Non è possibile accedere a un'app di Office 2016 per Mac

Nota

Office 365 ProPlus viene rinominato in Microsoft 365 Apps for enterprise. Per ulteriori informazioni su questa modifica, leggere questo post di blog.

Problema

Quando si tenta di accedere a un'app di Office 2016 per Mac utilizzando l'ID utente e la password di Office 365, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Ci dispiace, un altro account dall'organizzazione è già stato eseguito l'accesso nel computer in uso.

Soluzione

Per risolvere il problema, utilizzare l'app Keychain Access per eliminare le voci di password che contengono "Office". A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Avviare l'app accesso portachiavi.
  2. Nel campo di ricerca digitare Office.
  3. Eliminare tutte le voci trovate.

    Nota

    Si dovrebbe trovare tra due e sei voci.

  4. Uscire dall'app di accesso ai portachiavi e quindi provare di nuovo a accedere a Office 2016 per Mac.

Altre informazioni

Questo comportamento è previsto. Si verifica se si è già connessi a Office 2016 per Mac tramite un account utente di Office 365 diverso nella stessa organizzazione.

Informazioni sulla dichiarazione di non responsabilità di terze parti

I prodotti di terzi citati in questo articolo sono prodotti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti Disconnettersi dal primo account che ha eseguito l'accesso e quindi riavviare il computer. Se questa soluzione non risolve il problema, provare a eseguire la soluzione alternativa seguente.