Risoluzione dei problemi di accesso per Power BITroubleshooting sign-in issues for Power BI

Questo articolo descrive in che modo gli amministratori possono contattare il supporto per i problemi di accesso per Power BI.This article describes how admins can contact support for Power BI sign-in issues. Gli utenti di Power BI che riscontrano problemi di accesso dovranno prima di tutto richiedere assistenza al team di supporto interno dell'organizzazione.If you're a Power BI user having sign-in issues, first work with your organization's internal support team for assistance.

Se invece si è un amministratore dell'organizzazione e non si riesce ancora ad accedere a Power BI, proseguire con la lettura delle informazioni seguenti.However, if you're an admin for your organization, and you still can't sign into Power BI, then continue with the information below.

Contattare il supporto tecnico MicrosoftContact Microsoft support

Per prima cosa tentare di creare un ticket di supporto tramite la pagina di supporto di Power BI.First, try to create a support ticket through the Power BI support page.

Se non è possibile accedere alla pagina di supporto di Power BI, tentare di creare un ticket tramite la pagina del supporto per Office.If you can't go through the Power BI support page, then try to create a ticket through Office Support.

Se non è possibile creare un ticket usando una di queste pagine, provare a contattare il supporto telefonicamente:If you can't create a ticket by using either of these pages, then try to contact support over the phone:

  • Per i clienti negli Stati Uniti (US) e il resto delle Americhe: + 1-800-936-5800For customers in the United States (US) and the rest of the Americas: +1-800-936-5800
  • Per i clienti in Europa, Medio Oriente e Asia (EMEA): + 44-844-800-2400For customers in Europe, the Middle East, and Asia (EMEA): +44-844-800-2400
  • Per i clienti in India: + 1-800-419-5666For customers in India: +1-800-419-5666

Per richiedere assistenza al supporto Microsoft, è anche possibile acquistare il supporto tecnico Microsoft Premier.Another option to contact Microsoft support for help is to purchase Microsoft Premier support. Se si sa che l'organizzazione ha acquistato il supporto tecnico Microsoft Premier, è possibile contattare il supporto tecnico Premier telefonicamente:If you know your organization has purchased Microsoft Premier support, then you can contact Premier support over the phone:

  • Per i clienti negli Stati Uniti (US) e il resto delle Americhe: +1-800-936-3100For customers in the United States (US) and the rest of the Americas: +1-800-936-3100
  • Per i clienti in Europa, Medio Oriente e Asia (EMEA): +44-844-800-8338For customers in Europe, the Middle East, and Asia (EMEA): +44-844-800-8338
  • Per i clienti in India: + 1-800-425-5666For customers in India: +1-800-425-5666

Nota

Quando si contatta il supporto, è utile comunicare informazioni di diagnostica aggiuntive.It's helpful to provide additional diagnostic information at the time you engage support.

Community di Power BIPower BI community

Per poter creare un post nel forum della community di Power BI, è necessario aver eseguito l'accesso al forum.If you can't create a post in the Power BI community forum, it's because the forum also requires you to sign in. Per altre informazioni, vedere Community Support (Supporto della community).See Community Support for additional details.

Passaggi successiviNext steps

Opzioni di supporto per Power BI Pro e Power BI PremiumPower BI Pro and Power BI Premium support options