• Articolo

Risoluzione dei problemi relativi a Utilità SQL Server

La risoluzione dei problemi relativi all'Utilità SQL Server potrebbe includere la risoluzione di un'operazione con errori per registrare un'istanza di SQL Server con un punto di controllo dell'utilità, la risoluzione dei problemi relativi a raccolte dati con errori che generano icone grigie nella visualizzazione elenco dell'istanza gestita in un punto di controllo dell'utilità, la riduzione dei colli di bottiglia delle prestazioni o la risoluzione dei problemi di integrità delle risorse. Per ulteriori informazioni sulla riduzione dei problemi di integrità delle risorse identificati da un punto di controllo dell'Utilità SQL Server, vedere Risoluzione dei problemi relativi all'integrità delle risorse di SQL Server (Utilità SQL Server).

Operazione di registrazione di un'istanza di SQL Server in un'Utilità SQL Server non riuscita

Se ci si connette all'istanza di SQL Server per eseguire la registrazione utilizzando l'autenticazione di SQL Server e si specifica un account proxy che appartiene a un dominio Active Directory diverso dal dominio in cui si trova il punto di controllo dell'utilità, la convalida dell'istanza riesce, ma l'operazione di registrazione non riesce con il messaggio di errore seguente:

An exception occurred while executing a Transact-SQL statement or batch. (Microsoft.SqlServer.ConnectionInfo)

Additional information: Could not obtain information about Windows NT group/user '<DomainName\AccountName>', error code 0x5. (Microsoft SQL Server, Error: 15404)

Questo problema si verifica nello scenario di esempio seguente:

  1. Il punto di controllo dell'utilità è un membro di "Domain_1".

  2. Esiste una relazione di trust di dominio unidirezionale, ovvero, "Domain_1" non è considerato attendibile da "Domain_2" ma "Domain_2" è considerato attendibile da "Domain_1".

  3. L'istanza di SQL Server da registrare nell'Utilità SQL Server è anche un membro di "Domain_1".

  4. Durante l'operazione di registrazione, connettersi all'istanza di SQL Server per eseguire la registrazione utilizzando "sa". Specificare un account proxy da "Domain_2".

  5. La convalida riesce, ma la registrazione no.

La soluzione alternativa per questo problema, utilizzando l'esempio precedente, è connettersi all'istanza di SQL Server per eseguire la registrazione nell'Utilità SQL Server utilizzando "sa" e fornire un account proxy da "Domain_1".

Convalida WMI non riuscita

Se WMI non è configurato correttamente in un'istanza di SQL Server, le operazioni di creazione del punto di controllo dell'utilità e di registrazione dell'istanza gestita visualizzano un avviso, ma l'operazione non viene bloccata. Inoltre, se si modifica la configurazione dell'account di SQL Server Agent in modo che SQL Server Agent non disponga delle autorizzazioni per le classi WMI obbligatorie, la raccolta dati nell'istanza gestita interessata di SQL Server non viene caricata nel punto di controllo dell'utilità. Ciò comporta la visualizzazione di icone grigie nel punto di controllo dell'utilità.

La raccolta dati con errori genera icone di stato grigie nella visualizzazione elenco del punto di controllo dell'utilità per le istanze gestite interessate di SQL Server. La cronologia processi nell'istanza gestita di SQL Server mostra errori di sysutility_mi_collect_and_upload nel passaggio 2 (dati fase raccolti dallo script di PowerShell).

I messaggi di errore semplificati sono:

L'esecuzione del comando è stata arrestata perché la variabile della shell "ErrorActionPreference" è impostata sull'arresto: accesso negato.

ERRORE: <Data-ora (MM/GG/AAAA HH:MM:SS)>: eccezione intercettata durante la raccolta delle proprietà della CPU. È probabile che una query WMI non sia riuscita. AVVISO.

Per risolvere questo problema, verificare le impostazioni di configurazione seguenti:

  • In Windows Server 2003, il servizio SQL Server Agent deve appartenere al gruppo di monitoraggio delle prestazioni di Windows nell'istanza gestita di SQL Server.

