Modalità di funzionamento heartbeat in Operations Manager

Importante

Questa versione di Operations Manager ha raggiunto la fine del supporto. È consigliabile eseguire l'aggiornamento a Operations Manager 2022.

System Center Operations Manager usa heartbeat per monitorare i canali di comunicazione tra un agente e il server di gestione primario dell'agente. Un heartbeat è un pacchetto di dati inviati dall'agente al server di gestione regolarmente, per impostazione predefinita ogni 60 secondi, usando la porta 5723 (UDP).

Quando un agente non invia un heartbeat quattro volte, viene generato un avviso di errore heartbeat del servizio integrità e il server di gestione tenta di contattare il computer tramite ping. Se il computer non risponde al ping, viene generato un avviso Impossibile connettersi al computer . Questo processo viene illustrato nella figura seguente.

Quando vengono visualizzati entrambi gli avvisi, si sa che il computer non può essere contattato dal server di gestione. Quando viene visualizzato solo l'avviso di errore heartbeat, è possibile contattare il computer, ma si è verificato un problema con l'agente. Entrambi gli avvisi vengono chiusi automaticamente quando gli heartbeat vengono ripristinati.

Nota

Per impostazione predefinita, gli avvisi per heartbeat mancanti e senza risposta al ping sono disabilitati per i sistemi operativi client. Per ricevere gli avvisi per i sistemi operativi client, sostituire i monitoraggi Errore heartbeat servizio integrità e Computer non raggiungibile per la classe Sistema operativo client Windows e impostare il parametro Genera avviso su True.

Per gli agenti che segnalano a un server gateway, è necessario configurare l'account di gestione automatica dell'agente usato per diagnosticare automaticamente gli errori dell'agente (ad esempio, errori di heartbeat e mancata ricezione dei dati) in modo che l'account RunAs disponga dei privilegi sia per il server di gestione che per il gateway. In caso contrario, l'attività di ripristino avrà esito negativo in un server gateway. Questo scenario è supportato solo se:

1. Il server gateway è un membro di una foresta trusted di Active Directory, ma al di fuori del limite di trust Kerberos del gruppo di gestione.
2. Il server gateway è un membro della stessa foresta di Active Directory dei server di gestione di Operations Manager. In questo caso, il server gateway viene usato a causa di un firewall o un membro di un pool di risorse locali.

Lo stato di integrità per il computer gestito tramite agente verrà modificato in critico (rosso) quando viene generato l'avviso Errore heartbeat servizio integrità . Per visualizzare i dettagli dello stato di integrità, fare clic con il pulsante destro del mouse sul computer in Avvisi attivi, scegliere Apri e selezionare Esplora stati. Il nodo di disponibilità si espanderà per visualizzare l'elemento critico. Selezionare Health Service Heartbeat Failure (Errore heartbeat servizio integrità) e selezionare la scheda State Change Events (Eventi di modifica stato ). Verrà visualizzato un elenco di modifiche dello stato con la data e l'ora dell'occorrenza. Selezionare un'occorrenza per visualizzare le informazioni nel riquadro Dettagli . Lo stato di integrità verrà modificato in integro (verde) quando gli heartbeat verranno ripristinati.

È possibile modificare l'intervallo di heartbeat per tutti gli agenti e il numero di heartbeat mancanti per tutti i server di gestione in Impostazioni nell'area di lavoro Amministrazione , come illustrato nella figura seguente.

È inoltre possibile sostituire l'intervallo globale di heartbeat per i singoli agenti e il numero di heartbeat mancanti per i singoli server di gestione aprendo le proprietà del computer in Agente gestito o Server di gestione nell'area di lavoro Amministrazione . Ad esempio, è possibile aumentare l'intervallo di heartbeat per un computer che dispone di una connessione di rete lenta.

Passaggi successivi

• Per altre informazioni su come esaminare gli errori di heartbeat agente e sui modi per risolverli, vedere Risoluzione degli avvisi di heartbeat.

• Vedere Configurare l'attività di ripristino Computer non raggiungibile per i server gateway quando gli agenti inviano le segnalazioni a un server gateway in un ambiente di rete protetta.