Risolvere i problemi relativi al Istanza gestita SCOM di Monitoraggio di Azure

Questo articolo descrive gli errori che possono verificarsi quando si distribuisce o si usa il Istanza gestita SCOM di Monitoraggio di Azure e come risolverli.

Scenario: creazione/distribuzione di Istanza gestita SCOM

Risoluzione dei problemi generali

1. Verificare che tutti i prerequisiti siano soddisfatti. I problemi di creazione possono verificarsi a causa di prerequisiti non adeguati o incompleti.
2. Assicurarsi di leggere/controllare attentamente il messaggio di errore. I messaggi di errore acquisisce il problema o l'errore durante la creazione.
3. Controllare il collegamento Log installazione SCOM fornito nel messaggio di errore. Selezionare il collegamento per scaricare i log di installazione di System Center Operations Manager. Analizzare i log per identificare e risolvere errori/errori.
4. Se non è possibile identificare il problema con i passaggi precedenti, accedere all'istanza di set di scalabilità di macchine virtuali e controllare i log in C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows\1.0.66, che consente di identificare il problema.
5. Se il problema persiste, generare un ticket di supporto con tutti i dettagli pertinenti [correlation-id, subscription-ide così via]

Problema: il gruppo %ResourceGroupName% di risorse è gestito da altre risorse di Azure

Causa: si verifica quando la proprietà ManagedBy è impostata per il gruppo di risorse.

Soluzione: specificare un altro gruppo di risorse con la proprietà ManagedBy come vuota.

Problema: la subnet %SubnetName% selezionata è dedicata a un altro servizio

Causa: si verifica quando la subnet dispone di deleghe.

Soluzione: specificare una subnet, che non è delegata ad altri servizi.

Problema: errore quando l'Istanza gestita SCOM non riesce a raggiungere Istanza gestita di SQL %instance%

Causa: questo errore può essere causato da uno dei motivi seguenti:

• Visibilità line-of-sight mancante da SCOM Istanza gestita rete virtuale all'endpoint Istanza gestita di SQL.
• Manca il livello corretto delle regole del gruppo di sicurezza di rete per consentire il traffico su Istanza gestita di SQL endpoint pubblico.
• L'identità del servizio gestito non viene aggiunta come amministratore di Active Directory.
• Il Istanza gestita SCOM potrebbe non disporre delle autorizzazioni di lettura per il Istanza gestita di SQL.
• Potrebbe verificarsi un problema con la rete virtuale o l'area geografica.

Risoluzione:

• Fornire l'autorizzazione di lettura al Istanza gestita di SQL.
• L'identità del servizio gestito deve essere aggiunta come amministratore di Active Directory nel Istanza gestita di SQL.
• Verificare la connettività tra le reti Istanza gestita SCOM e Istanza gestita di SQL. Per altre informazioni, vedere Creare e configurare un Istanza gestita di SQL.

Problema: core non sufficienti da creare %instance% nell'area specificata

Causa: si verifica quando non sono presenti core sufficienti per creare un'istanza nell'area specificata.

Soluzione: controllare la sezione quota in portale di Azure e allocare più core di tipo Standard Ds3v2 nell'area, se necessario.

Problema: la chiave privata con lo stesso nome è già presente nell'insieme di credenziali delle chiavi

Causa: si verifica quando un'altra chiave privata con lo stesso nome è già presente nell'insieme di credenziali delle chiavi.

Soluzione: modificare il nome dell'istanza.

Problema: la macchina virtuale ha segnalato un errore durante l'elaborazione dell'estensione joindomain per l'aggiunta al dominio %DomainName%

Causa: si verifica a causa dei motivi seguenti:

1. Visibilità line-of-sight da SCOM Istanza gestita Server a Controller di dominio.
2. Le credenziali utente del dominio non vengono fornite o non corrette.
3. Il percorso dell'unità organizzativa per il dominio di Active Directory non viene fornito.

Soluzione: controllare la causa e provare di conseguenza a risolvere il problema.

Problema: IP statico già in uso

Causa: si verifica se l'INDIRIZZO IP statico viene usato da un'altra istanza.

Risoluzione: usare un altro indirizzo IP statico.

Problema: tipo di identità non valido %identityType%

Causa: si verifica a causa di un'identità gestita non corretta.