  • Il servizio WMI deve essere abilitato e configurato nell'istanza gestita di SQL Server.

  • Il repository WMI potrebbe essere danneggiato nell'istanza gestita di SQL Server.

  • La libreria delle prestazioni potrebbe essere mancante o danneggiata nell'istanza gestita di SQL Server.

Per verificare che l'istanza specificata di SQL Server sia configurata correttamente per la segnalazione dei dati al punto di controllo dell'utilità, verificare che le classi seguenti siano disponibili nell'istanza specificata di SQL Server e che siano accessibili da parte dell'account del servizio di SQL Server Agent:

  • Win32_MountPoint

  • Win32_PerfRawData_PerfProc_Process

  • Win32_PerfRawData_PerfOS_Processor

  • Win32_Processor

  • Win32_Volume

  • Win32_LogicalDisk

È possibile utilizzare il cmdlet Get-WmiObject di PowerShell in ognuna delle classi per verificare che ogni classe sia accessibile. Eseguire i cmdlet seguenti nell'istanza gestita di SQL Server:

Get-WmiObject Win32_MountPoint -ErrorAction Stop | Out-Null
Get-WmiObject Win32_PerfRawData_PerfProc_Process -ErrorAction Stop| Out-Null
Get-WmiObject Win32_PerfRawData_PerfOS_Processor -ErrorAction Stop | Out-Null
Get-WmiObject Win32_Processor -ErrorAction Stop | Out-Null
Get-WmiObject Win32_Volume -ErrorAction Stop | Out-Null
Get-WmiObject Win32_LogicalDisk -ErrorAction Stop | Out-Null

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a WMI, vedere Troubleshooting WMI. Si noti che le query in queste operazioni dell'Utilità SQL Server vengono eseguite localmente, pertanto il contenuto relativo alla risoluzione dei problemi DCOM e remoti non si applica.

Raccolta dati con errori

Se alcuni eventi di raccolta dati dell'Utilità SQL Server non vengono eseguiti correttamente, considerare le possibilità seguenti:

  • Non modificare alcuna proprietà del set di raccolta "Informazioni utilità" su un'istanza gestita di SQL Server e non attivare/disattivare la raccolta dati manualmente poiché è controllata da un processo agente dell'utilità.

  • Convalida WMI non riuscita o non supportata. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Convalida WMI non riuscita in precedenza in questo argomento.

  • Aggiornare i dati nella visualizzazione elenco dell'istanza gestita, in quanto i dati nei punti di visualizzazione dell'Utilità SQL Server non vengono aggiornati automaticamente. Per aggiornare i dati, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nodo Istanze gestite nel riquadro di navigazione di Esplora utilità, scegliere quindi Aggiorna o fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome dell'istanza di SQL Server nella visualizzazione elenco, quindi scegliere Aggiorna. Si tenga presente che, dopo la registrazione di un'istanza di SQL Server con un punto di controllo dell'utilità, possono essere necessari fino a 30 minuti affinché i dati vengano visualizzati nel dashboard e i punti di visualizzazione nel riquadro del contenuto Esplora utilità.

  • Utilizzare Gestione configurazione SQL Server per verificare che l'istanza di SQL Server sia in esecuzione.

  • Se la raccolta o il caricamento dei dati non riesce a causa di problemi di timeout, aggiornare la funzione dbo.fn_sysutility_mi_get_collect_script() nel database MSDB. In particolare, nella funzione "Invoke-BulkCopyCommand()" aggiungere la riga:

    $bulkCopy.BulkCopyTimeout=180

    Il valore di timeout predefinito è di 30 secondi.

  • Se l'istanza di SQL Server non è di tipo cluster, verificare che il servizio SQL Server Agent sia in esecuzione e che sia configurato per essere avviato automaticamente nel punto di controllo dell'utilità e nell'istanza gestita di SQL Server.

