Pianificazioni e processi di pagamento

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Ruoli appropriati: Amministratore account | Amministratore globale

Le pianificazioni e i processi di pagamento seguenti sono gli stessi per gli acquisti nel marketplace di piani pubblici, piani privati e offerte private, incluse le offerte private multiparty. L'articolo illustra:

  • Pianificazione dei pagamenti di Microsoft
  • Dove trovare lo stato di un pagamento
  • Processo per il mancato pagamento da parte del cliente

Scadenzari pagamenti

Le sezioni seguenti descrivono il processo di pagamento per le transazioni quando un cliente ha:

Transazioni quando un cliente ha un Contratto Enterprise

Quando un cliente acquista un prodotto dal marketplace commerciale Microsoft o da Azure Marketplace usando il proprio Contratto Enterprise Microsoft esistente per le transazioni, Microsoft emette proventi nel ciclo di proventi successivo. I proventi sono basati sull'utilizzo o sull'acquisto di sottoscrizioni in base alla tabella seguente.

I proventi si verificano spesso prima che Microsoft raccolga i pagamenti da un cliente. Per le azioni eseguite se un cliente non riesce a pagare Microsoft, ma è già stato emesso un pagamento, vedere processo per il mancato pagamento del cliente.

Questa tabella mostra Contratto Enterprise transazioni (utilizzo).

Evento Descrizione Visibilità dei report Temporizzazione
Utilizzo Il cliente usa un servizio. Dashboard utilizzo Mese 1
Microsoft calcola l'importo della fatturazione Determinare l'utilizzo totale nel periodo precedente.† Dashboard utilizzo Mese 2
Transazione segnalata Determinare la tariffa dell'agenzia e gli utili per i proventi. Contrassegnato pagamento nonelaboratoStatus nel report Utili Mese 2
Preparare i proventi Gli utili vengono preparati per il pagamento mensile. Contrassegnato pagamento imminenteStatus nel report Utili Mese 3 (prima settimana)
Proventi inviati Il pagamento viene inviato all'editore. Contrassegnato SentpaymentStatus nel report Utili Mese 3 (non successivo al 15°)
Fattura pagata dal cliente Microsoft raccoglie i pagamenti dal cliente. Nessuna modifica Mesi da 3 a 12

† data di utilizzo nella creazione di report viene visualizzato come inizio del mese in cui si è verificato l'utilizzo, ad esempio 10/1 per l'utilizzo che si è verificato in qualsiasi momento in ottobre. La data dei proventi è in Ora solare pacifico (PST).

Diagram of the timeline of payments for Enterprise Agreement customers.

Questa tabella mostra Contratto Enterprise transazioni per ordini o sottoscrizioni.

Evento Descrizione Visibilità dei report Temporizzazione
Mese di transazione Il cliente acquista un servizio Dashboard dell'ordine Mese 1
Transazione segnalata Determinare la tariffa del servizio di archiviazione e calcolare gli utili Contrassegnato pagamento nonelaboratoStatus nel report Utili Mese 1
Preparare i proventi Gli utili vengono preparati per il pagamento mensile Contrassegnato pagamento imminenteStatus nel report Utili Mese 2 (prima settimana)
Proventi inviati Il pagamento viene inviato all'editore Contrassegnato SentpaymentStatus nel report Utili Mese 2 (non più tardi del 15°)
Fattura pagata dal cliente Microsoft raccoglie il pagamento dal cliente Nessuna modifica Mese da 3 a 12

Diagram of the timeline of payments for Enterprise Agreement customers with orders or subscriptions.

Transazioni quando il cliente ha un Contratto del cliente Microsoft o Cloud Solution Provider

Quando un cliente acquista un prodotto dal marketplace commerciale Microsoft o da Azure Marketplace usando un Cloud Solution Provider (CSP) o l'Contratto del cliente Microsoft (MCA), vengono generati cicli di proventi in base all'acquisto di utilizzo o sottoscrizione in base alle tabelle seguenti.

Le transazioni diventano idonee per il pagamento una volta che Microsoft ha raccolto il pagamento dal cliente.

Questa tabella illustra il processo per mca, CSP e utilizzo.

Evento Descrizione Visibilità dei report Temporizzazione
Utilizzo Il cliente usa un servizio Dashboard utilizzo Mese 1
Microsoft calcola l'importo della fatturazione Determinare l'utilizzo totale nel periodo del mese precedente* Dashboard utilizzo Mese 2
Fattura inviata al cliente Microsoft invia la fattura al cliente Dashboard ricavi Mese 2
Fattura pagata dal cliente Microsoft raccoglie il pagamento dal cliente Dashboard utilizzo Mese 3
Transazione segnalata Determinare la tariffa del servizio di archiviazione e gli utili per i proventi Contrassegnato pagamento nonelaboratoStatus nel report Utili Mese 3
Preparare i proventi Gli utili vengono preparati per il pagamento mensile Contrassegnato pagamento imminenteStatus nel report Utili Mese 4 (prima settimana)* - +1 mese per la carta di credito
Proventi inviati Il pagamento viene inviato all'editore Contrassegnato SentpaymentStatus nel report Utili Mese 4 (non successivo al 15)* - +1 mese per la carta di credito

* La data di utilizzo nei report viene visualizzata all'inizio del mese in cui si è verificato l'utilizzo( ovvero 10/1 per l'utilizzo che si è verificato in qualsiasi momento in ottobre). La data dei proventi è in Ora solare pacifico (PST).

