Connessioni SIP dirette in Skype for Business Server

Le connessioni SIP dirette sono supportate tra Skype for Business Server e gateway PSTN e IP-PBX in VoIP aziendale.

È possibile usare connessioni SIP dirette per connettere Skype for Business Server a una delle opzioni seguenti:

• Un IP-PBX

• Gateway PSTN

Per implementare una connessione SIP diretta, seguire essenzialmente gli stessi passaggi di distribuzione di implementare un trunk SIP. In entrambi i casi, è possibile implementare la connessione usando l'interfaccia esterna di un Mediation Server. L'unica differenza è che si connettono i trunk SIP a un'entità esterna, ad esempio un gateway ITSP, e si connettono connessioni SIP dirette a un'entità interna all'interno della rete locale, ad esempio un IP-PBX o un gateway PSTN (Public Switched Telephone Network).

Opzioni di distribuzione SIP diretta

Skype for Business Server Stand-Alone

Se l'organizzazione utilizza una delle distribuzioni descritte in questa sezione, è possibile usare Skype for Business Server come unica soluzione di telefonia per una parte o per tutta l'organizzazione. In questa sezione vengono descritte in dettaglio le distribuzioni seguenti:

• Distribuzione incrementale: Questa opzione presuppone che si disponga di un'infrastruttura PBX (Private Branch Exchange) esistente e che si intende introdurre VoIP aziendale in modo incrementale a gruppi o team più piccoli all'interno dell'organizzazione.

• Distribuzione solo VoIP: questa opzione presuppone che si stia valutando la distribuzione di VoIP aziendale in un sito che non dispone di un'infrastruttura di telefonia tradizionale.

Distribuzione incrementale

Nella distribuzione incrementale, Skype for Business Server è l'unica soluzione di telefonia per singoli team o reparti, mentre gli altri utenti di un'organizzazione continuano a usare un PBX. Questa strategia di distribuzione incrementale offre un modo per introdurre la telefonia IP nell'azienda tramite programmi pilota controllati. I gruppi di lavoro le cui esigenze di comunicazione sono meglio servite da Microsoft Unified Communications vengono spostati in VoIP aziendale, mentre gli altri utenti rimangono nel PBX esistente. Se necessario, è possibile eseguire la migrazione di altri gruppi di lavoro a VoIP aziendale.

L'opzione incrementale è consigliata se si hanno gruppi di utenti chiaramente definiti che hanno requisiti di comunicazione in comune e che si prestano alla gestione centralizzata. Questa opzione è efficace anche se si dispone di team o reparti distribuiti su ampie aree geografiche, dove il risparmio in tariffe interurbane può essere significativo. Infatti, questa opzione è utile per creare team virtuali i cui membri potrebbero essere sparsi in tutto il mondo. È possibile creare, modificare o sciogliere tali team in risposta rapida ai mutevoli requisiti aziendali.

La figura seguente mostra la topologia generica per la distribuzione di VoIP aziendale dietro un PBX. Questa è la topologia consigliata per la distribuzione incrementale.

Opzione di distribuzione incrementale

Nota

Se si connette la distribuzione Skype for Business Server a un partner Direct SIP certificato, non è necessario un gateway PSTN (Public Switched Telephone Network) tra Mediation Server e PBX. Per un elenco dei partner Direct SIP certificati, vedere il programma Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.

Nota

Il percorso multimediale mostrato in questa figura ha il bypass multimediale abilitato (la configurazione consigliata). Se si sceglie di disabilitare il bypass multimediale, il percorso multimediale viene instradato tramite Mediation Server.

In questa topologia, i reparti o i gruppi di lavoro selezionati sono abilitati per VoIP aziendale. Un gateway PSTN collega il gruppo di lavoro abilitato per VoIP (Voice over Internet Protocol) al PBX. Gli utenti abilitati per VoIP aziendale, inclusi gli operatori remoti, comunicano attraverso la rete IP. Le chiamate di VoIP aziendale utenti alla rete PSTN e ai colleghi che non sono abilitati per VoIP aziendale vengono indirizzate al gateway PSTN appropriato. Le chiamate dei colleghi che si trovano ancora nel sistema PBX o dai chiamanti della rete PSTN vengono instradate al gateway PSTN, che inoltra le chiamate a Skype for Business Server per il routing.

Esistono due configurazioni consigliate per collegare VoIP aziendale a un'infrastruttura PBX esistente per l'interoperabilità: VoIP aziendale dietro PBX e VoIP aziendale davanti al PBX.

VoIP aziendale dietro il PBX

Quando VoIP aziendale viene distribuita dietro il PBX, tutte le chiamate dal PSTN arrivano al PBX, che instrada le chiamate a VoIP aziendale utenti a un gateway PSTN e chiamate agli utenti PBX al PBX.

