Sincronizzazione lato server

La sincronizzazione lato server è l'opzione preferita per le organizzazioni con utenti che eseguono app di interazione con i clienti (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation) in un Web browser o in un dispositivo mobile, ad esempio un tablet o uno smartphone. La sincronizzazione lato server offre una sincronizzazione diretta tra il server delle app e il server di posta elettronica. Quando si utilizza Exchange, è prevista la sincronizzazione bidirezionale dei messaggi e-mail, dei contatti, delle attività e degli appuntamenti. I dati sincronizzati per ogni utente possono essere controllati utilizzando i filtri di sincronizzazione disponibili nella scheda Sincronizzazione nella finestra di dialogo delle opzioni utente.

Se si utilizza un server di posta elettronica POP3, i dati che vengono sincronizzati vengono inclusi solo nella posta elettronica.

L'utilizzo della sincronizzazione lato server rende disponibili i dati di messaggistica a un Web browser, a un tablet o a uno smartphone che esegue le app di interazione con i clienti. Altre informazioni: Sincronizzazione lato server di messaggi e-mail, appuntamenti, contatti e attività

Nota

Un utente può eseguire il mapping solo a una singola cassetta postale di Exchange o POP3. Analogamente, può essere eseguito il mapping di una cassetta postale di Exchange o POP3 solo a un singolo utente. Quando le app di interazione con i clienti rilevano che è già stato eseguito il mapping di una cassetta postale di Exchange o POP3 a un utente, verrà visualizzata una finestra di dialogo tramite cui un utente può scegliere se eseguire il mapping dell'utente alla cassetta postale di Exchange. Se l'utente seleziona Sì, il mapping dell'utente precedente di Exchange alla cassetta postale viene interrotto e, successivamente, la sincronizzazione viene eseguita tra l'utente e la cassetta postale di Exchange.

Nota

Solo le cassette postali possono essere configurate per la sincronizzazione. L'utilizzo di contatti o liste di distribuzione non è supportato perché il processo di sincronizzazione è asincrono e questi tipi di risorse non archiviano le e-mail.

Frequenza di sincronizzazione lato server

La sincronizzazione lato server viene eseguita in base a una pianificazione per ciascuna cassetta postale e presenta ritardi di sincronizzazione diversi in base al carico di lavoro elaborato. I carichi di lavoro disponibili sono la sincronizzazione di messaggi e-mail in arrivo, in uscita, appuntamenti, contatti e attività.

Dopo che una cassetta postale è stata testata e abilitata correttamente, la sincronizzazione lato server inizierà l'elaborazione per i carichi di lavoro configurati in modo continuo. Quando viene avviata l'elaborazione del carico di lavoro, la sincronizzazione lato server interagisce con la tua casella di posta sul provider di servizi di posta elettronica esterno e anche con i tuoi dati nell'ambiente. Queste interazioni possono richiedere tempo in base alla capacità di risposta del provider di servizi e-mail, al numero di elementi da sincronizzare, alla limitazione della connessione, alla quantità di dati scambiati e al numero di allegati. Inoltre, queste interazioni possono richiedere tempo aggiuntivo in base alle personalizzazioni attive distribuite in Dynamics 365.

Poiché il successivo orario di sincronizzazione pianificato per un determinato carico di lavoro viene calcolato alla fine del ciclo di elaborazione, un ciclo di sincronizzazione prolungato per un carico di lavoro potrebbe influire sulla velocità effettiva complessiva di una cassetta postale. Pertanto, non esiste un contratto di servizio definito per la durata di un ciclo di sincronizzazione perché è direttamente influenzato dai fattori esterni menzionati in precedenza.

Frequenza di sincronizzazione in arrivo

Una volta completato un ciclo di sincronizzazione in arrivo, una cassetta postale posticiperà l'elaborazione dei messaggi e-mail in arrivo per cinque minuti. Ciò significa che la cassetta postale sarà di nuovo pronta per l'elaborazione dopo cinque minuti.

Importante

La presenza di personalizzazioni sincrone a esecuzione prolungata (plug-in e flussi di lavoro) nel flusso di consegna della posta elettronica può comportare una velocità effettiva inferiore. Lo spostamento di queste personalizzazioni all'esecuzione asincrona può migliorare la velocità effettiva.

Frequenza di sincronizzazione in uscita

La sincronizzazione lato server esegue la scansione dell'ambiente per i messaggi di posta elettronica in uscita che si trovano in uno stato "Invio in sospeso" e che sono stati inviati utilizzando la richiesta di invio SDK. Aggiorna lo stato dei messaggi e-mail in uscita come "Invio in sospeso" per la cassetta postale attiva con una frequenza di cinque minuti e invia questi messaggi e-mail al provider di servizi e-mail configurato.

