su Microsoft 365

Incentrare le campagne di apprendimento su scenari o obiettivi aziendali

L'uso degli scenari seguenti nella campagna di comunicazione aiuterà a coinvolgere gli utenti evidenziando ciò che possono ottenere con Microsoft 365, quindi indirizzandoli al sito dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365 per apprendere il "come". È consigliabile incentrare la campagna di comunicazione su cinque scenari di Base di Microsoft 365:

Collaborare alla creazione di contenuti di grande effetto
Fornire un'area di lavoro basata su chat con Teams
Salvare e condividere file
Condividere siti e contenuti
Connettere l'organizzazione con Viva Engage

Usare il kit di adozione scaricabile

Per facilitare l'esecuzione della campagna di comunicazione sui percorsi di apprendimento di Microsoft 365, usare il kit di adozione scaricabile. Contiene:

Calendario della campagna di comunicazione consigliato per i percorsi di apprendimento di Microsoft 365 per pianificare la campagna
L'utente finale avvia e invia suggerimenti ai modelli di posta elettronica per ognuno dei cinque scenari di Microsoft 365. Usare i modelli o semplicemente esaminarli per ottenere ispirazione per creare una campagna di comunicazione personalizzata.

Per implementare la campagna di comunicazione, è consigliabile:

Personalizzare il calendario della campagna in base alle proprie esigenze. È consigliabile "avviare" uno scenario ogni due settimane come parte del piano.
Personalizzare i modelli di posta elettronica in base alle esigenze, allo stile e alla personalizzazione.
Includere un invito all'azione (CTA) al sito dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365 nelle comunicazioni tramite posta elettronica. Il collegamento deve essere alla playlist dello scenario pertinente nel sito dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365.

Procedure consigliate per l'adozione dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365

Per garantire almeno il successo, è consigliabile:

Comunicare ai dipendenti il lancio del sito dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365.
Connettere i percorsi di apprendimento di Microsoft 365 alle attività comuni che i dipendenti possono apprendere o migliorare.
Sostenere la campagna di comunicazione per un certo periodo di tempo in modo che i dipendenti abbiano l'opportunità di comprendere il messaggio.
Incoraggiare il feedback tramite una community Viva Engage o un team Microsoft.
Contattare i principali responsabili aziendali dell'organizzazione e incoraggiarli a creare playlist per attività e processi comuni che desiderano vengano appresi dai membri del team.

Eseguire l'integrazione con il service desk

Come canale "go-to" per le domande "procedura" dell'utente finale, il service desk può contribuire a promuovere il sito dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365 come alternativa agli utenti finali che creano un nuovo ticket. Prendere in considerazione l'inclusione di percorsi di apprendimento standard di Microsoft 365, ad esempio "Consultare il sito di formazione per ottenere risorse per ottenere produttività con Office 365" in tutte le comunicazioni del service desk agli utenti finali. Il service desk può anche essere sottoposto a training per incoraggiare gli utenti finali con domande correlate alla "procedura" per visitare il sito dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365 all'self-service.

Personalizzare il sito con contenuti accattivanti per generare la domanda

Il contenuto giusto è una grande attrazione per visitare un sito. Per generare interesse e traffico verso il sito, prendere in considerazione la creazione di contenuti personalizzati rilevanti per gli utenti finali:

Formazione su scenari personalizzati che illustra come gli utenti dell'organizzazione possono usare Microsoft 365 per completare in modo più efficiente processi specifici dell'azienda
Registrazione per la formazione in tempo reale o di persona che l'organizzazione può offrire per integrare la formazione su richiesta
Istruzioni sulle attività per consentire agli utenti finali di completare un'attività correlata a una playlist di formazione Office 365 che hanno usato, ad esempio Archiviare un documento in Microsoft Teams e invitare un collega a lavorare al documento con l'utente in Teams. Chiedere agli utenti finali di completare un sondaggio, compilato usando Microsoft Forms, dopo aver completato l'attività.

Connettere l'apprendimento ad altri risultati aziendali

Si avranno i risultati migliori quando l'avvio dell'esperienza dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365 viene incorporato in qualsiasi altro progetto di distribuzione o aggiornamento del servizio. In questo modo i dipendenti avranno un motivo chiaro per visitare il sito. Alcuni esempi potrebbero essere un aggiornamento di SharePoint Online o la distribuzione di Microsoft Teams. È possibile includere frasi come: "Per altre informazioni sui suggerimenti rapidi su SharePoint Online, visitare il sito dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365".

Allineare il sito di formazione agli investimenti nell'apprendimento dei dipendenti

Collaborare con il team delle risorse umane per allineare il lancio del sito di formazione con qualsiasi altra iniziativa di formazione dei dipendenti implementata nell'azienda.

Test dei passaggi successivi

Creare un piano di adozione per l'implementazione dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365 nell'organizzazione.
Pilotare la versione personalizzata dei percorsi di apprendimento di Microsoft 365 con un gruppo rappresentativo di utenti finali ed eseguire un'esecuzione a secco del piano di adozione. In base al feedback del progetto pilota, è possibile eseguire l'iterazione di un piano di adozione finale.
Eseguire la campagna di adozione per un periodo di tempo prolungato.
Entra a far parte della community driving adoption. Condividi la tua esperienza con i percorsi di apprendimento di Microsoft 365 nella community di adozione della guida online. Trovaci all'indirizzo https://aka.ms/DriveAdoption.

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Sono presenti richieste di nuove funzionalità o contenuti nel portale di Apprendimento personalizzato? Visitare il portale online community e feedback sull'adozione in cui è possibile votare per i suggerimenti esistenti o aggiungerne uno personalizzato. Trovare il portale di feedback all'indirizzo https://aka.ms/CommunityandAdoptionFeedback.