Usare il ripristino cloud per BitLocker in Surface Hub

Questo articolo descrive come usare la funzione di ripristino cloud se viene richiesto in modo imprevisto da BitLocker in un dispositivo Surface Hub.

Nota

È consigliabile seguire questi passaggi solo se non è disponibile una chiave di ripristino di BitLocker.

Warning

• Questo processo di ripristino elimina il contenuto dell'unità interna. Se il processo non riesce, l'unità interna diventerà completamente inutilizzabile. In questo caso, sarà necessario registrare una richiesta di servizio con Microsoft per una risoluzione.
• Al termine del processo di ripristino, il dispositivo verrà reimpostato sulle impostazioni della factory e tornerà allo stato Esperienza predefinita.
• Dopo il ripristino, Surface Hub deve essere completamente riconfigurato.

Importante

Questo processo richiede una connessione Internet aperta che non usa un proxy o un altro metodo di autenticazione.

Processo di ripristino del cloud

Per eseguire un ripristino cloud, seguire questa procedura:

1. Selezionare Esc per altre opzioni di ripristino.

   

2. Selezionare Ignora questa unità.

   

3. Selezionare Ripristina dal cloud.

   

4. Seleziona Sì.

   

5. Selezionare Reinstalla.

   

   

6. Al termine del processo di ripristino del cloud, avviare la riconfigurazione usando l'esperienza predefinita.

   

Messaggio di errore "Qualcosa è andato storto"

Questo errore è in genere causato da problemi di rete che si verificano durante il download del ripristino. Quando si verifica questo problema, non disattivare l'hub perché non sarà possibile riavviarlo. Se viene visualizzato questo messaggio di errore, tornare al passaggio "Ripristino dal cloud" e quindi riavviare il processo di ripristino.

1. Selezionare Annulla.

   

2. Selezionare Risoluzione dei problemi.

   

3. Selezionare Ripristina dal cloud.

   

4. Se la rete cablata non viene trovata , selezionare Annulla e quindi consentire a Surface Hub di riscoprire la rete cablata.