Soluzione: specificare uno dei possibili tipi di identità ((Nessuno), (SystemAssigned,UserAssigned)) e riprovare.

Problema: l'indirizzo %LbIpAddr% IP statico privato non appartiene all'intervallo di subnet %subnet%

Causa: si verifica quando l'indirizzo IP non è compreso nell'intervallo di subnet.

Soluzione: specificare un indirizzo IP disponibile dall'intervallo di subnet e ripetere l'operazione.

Scenario: Distribuire report in Power BI

Problema: Istanza gestita di SQL non è raggiungibile

Causa: si verifica se l'endpoint pubblico non è abilitato. Power BI non sarà in grado di raggiungere Istanza gestita di SQL.

Soluzione: controllare le autorizzazioni utente per Istanza gestita di SQL e fornire le autorizzazioni necessarie.

Problema: Impossibile aggiornare le credenziali del set di dati

Causa: si verifica se l'utente non dispone delle autorizzazioni appropriate per il Istanza gestita di SQL.

Soluzione: controllare le autorizzazioni utente per Istanza gestita di SQL e fornire le autorizzazioni necessarie.

Problema: Report non è in grado di aggiornare

Causa: si verifica a causa di grandi dimensioni dei dati. Il report potrebbe non essere aggiornato.

Soluzione: se l'area di lavoro di Power BI è a livello pro , impostarla sul livello Premium o modificare la capacità dell'area di lavoro.

Scenario: Aumento/riduzione manuale

Problema: il test di connettività Internet non è riuscito. Gli endpoint obbligatori non sono raggiungibili dalla rete virtuale

Causa: problema di rete.

Soluzione: assicurarsi che il Istanza gestita SCOM abbia accesso a Internet in uscita e il gruppo di sicurezza di rete/firewall sia configurato correttamente per consentire l'accesso agli endpoint necessari, come descritto in Requisiti del firewall.

Problema: Quota superata

Causa: si verifica se non sono disponibili core per il ridimensionamento.

Soluzione: aumentare il numero di core nella sottoscrizione.

Controllare la sezione quota in portale di Azure e allocare più core di tipo Standard Ds3v2 nell'area, se necessario.

Problema: errore di provisioning dell'estensione

Causa: questo errore può verificarsi durante il provisioning dell'estensione System Center Operations Manager o dell'installazione di System Center Operations Manager.

Soluzione: controllare la risoluzione dei problemi generale, provare a identificare il problema e risolverlo di conseguenza.

Problema: Conflitto

Causa: si verifica se è in corso l'applicazione di patch o il ridimensionamento. Non è possibile attivare una nuova operazione.

Soluzione: attendere il completamento del processo in corso e riprovare.

Scenario: Applicazione di patch

Problema: il test di connettività Internet non è riuscito. Gli endpoint obbligatori non sono raggiungibili dalla rete virtuale

Causa: problema di rete.

Soluzione: assicurarsi che il Istanza gestita SCOM abbia accesso a Internet in uscita e il gruppo di sicurezza di rete/firewall sia configurato correttamente per consentire l'accesso agli endpoint necessari, come descritto in Requisiti del firewall.

Problema: la notifica è bloccata durante il recupero degli aggiornamenti anche se l'operazione di aggiornamento è stata completata

Causa: problema di rete/problema di sviluppo.

Soluzione: provare ad aggiornare gli aggiornamenti. Se non viene risolto, contattare il supporto tecnico Microsoft.

Problema: lo stato di aggiornamento non si riflette correttamente sulla scheda

Causa: problema di rete/problema di sviluppo.

Soluzione: provare ad aggiornare gli aggiornamenti. Se non viene risolto, contattare il supporto tecnico Microsoft.

Problema: incoerenza nei controlli all'interno della scheda

Causa: problema di coerenza. Ad esempio, il pulsante di aggiornamento è abilitato anche se il titolo della scheda legge SCOM è aggiornato.

Soluzione: provare ad aggiornare. Se non viene risolto, contattare il supporto tecnico Microsoft.

Problema: viene visualizzato un messaggio di avviso per gli aggiornamenti

Causa: si verifica a causa di uno dei motivi seguenti:

1. È disponibile un nuovo aggiornamento e l'utente non ha attivato l'istanza di aggiornamento; O
2. Ultimo aggiornamento non riuscito e l'utente non ha attivato un'altra istanza di aggiornamento.