Importante

La generazione di una grande quantità di messaggi e-mail in uscita in Dynamics 365 che supera la capacità del servizio e-mail può causare un backlog e un ritardo di nuovi messaggi e-mail dalla stessa cassetta postale.

Prima di creare messaggi e-mail in uscita in blocco, controlla le limitazioni delle richieste per il servizio e-mail:

• Per Gmail: Limiti di invio di Gmail in Google Workspace
• Per Exchange Online: Limiti di invio

Frequenza di sincronizzazione di appuntamenti, contatti e attività

Una volta completato un ciclo di sincronizzazione per appuntamenti, contatti e attività, una cassetta postale verrà posticipata per l'elaborazione da 5 a 12 minuti dopo la sincronizzazione. Ciò significa che la cassetta postale sarà di nuovo pronta per l'elaborazione dopo 5-12 minuti, in base a quanto è stata attiva la cassetta postale negli ultimi cicli di sincronizzazione.

Se la cassetta postale è abilitata per appuntamenti, contatti e attività e anche per la posta in arrivo, il tempo di posticipo sarà compreso tra 5 e 15 minuti.

Funzionalità disponibili con la sincronizzazione lato server

Tra le nuove funzionalità offerte dalla sincronizzazione lato server sono incluse le seguenti:

• Cartella Posta inviata: se la versione del server è 9.1.0000.16819 o successiva, i messaggi e-mail inviati dalle app Dynamics 365 utilizzando una cassetta postale di Exchange abilitata per la sincronizzazione lato server saranno visibili nella cartella Posta inviata nella cassetta postale del mittente di Exchange. Per determinare la versione in uso, accedi e nell'angolo in alto a destra dello schermo seleziona Impostazioni>Informazioni su.

  Nota: questa funzionalità può essere disabilitata impostando SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting su false.

• Registrazione delle cartelle di posta elettronica: puoi semplicemente trascinare la posta elettronica in una cartella per registrarla. La registrazione delle cartelle funziona su qualsiasi dispositivo mobile che supporta Microsoft Exchange, il che significa che puoi registrare la posta elettronica da qualsiasi dispositivo.

• Non richiede Outlook: il componente aggiuntivo Dynamics 365 for Outlook non deve essere aperto per sincronizzare i record. Puoi comunque usare Dynamics 365 for Outlook per tenere traccia dei record manualmente anche se esegui la sincronizzazione lato server. Questo aiuta anche a migliorare le prestazioni del componente aggiuntivo di Outlook.

• Supporto per Dynamics 365 App for Outlook: puoi tenere traccia della posta elettronica in arrivo con il nuovo Dynamics 365 App for Outlook. Dynamics 365 App for Outlook funziona con Outlook sul Web, quindi tutto ciò di cui hai bisogno è un browser per registrare la posta in arrivo.

Funzionalità disponibili con la sincronizzazione lato server nelle app di interazione con i clienti e Customer Engagement (on-premises)

Tra le nuove funzionalità offerte dalla sincronizzazione lato server sono incluse le seguenti:

• Utilizzo efficiente delle risorse: la sincronizzazione lato server fornisce la gestione integrata delle cassette postali. È possibile disabilitare le cassette postali inattive che contengono errori permanenti. Impedisce la rimozione della risorsa applicando un limite superiore nella capacità allocata e nella richieste di timeout.

• Limitazione della connessione: la sincronizzazione lato server fornisce un modo per controllare il numero di connessioni parallele aperte con un server di posta elettronica per impedire il sovraccarico del server stesso.

• Migrazione dei dati: la sincronizzazione lato server supporta la migrazione dei dati di configurazione dal router di posta elettronica alla sincronizzazione lato server utilizzando la procedura guidata di migrazione.

• Isolamento del servizio: la sincronizzazione lato server ha impostazioni di configurazione e gestione della coda separate per le operazioni asincrone, gli impegni in uscita e le cassette postali. È basata sull'architettura del servizio asincrono e può condividere lo stesso processo. In tutti i casi, gestisce le risorse del server mantenendo l'isolamento con il servizio asincrono.

• Segnalazione errori per gli utenti e gli amministratori: la sincronizzazione lato server supporta la registrazione e la segnalazione di errori specifici di un messaggio e-mail o di una o più cassette postali. Ulteriori informazioni: Registrazione errori per la sincronizzazione lato server

Nota

Nelle app di interazione con i clienti, puoi sincronizzare i messaggi e-mail utilizzando Dynamics 365 for Outlook o la sincronizzazione lato server. Se la sincronizzazione lato server è selezionata, la sincronizzazione non richiede l'esecuzione di Dynamics 365 for Outlook. Tuttavia, sarà comunque necessario Dynamics 365 for Outlook per promuovere un elemento da Outlook.

Vedi anche

Impostare la sincronizzazione lato server di messaggi e-mail, appuntamenti, contatti e attività
Domande frequenti sulla sincronizzazione dei dati con Outlook o Exchange