  • Verificare che venga utilizzato un account valido per eseguire la raccolta dati sull'istanza gestita di SQL Server. È possibile, ad esempio, che la password sia scaduta. Se la password del proxy è scaduta, aggiornare le credenziali della password in SSMS, come indicato di seguito:

    1. In Esplora oggetti di SSMS espandere il nodo Sicurezza, quindi espandere il nodo Credenziali.

    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su UtilityAgentProxyCredential_<GUID> e scegliere Proprietà.

    3. Nella finestra di dialogo Proprietà credenziali aggiornare le credenziali come desiderato per UtilityAgentProxyCredential_<GUID>.

    4. Scegliere OK per confermare la modifica.

  • TCP/IP deve essere abilitato nel punto di controllo dell'utilità e nell'istanza gestita di SQL Server. Abilitare TCP/IP tramite Gestione configurazione SQL Server.

  • È necessario avviare e configurare per l'avvio automatico il servizio SQL Server Browser nel punto di controllo dell'utilità. Se l'organizzazione non consente l'utilizzo del servizio SQL Server Browser, utilizzare i passaggi seguenti per consentire a un'istanza gestita di SQL Server di connettersi al punto di controllo dell'utilità:

    1. Sulla barra delle applicazioni di Windows nell'istanza gestita di SQL Server, fare clic su Start, quindi su Esegui....

    2. Digitare "cliconfg.exe" nella casella, quindi fare clic su OK.

    3. Se viene richiesto di consentire l'avvio di "SQL Client Configuration Utility EXE", fare clic su Continua.

    4. Nella finestra di dialogo Utilità di rete del Client di SQL Server selezionare la scheda Alias, quindi fare clic su Aggiungi.

    5. Nella finestra di dialogo Aggiungi configurazione libreria di rete eseguire le operazioni seguenti:

    6. Specificare TCP/IP nell'elenco di librerie di rete.

    7. Specificare NomeComputer\NomeIstanza per il punto di controllo dell'utilità nella casella di testo Alias server.

    8. Specificare NomeComputer per il punto di controllo dell'utilità nella casella di testo Nome server.

    9. Deselezionare la casella di controllo Determina porta in modo dinamico.

    10. Specificare il numero della porta su cui il punto di controllo dell'utilità è in attesa nella casella di testo Numero porta.

    11. Scegliere OK per salvare le modifiche.

    12. Ripetere questi passaggi per ogni istanza gestita di SQL Server che si connette a un punto di controllo dell'utilità in cui il servizio SQL Server Browser non è abilitato.

  • Assicurarsi che le istanze gestite di SQL Server siano connesse alla rete.

  • Se sono presenti database con lo stesso nome ma con impostazioni diverse per la distinzione tra maiuscole e minuscole su un'istanza gestita di SQL Server, l'identificazione tra il database e i relativi punti di visualizzazione può risultare errata, causando errori nella raccolta dati. Ad esempio, in un database denominato "MYDATABASE" potrebbero essere visualizzati stati di integrità per un database denominato "MyDatabase". In questo scenario non viene generato alcun errore. La raccolta dati con errori può essere anche il risultato di mancate corrispondenze tra maiuscole e minuscole in altri oggetti visualizzati nel punto di controllo dell'utilità, ad esempio tra i nomi dei file di database e i nomi dei gruppi di file.

  • Se un'istanza gestita di SQL Server è ospitata in un computer Windows Server 2003, l'account del servizio SQL Server Agent deve appartenere al gruppo di sicurezza Performance Monitor Users o Administrators. In caso contrario, la raccolta dati non riuscirà e restituirà un errore di accesso negato. Per aggiungere un account del servizio SQL Server Agent al gruppo di sicurezza Performance Monitor Users, utilizzare i passaggi seguenti:

    1. Aprire Gestione computer, quindi Utenti e gruppi locali, quindi fare clic su Gruppi.

    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Performance Monitor Users e scegliere Aggiungi a gruppo.

    3. Fare clic su Aggiungi.

    4. Immettere l'account che il servizio SQL Server Agent sta utilizzando, quindi fare clic su OK.

    5. Se l'istanza di SQL Server è già registrata con il punto di controllo dell'utilità prima di aggiungere l'utente a questo gruppo, riavviare il servizio SQL Server Agent.