Dashboard dei clienti - Prestazioni del prodotto cloud

Ruoli appropriati: amministratore globale | Agente amministratore | Visualizzatore report | Visualizzatore report esecutivo

Il dashboard Clienti presenta i dati dei clienti che hanno:

• Prodotti cloud acquisiti, ad esempio Office, Azure e Dynamics tramite l'utente

  oppure

• Usato per distribuire e gestire questi prodotti nei tenant

Il dashboard Clienti include le sezioni seguenti, descritte in questo articolo:

• Riepilogo
• Diffusione geografica dei clienti
• Il cliente aggiunge e varianza
• Distribuzione dei clienti
• Clienti in base alla suddivisione dei prodotti
• Tendenza di distribuzione dei clienti
• Grafico clienti attivi
• Passaggi successivi

Riepilogo

La sezione riepilogo presenta uno snapshot di vari indicatori di prestazioni chiave (KPI) correlati ai clienti, ad esempio:

• Clienti
• Clienti attivi
• Sottoscrizioni
• Clienti aggiunti
• Clienti in varianza
• Clienti per ogni prodotto.

I filtri a livello di pagina sono applicabili per ogni sezione.

Clienti correnti

• Il conteggio corrente di tutti i clienti a cui l'organizzazione è associata tramite diversi tipi di attribuzione in tutti i prodotti cloud, ad esempio Office, Azure e Dynamics. Un cliente viene conteggiato se ha almeno una sottoscrizione con stato Attivo .
• Percentuale di declino (%) dei clienti durante l'intervallo di date selezionato
• Il micro grafico mostra la tendenza mensile del conteggio dei clienti nell'intervallo di date selezionato

Clienti attivi

• Conteggio corrente dei clienti con qualsiasi utilizzo attivo del prodotto, ad esempio l'utilizzo attivo su uno qualsiasi dei prodotti cloud.
• Percentuale di crescita o declino (%) dei clienti attivi durante il periodo di tempo selezionato
• Il micro grafico mostra una tendenza mensile del conteggio dei clienti attivi nell'intervallo di date selezionato.

Clienti net aggiunti

• Numero netto di tutti i clienti aggiunti durante il periodo di tempo selezionato. Considera tutti i clienti aggiunti e churned (aggiunti o persi) durante il periodo di tempo selezionato.
• Crescita o diminuzione percentuale (%) dei clienti aggiunti durante l'intervallo di sate selezionato.
• Il micro grafico mostra la tendenza mensile dei clienti aggiunti nell'intervallo di date selezionato.

Varianza dell'ultimo mese

• Conteggio di tutti i clienti interrotti durante l'ultimo mese del periodo di tempo selezionato. Un cliente viene considerato perso se il cliente non ha una singola sottoscrizione con stato attivo.
• Percentuale di clienti interrotti durante l'intervallo di date selezionato
• Il micro grafico mostra una tendenza mensile dei clienti in blocchi nel periodo di tempo selezionato

Clienti per prodotti

• Numero corrente di clienti distribuiti tra i vari prodotti cloud, ad esempio Office 365, Azure e Dynamics.

Diffusione geografica dei clienti

Il conteggio dei clienti correnti, dei clienti attivi correnti e dei clienti appena aggiunti durante l'intervallo di date selezionato viene mappato geograficamente usando il paese o l'area geografica del cliente. Le percentuali visualizzate sotto la metrica indicano il contributo percentuale del paese o dell'area geografica del totale per tale metrica. È possibile cercare e selezionare un paese o un'area geografica nella tabella. Tutte le colonne della tabella sono ordinabili.

Il cliente aggiunge e varianza

Tendenza dei clienti con una suddivisione in un intervallo di date nuovo, esistente e variato per un intervallo di date selezionato.

• L'asse x rappresenta i mesi dell'intervallo di date selezionato.
• L'asse y rappresenta il numero di clienti.
• I clienti churned sono rappresentati su una scala negativa dell'asse y.
• Un istogramma a colonne in pila presenta una suddivisione dei clienti nuovi, esistenti e in blocchi per il mese.
• È possibile ricompilare l'istogramma con elementi dello stack specifici selezionandoli nella legenda.
• È possibile usare il dispositivo di scorrimento nella parte superiore del grafico per eseguire lo zoom avanti in un periodo specifico.

Distribuzione dei clienti

Suddivisione dei clienti correnti in base alle posizioni del Programma Microsoft AI Cloud Partner, ai segmenti di clienti, al modello di determinazione prezzi di Canale di vendita/Azure e al tipo di attribuzione.

Selezionare le rispettive schede sopra il grafico per visualizzare la suddivisione in base a queste categorie.

È possibile ricompilare il grafico selezionando/deselezionando dimensioni specifiche selezionando gli elementi della legenda.

Clienti in base alla suddivisione dei prodotti

Suddivisione del numero di clienti correnti per prodotti e SKU/piani.

Selezionare un prodotto nel grafico a torta della suddivisione del prodotto per visualizzare la suddivisione in base agli SKU/piani nel grafico accanto.

Tendenza di distribuzione dei clienti

Tendenza mensile della distribuzione dei clienti durante l'intervallo di date selezionato per mercati, segmenti, posizioni del Programma Microsoft AI Cloud Partner e prodotti acquisiti.

Selezionare le rispettive schede nel grafico per visualizzare la tendenza in base a queste categorie.

• L'asse X rappresenta i mesi per l'intervallo di date selezionato.
• L'asse Y include il numero di clienti per la categoria selezionata (selezione di schede).

È possibile passare il puntatore del mouse sulle colonne del grafico per visualizzare la suddivisione dei valori di ogni stack.

È possibile usare il dispositivo di scorrimento nella parte superiore del grafico per ingrandire i dati relativi a un determinato periodo.

Grafico clienti attivi

Grafico delle tendenze mensili che confronta i clienti attivi e totali per l'intervallo di date selezionato. Le colonne rappresentano i conteggi dei clienti attivi ogni mese e la riga rappresenta i clienti totali ogni mese.

Passaggi successivi

Per altri report, vedere Uso del dashboard unificato di Informazioni dettagliate del Centro per i partner.

Nota

È possibile scaricare i dati non elaborati del report dalla sezione Scarica report dell'area di lavoro Insights . Per altre informazioni, vedere Scaricare i report