Risoluzione dei problemi relativi a utili nel Centro per i partner Domande frequenti

Le campagne globali e locali (o qualsiasi altra operazione denominata modello con pagamento diretto) o eventuali rettifiche di somma in genere non contengono dettagli di riconciliazione, ad esempio il nome del cliente, l'ID sottoscrizione o il numero di fattura.

Se la leva misura la crescita (ad esempio, la crescita dei ricavi per un periodo di tempo per il partner registrato), è probabile che i nomi dei clienti siano disponibili insieme ad altri dettagli transazionali solo nel report Utili-Growth e non nel report Utili-Default.

Per tutte le altre leve, se vedi i nomi dei clienti per il resto delle linee di guadagno per lo stesso impegno o leva, esistono alcune possibilità:

• Se gli attributi di riconciliazione come ID cliente, nome cliente, ID sottoscrizione o numero di fattura mancano solo per una o due righe di utili e solo nei dettagli degli utili, ad esempio lever o importo degli utili, è molto probabile che si tratti di una rettifica manuale. Esaminare l'attributo del codice motivo in Earnings-Default sul motivo per cui è stato eseguito. In genere queste modifiche non possono essere attribuite a un singolo cliente.

• Se tutte le righe di guadagno aggiunte di recente (ad esempio, "refer latest calc date") mancano altri dettagli di riconciliazione (e non solo il nome del cliente) per l'engagement/leva, si tratta di un problema di latenza dei dati e probabilmente sarà disponibile in 3-5 giorni.

• Se sono disponibili altri attributi di riconciliazione e manca solo l'ID cliente e il nome del cliente, è molto probabile che si tratti di una nuova sottoscrizione e non abbia ancora eseguito il processo di fatturazione. Per le nuove sottoscrizioni, i nomi dei clienti per il tipo id cliente ='TPID' sono disponibili solo dopo 45-60 giorni.

Le rettifiche in genere non hanno riferimenti a una singola transazione o istanza di utilizzo; vengono eseguiti in un secondo momento. Le rettifiche in genere hanno dettagli minimi minimi, ad esempio: informazioni sui partner registrati, programma/leva e importo degli utili e codice motivo. È possibile comprendere il motivo di una regolazione facendo riferimento alla colonna reasonCode nel download. Nella tabella seguente sono elencati i codici motivo per le modifiche e le relative descrizioni.

Se non hai mai ricevuto un solo guadagno per un programma, assicurati prima di tutto di essere visualizzato come Registrato nel programma nella pagina Incentivi - Panoramica per l'ID registrazione partner specifico. Assicurarsi quindi di aver soddisfatto i criteri di idoneità dei partner. Per altre informazioni, vedere le guide al programma globale. In generale, si riceveranno utili solo dopo la registrazione e si soddisfano i criteri di idoneità dei partner.

Per tutti i programmi diversi da Microsoft Commerce Incentives:

Se si è iscritti e si soddisfano i criteri di idoneità dei partner, gli utili potrebbero non essere disponibili per uno dei motivi seguenti:

• L'idoneità dei clienti non è stata soddisfatta.

• L'idoneità per le transazioni non è stata soddisfatta. Ad esempio, la soglia minima dei ricavi non è stata raggiunta o il prodotto non è idoneo per tale leva.

• Non esiste alcuna transazione o consumo per il periodo di tempo.

Per gli incentivi commerciali Microsoft:

Se sei iscritto, puoi verificare se sei idoneo per un impegno nella sezione Incentivi - Engagements - Idoneità. Se viene visualizzato come non idoneo, esaminare i dettagli per i criteri non soddisfatti.

In alcuni casi, i dettagli di ineligibilità non sono descritti. In questi casi, fare riferimento alla sezione riepilogo Incentivi - Engagements per esaminare l'elenco completo dei criteri di idoneità dei partner o fare riferimento alla guida agli incentivi per il commercio Microsoft.

Se sei idoneo per l'impegno, ma non ancora guadagnato per una leva, potrebbe essere dovuto a uno dei motivi seguenti:

• L'idoneità dei clienti non è stata soddisfatta.

• L'idoneità per le transazioni non è stata soddisfatta. Ad esempio, la soglia minima dei ricavi non è stata raggiunta o il prodotto non è idoneo per tale leva.

• Non esiste alcuna transazione o consumo per il periodo di tempo.