Risoluzione: attivare un'istanza di aggiornamento.

Problema: l'aggiornamento non riesce dopo più tentativi

Risoluzione: per risolvere il problema, contattare il supporto tecnico Microsoft.

Problema: l'aggiornamento non riesce e il rollback non riesce a lasciare uno stato incoerente in cui il numero di macchine virtuali nell'istanza di set di scalabilità di macchine virtuali è stato modificato

Soluzione: passare alla console di System Center Operations Manager e rimuovere nodi incoerenti.

Problema: l'aggiornamento ha esito negativo ma l'aggiornamento del database ha esito positivo

Causa: si verifica a causa di un aggiornamento non riuscito dopo l'aggiornamento del database riuscito.

Soluzione: riprovare dopo qualche tempo.

Problema: dopo l'aggiornamento, la console di System Center Operations Manager non funziona correttamente nell'istanza

Causa: si verifica se System Center Operations Manager non è installato correttamente o un processo potrebbe essere bloccato.

Soluzione: provare a riavviare l'istanza. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft.

Problema: l'aggiornamento richiede più di 3 ore e alla fine ha esito negativo

Causa: si verifica quando l'aggiornamento richiede più di 3 ore.

Risoluzione: contattare il supporto tecnico Microsoft.

Problema: alcuni problemi intermittenti durante l'aggiornamento

Causa: si verifica se service fabric o rp si arresta in modo anomalo o riavvia.

Soluzione: riavviare l'aggiornamento.

Problema: il ridimensionamento e l'applicazione di patch attivati contemporaneamente e quindi ha esito negativo

Causa: si verifica se le richieste di ridimensionamento e applicazione di patch vengono inviate e accettate contemporaneamente.

Soluzione: se è stata attivata un'operazione di ridimensionamento, attendere il completamento dell'operazione prima di provare ad aggiornare l'operazione.

Problema: l'estensione richiede più tempo per aggiornare e non riesce

Causa: si verifica se Istanza gestita di SQL e Istanza gestita SCOM si trovano in aree diverse a causa della quale l'estensione richiede più tempo per l'aggiornamento e alla fine ha esito negativo.

Risoluzione: avere Istanza gestita di SQL e Istanza gestita SCOM nella stessa area.

Problema: dopo l'applicazione di patch, i dati utente nel database vengono modificati o non conservati correttamente

Causa: si verifica se l'aggiornamento non è stato eseguito correttamente.

Soluzione: riavviare l'aggiornamento.

Problema: la richiesta di applicazione di patch non riesce

Causa: si verifica a causa di un problema del portale o arm.

Soluzione: attendere qualche tempo e riprovare. Se il problema esiste anche dopo aver risolto il problema del portale/ARM, contattare il supporto tecnico Microsoft.

Problema: l'applicazione di patch o l'operazione di ridimensionamento è già in corso, riprovare dopo qualche tempo.

Causa: si verifica se è già in corso un'operazione di applicazione di patch o ridimensionamento.

Soluzione: attendere il completamento dell'operazione esistente e riprovare dopo un certo periodo di tempo.

Problema: Server di gestione non aggiornati visibili nella console

Causa: si verifica se un'operazione di applicazione di patch o ridimensionamento ha lasciato uno stato incoerente dopo il completamento.

Soluzione: microsoft Azure set di scalabilità di macchine virtuali viene usato per effettuare il provisioning dei server di gestione per le istanze gestite di SCOM. Per rimuovere il server di gestione non aggiornato dal sistema, seguire questa procedura:

1. Accedere ad Azure set di scalabilità di macchine virtuali e accedere a uno dei server di gestione per il Istanza gestita SCOM.

2. Avviare PowerShell in modalità amministrativa e passare alla directory seguente.

   C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows\<version>\bin\troubleshooter

   Nota

   Per trovare la versione, passare a C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows ed esaminare tutte le versioni disponibili e quindi selezionare la versione più recente.

3. Eseguire lo script seguente:

   .\RemoveStaleManagementServers.ps1 
   

   Lo script è interattivo e richiede l'FQDN del server non aggiornato.

4. Specificare l'FQDN accurato del server di gestione non aggiornato da rimuovere.

   Ad esempio, FQDN: SCOMMI2000001.contoso.com.