VoIP aziendale davanti al PBX

Quando VoIP aziendale viene distribuita davanti al PBX, tutte le chiamate arrivano al gateway PSTN, che instrada le chiamate per VoIP aziendale utenti a Skype for Business Server e chiamate per gli utenti PBX al PBX. Le chiamate alla rete PSTN da utenti VoIP aziendale e PBX vengono instradate attraverso la rete IP al gateway PSTN più conveniente. La tabella seguente mostra i vantaggi e gli svantaggi di questa configurazione.

Vantaggi e svantaggi della distribuzione di VoIP aziendale davanti a PBX

Vantaggi	Svantaggi
PBX continua a usare gli utenti non abilitati per VoIP aziendale.	I gateway esistenti potrebbero non supportare le caratteristiche o le capacità desiderate.
PBX gestisce tutti i dispositivi precedenti.	Richiede un trunk dal gateway al PBX e dal gateway al Mediation Server. Potrebbe essere necessario un maggior numero di trunk dal provider di servizi.
VoIP aziendale gli utenti mantengono gli stessi numeri di telefono.

distribuzione VoIP-Only

VoIP aziendale offre nuove aziende e nuovi siti di uffici per le aziende esistenti, con l'opportunità di implementare una soluzione VoIP completa senza doversi preoccupare dell'integrazione PBX o sostenere i notevoli costi di distribuzione e manutenzione di un'infrastruttura IP-PBX. Questa soluzione supporta sia gli operatori in loco che gli operatori remoti.

In questa distribuzione, tutte le chiamate vengono instradate attraverso la rete IP. Le chiamate al pstn vengono instradate al gateway PSTN appropriato. Skype for Business o Lync Phone Edition funge da softphone. Il controllo delle chiamate remote non è disponibile e non è necessario perché non sono disponibili telefoni PBX che gli utenti possono controllare. I servizi di segreteria telefonica e operatore automatico sono disponibili tramite la distribuzione facoltativa della messaggistica unificata di Exchange.

Nota

Oltre all'infrastruttura di rete necessaria per supportare Skype for Business Server, una distribuzione solo VoIP può usare un gateway qualificato di piccole dimensioni per supportare fax e dispositivi analogici.

La figura seguente mostra una topologia tipica per una distribuzione solo VoIP.

Opzione di distribuzione solo VoIP

Nota

Il percorso multimediale mostrato in questa figura ha il bypass multimediale abilitato (la configurazione consigliata). Se si sceglie di disabilitare il bypass multimediale, il percorso multimediale viene instradato tramite Mediation Server.

Opzioni di distribuzione di Gateway PSTN

Gateway PSTN

I gateway PSTN (Public Switched Telephone Network) sono componenti hardware di terze parti che traducono il traffico di segnalazione e il supporto tra l'infrastruttura VoIP aziendale e la rete PSTN, direttamente o tramite connessione ai trunk SIP. In entrambe le topologia, il gateway termina la rete PSTN. Il gateway è isolato nella propria subnet ed è connesso alla rete aziendale tramite Mediation Server.

Un'organizzazione con più siti distribuiva in genere uno o più gateway in ogni sito. I siti di succursale possono connettersi alla rete PSTN tramite un gateway o tramite un Survivable Branch Appliance, che combina gateway e server in un'unica casella. Se i siti di succursale usano un gateway, nel sito sono necessari sia un Registrar che un Mediation Server, a meno che il collegamento WAN non sia resiliente. Uno o più Mediation Server, collocati in Front End Server, possono instradare le chiamate per uno o più gateway in ogni sito. È consigliabile distribuire registrar, Mediation Server e il gateway necessari nel sito come Survivable Branch Appliance.

Determinare il numero, le dimensioni e la posizione dei gateway PSTN è probabilmente la decisione più importante e costosa da prendere durante la pianificazione dell'infrastruttura di VoIP aziendale.

Ecco le principali domande da considerare. Tieni presente che le risposte a queste domande sono tutte interdipendenti

• Quanti gateway PSTN sono necessari? La risposta dipende dal numero di utenti, dal numero previsto di chiamate simultanee (carico del traffico) e dal numero di siti (ogni sito ne richiede uno).

• Quali dimensioni devono essere i gateway? La risposta dipende dal numero di utenti nel sito e dal carico del traffico.

• Dove si trovano i gateway? La risposta dipende in parte dalla topologia e in parte dalla distribuzione geografica dell'organizzazione.

  È consigliabile considerare anche le opzioni di topologia del gateway (per informazioni dettagliate, vedere Topologie gateway più avanti in questo argomento).