Gli aggiornamenti di programma/engagement/leva vengono eseguiti ogni anno o a cadenza fissa per tutti i programmi di incentivi. Assicurarsi che il programma, l'impegno o la leva di cui si è preoccupati sia ancora attivo e rivedere le regole del programma. Fare riferimento alla sezione riepilogo delle modifiche dei criteri per gli incentivi commerciali Microsoft.

Se i criteri di programma o engagement sono stati modificati o se vengono introdotti nuovi criteri, assicurarsi di essere registrati nel programma principale e di essere elencati come idonei per gli impegni. Assicurarsi di comprendere la frequenza di quando gli utili verranno generati per la prima volta per il programma. È possibile che il primo guadagno pubblicato per il nuovo anno di programma possa verificarsi in un secondo momento rispetto alla frequenza consueta.

Altre possibilità includono:

• La relazione con il cliente è cambiata, rendendo l'utente non idoneo per gli incentivi

• L'idoneità per transazioni/consumo o utilizzo non viene soddisfatta.

Assicurarsi di essere iscritti e di essere idonei per partecipare al coinvolgimento. Per risolvere i problemi e comprendere il motivo per cui clienti o sottoscrizioni specifici non sono idonei, è consigliabile usare la pagina Ricavi . Esaminare l'elenco dei codici motivo non idonei.

Nella visualizzazione riepilogo ricavi e utilizzo è possibile visualizzare i ricavi distinti totali per cliente o utilizzo distinto per cliente. Applicare filtri dei nomi dell'area della soluzione/engagement per restringere e comprendere l'importo totale usato per calcolare gli incentivi rispetto al totale che è diventato non idoneo. Poiché la creazione di report non idonei è limitata all'elenco di codici motivo non idonei attualmente supportati, è possibile che altre regole transazionali non siano riuscite e che i ricavi non vengano visualizzati in nessun punto della pagina Ricavi.

Al di fuori della rettifica manuale, spiegata qui, gli utili negativi possono essere generati negli scenari seguenti:

• Uno scenario di restituzione o cancellazione potrebbe avviare una negazione nella transazione commerciale, che comporta un guadagno negativo corrispondente. Questi tipi di utili hanno tutti i dettagli di riconciliazione, ad esempio ID cliente, ID ordine o numero di fattura.

  Transactionid	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	Leva	earningType	calcDate
  Trans-123	Earn-123	7-ago-2023	-386	-7	Core Modern Work & Security fatturati - Partner diretto	Sconto	14 settembre 2023
  Trans-123	Earn-456	7-ago-2023	-386	-10	Core Modern Work & Security fatturati - Partner diretto	Cooperativa	14 settembre 2023

• In base ai criteri di riformazioni definiti per ogni programma di incentivi, gli utili per un determinato programma potrebbero essere aggiornati se sono presenti modifiche o correzioni ai punti dati usati per calcolare gli utili. Esempio: gli incentivi commerciali Microsoft in generale potrebbero riformulare gli utili per il rollback di 12 mesi con eccezioni. Questi tipi di utili hanno tutti i dettagli di riconciliazione, ad esempio ID cliente, ID ordine o numero di fattura.

  • Le modifiche potrebbero influire finanziariamente sulla posizione in cui la transazioneAmountUSD pubblicata finisce per cambiare entro il periodo di criteri di riformazioni. Esempio: nell'agosto 2023, una transazione è stata registrata per essere $500, ma poi nell'ottobre 2023 è stata rettificata (a causa delle correzioni del contatore) per essere effettivamente solo $300.

    Transactionid	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	Leva	earningType	calcDate
    Trans-123	Earn-123	7-ago-2023	500	5	Core Modern Work & Security fatturati - Partner diretto	Sconto	14 settembre 2023
    Trans-123	Earn-456	7-ago-2023	-500	-5	Core Modern Work & Security fatturati - Partner diretto	Sconto	14 ottobre 2023
    Trans-123	Earn-789	7-ago-2023	300	3	Core Modern Work & Security fatturati - Partner diretto	Sconto	14 ottobre 2023

  • Le modifiche potrebbero non influire finanziariamente sulla posizione in cui la transazioneAmountUSD pubblicata finisce per essere la stessa con solo alcuni aggiornamenti trascurabili degli attributi associati.

