Errori quando si tenta di attivare o accedere a Office Mobile su iPhone o Office Mobile su Android

Nota

Office 365 ProPlus viene rinominato in Microsoft 365 Apps for enterprise. Per ulteriori informazioni su questa modifica, leggere questo post di blog.

PROBLEMA

Quando si tenta di attivare o accedere a Office Mobile su iPhone, disponibile nell'Apple iTunes Store come "Office Mobile per Office 365 abbonati" o Office Mobile su Android, disponibile in Google Play Store come "Office Mobile per Office 365", viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:

Non si dispone delle autorizzazioni per accedere a questo contenuto

Problemi di individuazione dell'account

Questo problema si verifica se si utilizza un account utente federato e Single Sign-on (SSO) non funziona.

SOLUZIONE

Verificare che il servizio SSO non funzioni o che sia possibile che si verifichi un altro problema di accesso. A tale scopo, provare a accedere al portale di Office 365.

Per risolvere i problemi relativi a SSO, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Informazioni su come utilizzare l'analizzatore connettività remota per risolvere i problemi di Single Sign-on per Office 365, Azure o Intune

Per risolvere i problemi relativi all'accesso, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

Non è possibile accedere a Office 365, Azure o Intune

ALTRE INFORMAZIONI

I prodotti di terze parti descritti in questo articolo sono stati prodotti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft non fornisce alcuna garanzia, implicita o in altro modo, per le prestazioni o l'affidabilità di questi prodotti.

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.