Errori durante il tentativo di attivazione o accesso a Office Mobile su iPhone o Office Mobile su Android

• Si applica a:

  Office Mobile for iPhone, Office Mobile for Android

PROBLEMA

Quando si tenta di attivare o accedere a Office Mobile su iPhone o Office Mobile su Android, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:

              Non hai le autorizzazioni per accedere a questo contenuto

              Impossibile trovare l'account

Questo problema si verifica se si utilizza un account utente federato e single sign-on (SSO) non funziona.

SOLUZIONE

Verificare se SSO non funzioni o se si verifica qualche altro problema di accesso. A tale scopo, provare ad accedere al portale Microsoft 365.

Per risolvere i problemi di SSO, consultare il seguente articolo di Microsoft Knowledge Base:

              Come utilizzare Analizzatore connettività remota per risolvere i problemi relativi a single sign-on per Microsoft 365, Azure o Intune

Per risolvere altri problemi di accesso, consultare il seguente articolo di Microsoft Knowledge Base:

Non è possibile accedere a Microsoft 365, Azure o Intune

ULTERIORI INFORMAZIONI

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