    Transactionid	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	Leva	earningType	calcDate
    Trans-123	Earn-123	7-ago-2023	500	5	Core Modern Work & Security fatturati - Partner diretto	Sconto	14 settembre 2023
    Trans-123	Earn-456	7-ago-2023	-500	-5	Core Modern Work & Security fatturati - Partner diretto	Sconto	14 ottobre 2023
    Trans-123	Earn-789	7-ago-2023	500	5	Core Modern Work & Security fatturati - Partner diretto	Sconto	14 ottobre 2023

  • Se gli utili sono stati generati e invertiti con un risultato netto 0, significa che l'idoneità di partner, cliente o transazione è stata applicata in modo non corretto in un primo momento e poi ripristinata.

    Transactionid	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	Leva	earningType	calcDate
    Trans-123	Earn-123	7-ago-2023	500	5	Core Modern Work & Security fatturati - Partner diretto	Sconto	14 settembre 2023
    Trans-123	Earn-456	7-ago-2023	-500	-5	Core Modern Work & Security fatturati - Partner diretto	Sconto	14 ottobre 2023

Per gli incentivi per il commercio Microsoft, gli utili potrebbero essere riposati per i 12 mesi in sequenza. Un guadagno generato nell'ottobre 2023 potrebbe essere aggiornato se sono presenti correzioni/riformazioni ricevute da fonti fino a settembre 2024. Non cambierà oltre questo. Esempio: se un consumo di Azure registrato per marzo 2023 viene riattivato nel mese di luglio 2023 a causa di alcune correzioni del contatore di Azure, gli utili corrispondenti al record di consumo di Azure, che viene originariamente creato nell'aprile 2023, viene rivisto nel mese di agosto 2023.

Per tutti gli altri programmi, fare riferimento alle rispettive guide di programma per comprendere il periodo di riformazione.

Per informazioni su se è stato raggiunto il limite massimo di utili per un impegno, scaricare il file Max Cap Balance dalla pagina Report . Altre informazioni sugli attributi disponibili sono disponibili nell'articolo MaxCapBalance.

Il limite massimo viene in genere definito per un impegno per un periodo e può essere misurato usando vari parametri, ad esempio cliente, sottoscrizione e così via. In questo file vengono popolati solo gli attributi con limite massimo. Per informazioni dettagliate specifiche, vedere la guida al programma di incentivi.

L'attributo balanceEarningOpportunityUSD riflette quanto più puoi guadagnare per un impegno per un periodo definito. Una volta che scende a 0, non puoi più guadagnare per tale impegno. Per offrire trasparenza in tutti i ricavi o l'utilizzo che si continua a guidare con il cliente dopo aver raggiunto il limite massimo, il report Earnings-Default mostrerà $0 per l'impegno applicabile insieme all'attributo reasonCode impostato su "Max cap met".

Scegliere il filtro ora personalizzato e impostare la data di inizio come primo giorno dell'anno di programma (ad esempio: 1° ottobre 2023) e la data di fine come data corrente. Questo riduce il set di risultati per visualizzare solo gli utili generati durante questo periodo. Scegliere il riepilogo degli utili in base alla visualizzazione programmi. Mostra la combinazione top 50 utili/engagement/leva. È consigliabile applicare il nome del programma, l'area della soluzione, i filtri dei ruoli partner per restringere il set di risultati.

• Per ottenere gli utili distinti e quanto è stato pagato (importo pre-imposta) per impegno e per leva, fare riferimento alla pagina Utili riepilogo utili - Per visualizzazione programma (applicare i filtri nome programma e nome impegno, se necessario) per il periodo di tempo scelto. È disponibile anche il download immediato della visualizzazione.

• Per visualizzare gli utili distinti e lo stato di pagamento corrispondente a un livello più granulare, scaricare il report Utili - Impostazione predefinita. Nota: questo report non includerà tutti i dettagli di riconciliazione ad eccezione del trimestre di Azure per cui sono state fornite informazioni sul cliente e sulla sottoscrizione a partire da settembre 2023.

• Per comprendere le transazioni sottostanti che hanno contribuito agli utili, scaricare Utili - Crescita.

Ogni impegno di incentivi potrebbe avere una cadenza di calcolo degli utili diversa e a causa di questo i numeri di guadagno all-up potrebbero cambiare frequentemente.

Un modo semplice per identificare gli utili differenziali consiste nel fare riferimento a CalculationDate. Esempio: se il report Utili-Default è stato scaricato il 15 gennaio e viene visualizzato il cambiamento in Utili 2 settimane più tardi e scaricare un altro report il 31 gennaio; è possibile identificare gli utili differenziali pubblicati identificando tutti gli utili con CalculationDate tra il 15 gennaio e il 31 gennaio.

Passaggi successivi

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