Non è possibile trovare clipart quando si apre Microsoft Word online o Microsoft OneNote online e si tenta di inserire alcuni clip art

Nota

Office 365 ProPlus viene rinominato in Microsoft 365 Apps for enterprise. Per ulteriori informazioni su questa modifica, leggere questo post di blog.

Sintomi

Si consideri gli scenari seguenti.

Scenario 1

Si dispone di un server che esegue Microsoft Office Online. È possibile aprire Microsoft Word online o Microsoft OneNote online e quindi fare clic sul pulsante ClipArt. Tuttavia, quando si digita un elemento per la ricerca, la ricerca non restituisce alcun risultato di ClipArt.

Questo comportamento si verifica quando il pulsante ClipArt è abilitato.

Scenario 2

Si dispone di un server che esegue Microsoft Office Online. Quando si apre Microsoft Word online o Microsoft OneNote online e si tenta di inserire alcuni clip art, si noterà che il pulsante ClipArt è disabilitato. 

Causa

Questo problema si verifica perché il servizio recupera clipart contattando Microsoft Office Online direttamente dal server di SharePoint. Tuttavia, le regole del firewall o del proxy possono impedire al traffico in uscita di raggiungere gli URL necessari.

Soluzione alternativa

Per ovviare a questo problema, è possibile convalidare la possibilità di accedere a tutti e tre gli URL necessari dalla casella di SharePoint. Verificare inoltre che le impostazioni del proxy siano configurate in modo appropriato per il server. A tale scopo, attieniti alla seguente procedura:

  1. Accedere al computer che ospita Microsoft Word online o OneNote Web App.

    Note In genere, questo computer è un computer front-end.

  2. In un browser, verificare che sia possibile passare ai tre URL seguenti:

  3. Se non è possibile accedere a questi URL da un Web browser, il firewall potrebbe bloccare l'accesso a tali siti. Modificare le impostazioni del firewall per consentire l'accesso a ognuno di questi URL.

Spesso, il traffico in uscita dovrà utilizzare un proxy per raggiungere questi URL. Per indicare a Microsoft OneNote online l'utilizzo di un proxy, utilizzare il seguente cmdlet per ogni sito abilitato per Microsoft OneNote online:

PS C:\> Set-SPOneNoteWebAppConfig -Site "http://localhost" -Proxy "http://myproxyURL"

Note È possibile controllare le impostazioni del proxy corrente utilizzando il cmdlet seguente:

PS C:\> $w = Get-SPOneNoteWebAppConfig -Site "http://localhost"

PS C:\> $w.Properties