Diagram of payments for Enterprise Agreement customers.

Questa tabella illustra il processo per MCA, CSP e ordini o sottoscrizioni.

Evento Descrizione Visibilità dei report Temporizzazione
Mese di transazione Il cliente acquista un servizio Dashboard dell'ordine Mese 1
Fattura inviata al cliente Microsoft invia la fattura al cliente Dashboard ricavi Mese 2
Fattura pagata dal cliente Microsoft raccoglie il pagamento dal cliente Dashboard dell'ordine Mese 3
Transazione segnalata Determinare la tariffa del servizio di archiviazione e gli utili per i proventi Contrassegnato pagamento nonelaboratoStatus nel report Utili Mese 3
Preparare i proventi Gli utili vengono preparati per il pagamento mensile Contrassegnato pagamento imminenteStatus nel report Utili Mese 4 (prima settimana): +1 mese per la carta di credito
Proventi inviati Il pagamento viene inviato all'editore Contrassegnato SentpaymentStatus nel report Utili Mese 4 (non successivo al 15): +1 mese per la carta di credito

Diagram of the timeline of payments for orders or subscriptions.

Processo per il mancato pagamento da parte del cliente

In rari casi, Microsoft non può raccogliere pagamenti dai clienti per gli acquisti nel marketplace commerciale. Quando un cliente non paga Microsoft in base alla pianificazione della fatturazione, iniziamo il processo di raccolta. Questo processo richiede circa quattro mesi e prevede comunicazioni persistenti da Microsoft. Se il pagamento non viene ricevuto entro la fine di questo processo, Microsoft scrive i fondi come non raccogliebili.

In base al processo di pagamento articolato qui, Microsoft potrebbe aver già pagato fondi che in ultima analisi non sono raccogliebili agli editori (l'utente). Pertanto, abbiamo un processo per riconciliare questi importi.

Microsoft recupera tutti i proventi già pagati usando uno dei metodi seguenti:

  • Microsoft potrebbe sottrarre gli importi non pagati dai proventi futuri. Se, ad esempio, 1.000 USD nei proventi vengono considerati non ritirabili e scritti, i proventi futuri vengono trattenuti fino al recupero di USD 1.000.
  • Microsoft potrebbe richiedere un rimborso o gli editori di fatture per eventuali importi non richiesti.

La pianificazione seguente è un esempio:

Evento Data approssimativa* Visibilità dei partner
Data di pagamento di esempio 10/15/2020 Contrassegnato SentpaymentStatus nel report Utili
Se il cliente non paga Microsoft 12/2/2020 – 12/5/2020 Nessuna modifica, uguale a quella precedente
Il cliente riceve il primo messaggio di posta elettronica di pagamento in ritardo 12/6/2020 None
Il cliente riceve messaggi di posta elettronica regolari di crescente urgenza 12/7/2020 – 1/31/2021 None
È probabile che il server di pubblicazione riceve una notifica di write-off 1/7/2021 -
Il cliente riceve un avviso di terminazione 2/1/2021 None
Fine/fondi del processo di raccolta vengono scritti 2/15/2021 Notifica tramite posta elettronica inviata all'editore che i fondi sono stati scritti.
I proventi vengono detratti 1/3/2021 Il server di pubblicazione vede il pagamento negativo delle transazioniStatus nel report Utili.
I proventi sono trattenuti 3/15/2021 I proventi futuri vengono visualizzati in paymentStatus nel report Utili . L'editore non riceverà il pagamento finché il saldo non sarà più negativo.

* La data dei proventi è in Ora solare pacifico (PST).

Tempo necessario per i pagamenti per raggiungere un account per i proventi

In genere inviamo i pagamenti dovuti entro il 15° giorno del mese, ma è necessario più tempo per il pagamento per raggiungere il tuo account. Il tempo necessario dipende dal metodo di pagamento usato per il tuo account, come descritto nella tabella seguente.

Nota

Gli intervalli nella tabella sono approssimativi. Pagamenti potrebbe richiedere più o meno tempo per raggiungere il tuo account.

Metodo di pagamento Numero di giorni per raggiungere l'account proventi
PayPal Un giorno lavorativo
ACH/SEPA Da 2 a 3 giorni lavorativi
Bonifico bancario Da 7 a 10 giorni lavorativi

Passaggi successivi