Reimpostazione e ripristino per Surface Hub (v1)

• Si applica a:

  Surface Hub

È possibile reimpostare Surface Hub per ripristinare il sistema operativo all'ultimo aggiornamento cumulativo di Windows. Le informazioni seguenti vengono rimosse:

• Tutti i file utente locali e i dati di configurazione.
• Account del dispositivo.
• Dati dell'account per gli amministratori locali.
• Aggiunta a un dominio o Microsoft Entra dati di aggiunta.
• Dati di registrazione di Mobile Gestione dispositivi (MDM).
• Dati di configurazione impostati tramite MDM o l'app Impostazioni.

Suggerimento

Se non è possibile usare l'opzione di reimpostazione, lo strumento di ripristino di Surface Hub può ricreare l'immagine dell'SSD di Surface Hub direttamente.

Reimpostare un surface hub

Potrebbe essere necessario reimpostare Surface Hub per gli scenari seguenti:

• Si sta riutilizzare il dispositivo per un nuovo spazio riunioni e si vuole riconfigurarlo.
• Vuoi modificare la modalità di gestione locale del dispositivo.

Durante il processo di reimpostazione, se viene visualizzata una schermata vuota per lunghi periodi, attendere e non eseguire alcuna azione.

Warning

Il processo di reimpostazione del dispositivo può richiedere fino a sei ore. Non disattivare o scollegare Surface Hub fino al termine del processo. Se interrompi il processo, il dispositivo diventa inutilizzabile e richiede il servizio di garanzia per tornare a funzionare.

1. Nel dispositivo Surface Hub apri Impostazioni.

   

2. Selezionare Aggiorna sicurezza &.

   

3. Selezionare Ripristino e quindi, in Reimposta dispositivo, selezionare Introduzione.

   Importante

   Assicurarsi che la chiave di BitLocker sia disponibile perché verrà richiesta in un secondo momento. Per altre informazioni, vedere Salvare la chiave di BitLocker. Quando l'hub viene riavviato nella partizione di ripristino, verrà richiesto di immettere la chiave di BitLocker. Se si ignora tale richiesta, la reimpostazione avrà esito negativo.

   

   Al termine del processo di reimpostazione, Surface Hub avvia nuovamente il programma di prima esecuzione . Se il processo di reimpostazione rileva un problema, esegue il rollback di Surface Hub all'immagine del sistema operativo esistente in precedenza e quindi visualizza la schermata iniziale.

Ripristinare un dispositivo Surface Hub bloccato

Se Surface Hub diventa inutilizzabile e non è possibile reimpostarlo dall'app Impostazioni, è comunque possibile reimpostarlo se si dispone della chiave di ripristino BitLocker.

1. Individuare l'interruttore di alimentazione nella parte inferiore di Surface Hub. L'interruttore di alimentazione si trova accanto alla connessione del cavo di alimentazione. Per altre informazioni sul commutatore di alimentazione, vedere la Guida all'idoneità del sito di Surface Hub (PDF).

2. Mentre Surface Hub visualizza la schermata iniziale, usa l'interruttore di alimentazione per disattivare Surface Hub.

3. Usare l'interruttore di alimentazione per riattivare Surface Hub. Il dispositivo viene avviato e viene visualizzata la schermata Logo di Surface Hub. Quando vedi puntini rotanti sotto il logo di Surface Hub, usa l'interruttore di alimentazione per spegnere di nuovo Surface Hub.

4. Ripetere il passaggio 3 due volte o finché Surface Hub non visualizza il messaggio "Preparazione della riparazione automatica". Dopo aver visualizzato questo messaggio, Surface Hub mostra la schermata Di ripristino Windows.

5. Selezionare Reimposta>reinstallazione> localePulisci completamente l'unità.

   

6. Verrà chiesto Se si è pronti per reimpostare il dispositivo? Selezionare Ripristina.

   

Supporto tecnico

In caso di domande o di assistenza, è possibile creare una richiesta di supporto.

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