Supporto trunk M:N

I Mediation Server possono instradare le chiamate attraverso più gateway, controller di frontiera di sessione (SBC) forniti da provider di servizi di telefonia Internet o una combinazione dei due. Inoltre, più Mediation Server nel pool possono interagire con più gateway. Il percorso logico definito tra un Mediation Server e un gateway è chiamato trunk. Quando un utente interno effettua una chiamata PSTN, la logica di routing in uscita nel pool Front End sceglie il trunk da instradare su tutte le combinazioni possibili che potrebbero essere disponibili per il routing di una chiamata specifica. Con il bilanciamento del carico DNS, se una chiamata non riesce a raggiungere un gateway a causa di un problema con un particolare Mediation Server nel pool, la chiamata verrà ritentata a un Mediation Server alternativo nel pool.

Per informazioni dettagliate sulla pianificazione di più gateway, vedere Trunk M:N in Skype for Business Server.

Per informazioni dettagliate su altri miglioramenti del routing in uscita, vedere Percorsi delle chiamate.

Topologie dei gateway

Quando si considerano le questioni fondamentali della distribuzione dei gateway, seguire questa procedura:

1. Contare i siti in cui si vuole fornire la connettività PSTN usando VoIP aziendale.

2. Stimare il traffico in ogni sito (numero di utenti e numero medio di chiamate per ora per utente).

3. Distribuire uno o più gateway in ogni sito per gestire il traffico previsto.

Con questa topologia, le chiamate tra i lavoratori in ogni sito e tra i siti vengono tutte indirizzate attraverso la Intranet. Le chiamate alla rete PSTN vengono instradate attraverso la rete IP aziendale ai gateway più vicini alla posizione dei numeri di destinazione. Ma cosa succede se la tua organizzazione supporta decine o centinaia o persino migliaia di siti distribuiti in uno o più continenti, come fanno molte istituzioni finanziarie e altre grandi imprese? In questi casi, distribuire un gateway separato in ogni sito non è pratico.

Per risolvere questo problema, molte grandi aziende preferiscono distribuire uno o pochi siti centrali di telefonia di grandi dimensioni.

In questa topologia, in ogni sito centrale vengono distribuiti diversi gateway di grandi dimensioni sufficienti a contenere il carico previsto degli utenti. Tutte le chiamate agli utenti dell'azienda vengono inoltrate dal provider di servizi telefonici della società a un sito centrale. La logica di routing nel sito centrale determina se la chiamata deve essere instradata tramite Intranet o alla rete PSTN.

Posizione del gateway

La posizione del gateway può anche determinare i tipi di gateway scelti e la loro configurazione. Ci sono decine di protocolli PSTN, nessuno dei quali è uno standard mondiale. Se tutti i gateway si trovano in un unico paese/area geografica, non si tratta di un problema, ma se si individuano gateway in diversi paesi/aree geografiche, ognuno deve essere configurato in base agli standard PSTN di tale paese/area geografica. Inoltre, i gateway certificati per il funzionamento in Canada, ad esempio, potrebbero non essere certificati in India, Brasile o Unione Europea.

Dimensioni e numero del gateway

I gateway PSTN che la maggior parte delle organizzazioni valutano per la distribuzione dell'intervallo da 2 a 960 porte. (Ci sono anche gateway più grandi, ma questi sono utilizzati principalmente dai provider di servizi telefonici.) Per stimare il numero di porte necessarie per l'organizzazione, seguire le linee guida seguenti:

• Le organizzazioni con utilizzo di telefonia leggera (una chiamata PSTN per utente all'ora) devono allocare una porta ogni 15 utenti. Ad esempio, se si hanno 20 utenti, è necessario un gateway con due porte.

• Le organizzazioni con un utilizzo moderato della telefonia (due chiamate PSTN per utente all'ora) devono allocare una porta ogni 10 utenti. Ad esempio, se si hanno 100 utenti, sarà necessario un totale di 10 porte allocate tra uno o più gateway.

• Le organizzazioni con un utilizzo intensivo della telefonia (tre o più chiamate PSTN per utente all'ora) devono allocare una porta ogni cinque utenti. Ad esempio, se si hanno 47.000 utenti, sarà necessario un totale di 9.400 porte allocate tra almeno 10 gateway di grandi dimensioni.

• È possibile acquisire altre porte man mano che aumenta il numero di utenti o la quantità di traffico nell'organizzazione.

Per un numero qualsiasi di utenti che è necessario supportare, è possibile scegliere di distribuire un numero minore di gateway, gateway più grandi o più piccoli. Di norma, è consigliabile che un minimo di due gateway per un'organizzazione mantenga la disponibilità in caso di errore di un gateway.

Ogni gateway PSTN distribuito deve avere almeno un Mediation Server corrispondente.