Risoluzione dei problemi collaborativa utilizzando Monitor

Articolo
08/29/2023

Monitor offre due funzionalità per abilitare la risoluzione dei problemi collaborativa e il debug di prolemi relativi ad app canvas e ad app basate su modello in Power Apps:

Invita consente agli autori di condividere una sessione di monitoraggio invitando altri membri all'interno della stessa organizzazione alla stessa sessione di Monitor. Ad esempio, un autore che deve risolvere un problema di prestazioni con Power Apps può invitare un membro del team di supporto tecnico a visualizzare contemporaneamente tutti gli eventi che scorrono attraverso la stessa sessione di Monitor per la risoluzione dei problemi.
Connetti utente consente agli autori e ai team di supporto di condividere un collegamento con gli utenti per aprire un'app pubblicata e collegarla a una sessione di Monitor in modo che i team di supporto possano osservare la sequenza di eventi generati dall'interazione dell'utente.

Invita utente

Con le app canvas e le app basate su modello pubblicate, gli autori possono condividere una sessione di Monitor in tempo reale con altri, come i tecnici del supporto, per indagare insieme sui problemi. Quando inviti altri utenti alla tua sessione Monitor, puoi collaborare rapidamente ed eseguire insieme il debug di un'app, senza la necessità di condividere lo schermo. Quando inviti altri utenti a partecipare a una sessione, questi visualizzano gli stessi eventi dell'app nel proprio browser senza dover aprire l'app o riprodurre lo scenario specifico di cui stai eseguendo il debug. Tu e gli altri partecipanti potete sfogliare, visualizzare e ispezionare gli eventi dell'app in modo indipendente, senza interferire o dover trasferire il controllo per identificare il problema.

Flusso del processo Invita utente.

Quando si utilizza la funzionalità Invita per un'app pubblicata:

L'utente A riproduce l'app pubblicata da Power Apps.
L'utente A invita l'utente B a una sessione di Monitor.
L'utente B si unisce alla sessione di Monitor con il collegamento inviato dall'utente A.
L'utente A interagisce con l'app.
L'utente B osserva gli eventi generati dall'interazione dell'utente A con l'app nella propria finestra di Monitor.

Nota

Puoi invitare qualsiasi utente della tua organizzazione a una sessione Monitor. Gli utenti che si uniscono alla sessione vedranno tutti gli eventi generati dall'app, inclusi eventuali dati.

Per invitare un utente a osservare una sessione di monitoraggio

Nella barra dei comandi, seleziona Invita .
Inserisci il nome utente o alias Microsoft Entra dell'utente che vuoi invitare alla sessione di Monitor.
Seleziona l'utente per il quale vuoi generare un collegamento alla sessione di Monitor corrente.

Nota

Il collegamento è univoco per ogni utente. Non può essere condiviso tra utenti. Il collegamento scade dopo 60 minuti.
Seleziona l'icona del collegamento per copiare il collegamento alla sessione, quindi invialo all'utente che hai invitato alla sessione.

Ripeti i passaggi da 2 a 4 per ogni utente che vuoi invitare.

Gli utenti che hanno ricevuto il collegamento possono utilizzarlo per aprire Monitor e connettersi alla sessione di Monitor.

Connetti utente

Con Connetti utente, un autore può consentire a un utente di aprire un'app canvas o un'app basata su modello pubblicata e connettersi utilizzando una sessione di monitoraggio. Puoi osservare la sequenza di eventi che l'utente genera durante l'interazione con l'app e contribuire alle indagini sul problema.

Flusso del processo Connetti utente.

Nota

Con Connetti utente, gli autori e ai team di supporto condividono un collegamento con gli utenti per aprire un'app pubblicata e collegarla a una sessione di Monitor in modo che i team di supporto possano osservare la sequenza di eventi generati dall'interazione dell'utente con l'app.
Connetti utente richiede che l'app sia pubblicata con Power Apps versione 3.20042 o successiva per le app canvas e versione client 1.4.5973-2307.2 o successiva per le app basate su modello. Per rendere disponibile questa funzione nelle versioni precedenti di un'app canvas, pubblica di nuovo l'app.

Quando si utilizza la funzionalità Connetti utente per un'app pubblicata:

L'utente A sceglie l'app da monitorare e apre Monitor.
L'utente A seleziona Connetti utente e condivide il collegamento alla sessione generato con l'utente B.
L'utente B riproduce l'app pubblicata selezionando il collegamento condiviso dall'utente A.
L'utente A osserva la sessione monitorata mentre l'utente B interagisce con l'app.

Per connettere un utente a una sessione di monitoraggio

Apri Monitor per l'app pubblicata.
Seleziona Connetti utente.
Cerca e seleziona l'utente a cui vuoi connetterti.
Copia il collegamento e condividilo con l'utente in modo che possa riprodurre l'app.
Dopo aver condiviso il collegamento, l'utente lo seleziona per aprire l'app e riceve una notifica che sta partecipando a una sessione di monitoraggio. Lo stesso collegamento può essere utilizzato per aprire l'app in una sessione monitorata in Power Apps Mobile.