Concetti chiave: analisi in Copilot Studio

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Importante

Le capacità e funzionalità di Power Virtual Agents ora fanno parte di Microsoft Copilot Studio a seguito di investimenti significativi nell'intelligenza artificiale generativa e integrazioni migliorate in Microsoft Copilot.

Alcuni articoli e schermate potrebbero fare riferimento a Power Virtual Agents durante l'aggiornamento della documentazione e dei contenuti per il training.

Copilot Studio ha una serie completa di analisi che mostrano gli indicatori chiave di prestazione per il tuo copilota.

Nota

Le trascrizioni delle conversazioni in Dataverse non sono disponibili per il download nell'app Microsoft Copilot Studio in Teams. Per rivedere ed esportare le trascrizioni in Dataverse, devi registrarti nell'app Web Microsoft Copilot Studio. Le trascrizioni della chat della sessione possono essere scaricate tramite l'app Microsoft Copilot Studio. Per ulteriori dettagli, fai riferimento a Scaricare le trascrizioni della sessione del copilota.

Più grafici mostrano tendenze e utilizzo degli argomenti del tuo copilota. Questi grafici usano l'intelligenza artificiale per evidenziare gli argomenti che hanno il maggiore impatto sulle prestazioni del tuo copilota.

In qualità di creatore di copilota, il tuo lavoro non viene completato quando pubblichi il tuo copilota per l'uso. Ti consigliamo di sapere quanto bene il tuo copilota sta eseguendo i compiti previsti. L'analisi completa in Microsoft Copilot Studio mantiene gli indicatori di prestazioni chiave una priorità per il tuo copilota. Più grafici mostrano tendenze e utilizzo degli argomenti del tuo copilota. Questi grafici usano l'intelligenza artificiale per evidenziare gli argomenti che hanno il maggiore impatto sulle prestazioni del tuo copilota.

Analisi in Microsoft Copilot Studio

In Microsoft Copilot Studio, nel menu di spostamento, seleziona Analisi.

La sezione dell'analisi è divisa in varie pagine per offrire diversi modi per comprendere le prestazioni del copilota.

Di seguito sono riportati i termini utilizzati in questa sezione.

  • Una conversazione è un'interazione continua tra un utente specifico, o un gruppo di utenti, su un canale e il tuo copilota. Le conversazioni possono essere messe in pausa e riprese in un secondo momento o essere trasferite a un agente dal vivo. La conversazione può essere unidirezionale, dall'utente finale al copilota o dal copilota all'utente finale, ma è più comunemente un'interazione avanti e indietro tra l'utente finale e il copilota.
  • Le sessioni di analisi monitorano l'engagement dell'utente per il copilota. Le sessioni di analisi tentano di acquisire l'efficacia con cui il copilota gestisce le attività degli utenti.
  • Le sessioni fatturate vengono utilizzate per misurare il consumo di risorse. Le sessioni fatturate sono indipendenti dalle sessioni di analisi.

Le trascrizioni sono disponibili per il download circa 20 minuti dopo la fine di una sessione di analisi, come trascrizioni di conversazione in Dataverse tramite il portale Power Apps e come trascrizioni di chat di sessione tramite l'app Microsoft Copilot Studio. Può essere necessaria fino a un'ora dopo la fine della sessione di analisi prima che venga visualizzata nella dashboard di analisi.

Nella versione classica di Microsoft Copilot Studio, le trascrizioni delle conversazioni in Dataverse sono disponibili circa 6 ore dopo l'inizio della sessione di analisi.

Nota

Le funzionalità di analisi del copilota non sono ancora disponibili per i piani cloud del governo degli Stati Uniti di Microsoft Copilot Studio. Nel frattempo, puoi usare una soluzione di analisi personalizzata per creare un dashboard Power BI personalizzato per ottenere analisi per questi piani.

Visualizzazione dell'analisi

Nel riquadro di spostamento laterale, seleziona Analisi.

Argomento Descrzione
Analizzare le prestazioni e l'uso del copilota Esamina le analisi globali per i tuoi copiloti.
Analisi della soddisfazione del cliente Identifica le tendenze generali di soddisfazione del cliente e di quali elementi il cliente non è soddisfatto.
Analisi dell'uso dell'argomento Scopri come stanno andando i singoli argomenti e quanto stanno aituando la risoluzione dei problemi.
Informazioni sulla sessione di analisi Rivedi e monitora come stanno andando le sessioni, comprese le analisi degli argomenti attivati durante una sessione.
Informazioni sulla sessione di analisi fatturata Comprendi come vengono fatturate le sessioni, in base al loro utilizzo.
Uso delle trascrizioni delle conversazioni Esportare le trascrizioni delle conversazioni da Dataverse e creare report personalizzati.