"Condividi il desktop" visualizza una schermata nera in Skype for Business
Problema
Considerare lo scenario descritto di seguito:
- In un computer basato su Windows 7 fare clic su Condividi il desktop e quindi condividere il monitoraggio primario.
- Mentre il monitoraggio primario è ancora condiviso, fare clic su Condividi il desktop e quindi condividere un monitoraggio secondario.
In questo scenario, un utente Skype for Business (in precedenza Lync) vede solo una schermata nera anziché il desktop condiviso.
Risoluzione
- Per risolvere questo problema in Skype for Business 2016 MSI, installare l'aggiornamento del 3 gennaio 2017 per Skype for Business 2016 (KB3128049) o un aggiornamento successivo.
- Per risolvere questo problema in Skype for Business 2016 C2R, aggiornare il programma per la compilazione 16.0.7369.2090 o successiva.
Soluzione alternativa
Per risolvere questo problema, passare a un monitoraggio secondario. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:
- Fare clic su Interrompi condivisione nel monitoraggio primario.
- Fare clic su Condividi il desktop e quindi selezionare un monitor secondario.
Ulteriori informazioni
Si tratta di un problema noto in Skype for Business. Microsoft sta lavorando per risolvere questo problema.
Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.