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Requisiti dei file audio per Response Group

 

Ultima modifica dell'argomento: 2012-10-17

È possibile utilizzare il formato di file Windows Media Audio (con estensione wma) oppure il formato di file wave (con estensione wav) per gli annunci di numeri non assegnati, i messaggi di Response Group, la musica di attesa o le domande del sistema IVR (Interactive Voice Response).

Il formato di file Windows Media Audio richiede l'installazione di Runtime formato Windows Media. Per informazioni dettagliate, vedere Requisiti hardware e software per la gestione delle chiamate.

Formati di file wave supportati

Tutti i file wave devono soddisfare i requisiti seguenti:

  • File a 8 bit o a 16 bit

  • LPCM (Linear Pulse Code Modulation), formato A-Law o mu-Law

  • Mono o stereo

  • Massimo 4 MB

Per ottenere prestazioni ottimali con i file wave, è consigliabile utilizzare un file wave mono a 16 bit e 16 kHz.

Formati di file Windows Media Audio supportati

Se si utilizza un file Windows Media Audio, è consigliabile utilizzare una velocità in bit bassa e verificare le prestazioni del sistema sotto carico.

Per convertire un file nel formato Windows Media Audio, è possibile utilizzare Microsoft Expression Encoder 4. Per scaricare Expression Encoder 4, vedere https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=202843&clcid=0x410.