Le applicazioni di Office richiedono periodicamente le credenziali per SharePoint Online, OneDrive e Lync Online

  • Articolo
  • Si applica a:
    Office 2016, Office 2013

Sintomi

Gli utenti vengono periodicamente richiesti da Office 2013 e Lync 2013 per le credenziali per SharePoint Online, OneDrive e Lync Online.

Di seguito sono riportati alcuni esempi dei messaggi delle credenziali:

  • Accedere con l'account aziendale
  • Le credenziali sono necessarie
  • Al momento non è possibile connettersi, controllare la connessione di rete.

Causa

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

I nomi utente e le password immessi per Office 2013 e Lync 2013 per accedere a SharePoint Online, OneDrive e Lync Online possono essere salvati facoltativamente in Windows CredMan. Ciò si verifica in genere quando l'utente seleziona la casella di controllo Mantieni l'accesso . Per gli account utente federati, il nome utente e le password non vengono salvati. Ciò è dovuto al fatto che è possibile usare l'autenticazione integrata di Windows, che non richiede la password. Per un provider di identità federato di terze parti che non supporta l'autenticazione integrata di Windows, la password non è disponibile in CredMan e pertanto deve essere richiesta.

Risoluzione

Importante

In questa sezione, metodo o attività viene illustrata la procedura per modificare il Registro di sistema. Poiché l'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi, Di conseguenza, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire backup e ripristino del Registro di sistema, vedere Backup e ripristino del Registro di sistema in Windows.

  1. Avviare l'editor del Registro di sistema

  2. Passare alla sottochiave del Registro di sistema seguente:

    Office 2016

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

    Office 2013

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce e quindi scegliere Nuovo.

  4. Aggiungere un nuovo valore DWORD al Registro di sistema denominato NoDomainUser, quindi impostarlo su un valore pari a 1.

La voce del Registro di sistema modifica il comportamento per un account utente federato in modo che la password venga salvata in CredMan.