Come eseguire (SaRA) traccia Fiddler

Nota

Office 365 ProPlus viene rinominato in Microsoft 365 Apps for enterprise. Per ulteriori informazioni su questa modifica, leggere questo post di blog.

Riepilogo

Fiddler è un proxy di debug Web (non Microsoft) di terze parti che registra tutto il traffico HTTP (S) tra il computer di un utente e Internet. Include un sottosistema di scripting potente basato su eventi (Fiddler Tracer) e può essere esteso utilizzando qualsiasi linguaggio Microsoft .NET.

Ulteriori informazioni

Nota

Lo scenario di traccia Fiddler in SaRA può essere eseguito solo con l'assistenza del supporto tecnico Microsoft.

Per installare ed eseguire lo scenario di traccia Fiddler nell'Assistente di supporto e ripristino di Microsoft (SaRA), eseguire la procedura seguente:

  1. Passare all' installazione di sara Assisted.

  2. Quando viene richiesto dal browser, selezionare Esegui.

  3. Nella sezione "si desidera installare l'applicazione?" finestra, selezionare Installa.

    Eseguire l'installazione di SaRA per installare il file

  4. Attendere il completamento del download.

    Barra di avanzamento dell'installazione

  5. Leggere il contratto di servizio Microsoft, quindi nella parte inferiore della finestra selezionare Accetto.

    Accordo sui servizi Microsoft

  6. Immettere il codice di accesso fornito dal supporto tecnico Microsoft nella casella, quindi selezionare Avanti.

    Immettere il codice di accesso

  7. Nella finestra avviso di sicurezza , selezionare , quindi fare clic su Avanti.

    Finestra avviso di sicurezza

  8. Selezionare inizia per acquisire il registro.

    Selezionare Avvia per acquisire il log

  9. Riprodurre il problema che si sta verificando, quindi tornare all'assistente di ripristino e selezionare Interrompi. L'Assistente di ripristino interrompe la registrazione, crea i file di registro e quindi riavvia le applicazioni.

    Riprodurre il problema e creare file di registro

  10. Per proteggere l'acquisizione di rete, immettere una password. Tenere presente la password in modo che sia possibile fornirla al supporto tecnico, se richiesto. Al termine, selezionare Avanti.
    Immettere una password per proteggere l'acquisizione di rete

  11. Se si è soddisfatti delle informazioni raccolte dall'assistente di ripristino, selezionare Avanti. Se si desidera eliminare le informazioni e ripetere questa procedura per raccogliere nuove informazioni, selezionare ricomincia. La registrazione è stata completata

  12. Nella pagina ringraziamenti per la raccolta dei log di diagnostica , seguire le istruzioni per caricare i file di registro e quindi selezionare Avanti. Caricare i file seguenti passaggi

    Nota

    • Se si seleziona il collegamento "sito di supporto Microsoft", verrà aperta l'area di lavoro trasferimento file.
    • Selezionando il collegamento "qui" viene aperta la cartella che contiene i file di registro registrati.
  13. Nel sito Web Microsoft Support Secure file Exchange selezionare Aggiungi file per caricare i file di registro. Aggiungere i file nella pagina trasferimento file