Messaggio di errore "Impossibile verificare il dominio" quando si tenta di verificare un dominio in Office 365

Nota

Office 365 ProPlus viene rinominato in Microsoft 365 Apps for enterprise. Per ulteriori informazioni su questa modifica, leggere questo post di blog.

Problema

Quando si tenta di verificare un dominio in Microsoft Office 365, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Can't verify domain 

We can't verify the domain because it is associated with another Microsoft hosted service. A domain can be associated with only one service. To use this domain, first remove it from the other service, and then try again to verify the domain. If you still can't verify the domain, contact Microsoft Online Services Support to resolve the issue 

Causa

Questo problema si verifica se una delle seguenti condizioni è vera:

  • Il dominio è presente in un altro servizio cloud Microsoft. Ad esempio, questo dominio esiste in Live@edu .
  • Il dominio è federato con Microsoft Exchange Online.

Soluzione

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei metodi seguenti, in base alle proprie esigenze.

Si usa il dominio inLive@edu

Il dominio può esistere solo in un servizio. Se si utilizza il dominio in Live@edu e si desidera utilizzare il dominio in Office 365, rimuovere il dominio da Live@edu .

In precedenza è stata configurata una relazione di trust federativa di Exchange (delega Exchange)

Se il dominio esiste da una relazione di trust federativa di Exchange precedentemente configurata, rimuovere la relazione di trust federativa di Exchange. Per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Rimozione di una relazione di trust federativa

Viene comunque visualizzato il messaggio di errore

Se viene visualizzato il messaggio di errore, contattare il Live@edu supporto tecnico (800) 455-6399 e verificare se il dominio è attualmente sottoposto a provisioning o se viene utilizzato per la Federazione di Exchange. In particolare, è necessario Live@edu controllare i valori dello stato dello spazio dei nomi conosciuto per operativoE Passport in Syndication centrale.

Ulteriori informazioni

Per verificare se l'account di Office 365 è configurato con una relazione di trust federativa di Exchange

Se il dominio è stato verificato in precedenza nell'account di Office 365 o in un altro account di Office 365, utilizzare Windows PowerShell in Exchange Online per controllare se il dominio è configurato per una relazione di trust federativa di Exchange. A tale scopo, eseguire il seguente cmdlet di Windows PowerShell da Exchange Online PowerShell:

Get-FederationInformation -DomainName <domain.onmicrosoft.com> Examine the DomainNamesproperty in the output. If the domain that you are trying to verify is listed, remove the federation trust for that domain. 

Ad esempio, l'output sarà simile al seguente:

>PS C:\users\administrator\Desktop> Get-FederationInformation -DomainName contoso.onmicrosoft.com 

>RunspaceId : e5d5c1a3-1c2a-4747-9c7e-170cfb848b2e 
  TargetApplicationUri : outlook.com Br/>DomainNames : {contoso.onmicrosoft.com, contoso.com } 
  TargetAutodiscoverEpr : https://pod51008.outlook.com/autodiscover/autodiscover. 
  svc/WSSecurity 
  TokenIssuerUris : {uri:WindowsLiveID, urn:federation:MicrosoftOnline} 
  IsValid : True 

Riferimenti

Per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi di verifica del dominio in Office 365, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente:

2515404 risoluzione dei problemi di verifica del dominio in Office 365

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