Preparare un ambiente di produzione per l'aggiornamento

Articolo
04/29/2023

Importante

Questa versione di Service Manager ha raggiunto la fine del supporto. È consigliabile eseguire l'aggiornamento a Service Manager 2022.

Usare le procedure seguenti per preparare System Center - Service Manager l'aggiornamento creando un ambiente di produzione e preparandolo per i dati di produzione per lo scopo dei test di aggiornamento.

Installare un server di gestione aggiuntivo

Nella procedura seguente viene descritto come installare un server di gestione aggiuntivo. Prima di distribuire un server di gestione aggiuntivo, è necessario distribuire il server di gestione di Service Manager iniziale e il database di Service Manager.

Suggerimento

È necessario essere membri del ruolo utente Amministratori di Service Manager per installare un server di gestione di Service Manager aggiuntivo.

Quando si installa un server di gestione secondario, vengono reimpostate le impostazioni di conservazione dei dati. Prima di installare un server di gestione secondario, prendere nota delle impostazioni di conservazione dei dati. Dopo aver installato il server di gestione aggiuntivo, modificare le impostazioni di conservazione dei dati ai valori originali.

Eseguire l'installazione.

Seguire questa procedura per eseguire l'installazione:

Usando un account con diritti di amministratore e che è anche membro degli amministratori del gruppo di gestione Service Manager, accedere al computer che ospiterà il server di gestione di Service Manager aggiuntivo.
Nel supporto di installazione di System Center - Service Manager fare doppio clic su Setup.exe.
Nella pagina Service Manager versione> di Microsoft System Center < selezionare Installa un server di gestione Service Manager.
Nella pagina Registrazione prodotto immettere le informazioni nelle caselle. Nelle caselle Product Key immettere il codice Product Key ricevuto con Service Manager o in alternativa selezionare Installa come edizione di valutazione (versione di valutazione 180 giorni)?. Leggere le condizioni di licenza software Microsoft e, se applicabile, selezionare Ho letto, compreso e accettare le condizioni del contratto di licenza e selezionare Avanti.
Nella pagina Percorso di installazione verificare che sia disponibile spazio su disco sufficiente e selezionare Avanti. Se necessario, selezionare Sfoglia per modificare il percorso in cui verrà installato il server di gestione Service Manager aggiuntivo.
Nella pagina Risultati controllo sistema verificare che il controllo dei prerequisiti sia passato o almeno passato con avvisi e selezionare Avanti.
- Se il controllo dei prerequisiti determina che l'Microsoft Report Viewer Redistributable non è stato installato, selezionare Installa Microsoft Report Viewer Ridistribuibile. Dopo il completamento della procedura guidata Microsoft Report Viewer Ridistribuibile 2008 (KB971119), selezionare Controlla di nuovo i perquisite.
Nella casella Server di database della pagina Configura Service Manager database immettere il nome del computer che ospita il database Service Manager usato per il server di gestione iniziale Service Manager e quindi premere TAB. Quando il nome dell'istanza viene visualizzato nella casella SQL Server istanza, selezionare Usa un database esistente. Ad esempio, immettere Computer 2 nella casella Server di database .
Selezionare l'elenco Database, selezionare il nome del database per il database Service Manager (il nome predefinito è ServiceManager) e selezionare Avanti.
Nella pagina Configura il gruppo di gestione Service Manager verificare che siano state popolate le caselle nome gruppo di gestione e amministratori del gruppo di gestione. Selezionare Avanti.
Nella pagina Configura account per Service Manager Servizi selezionare Account di dominio, specificare il nome utente, la password e il dominio per l'account e selezionare Credenziali di test. Dopo aver ricevuto un messaggio Le credenziali sono state accettate , selezionare Avanti. Ad esempio, immettere le informazioni sull'account per l'utente di dominio SM_Acct e selezionare Avanti.

Nota

Il nome utente e la password specificati devono essere gli stessi utilizzati per l'account di Service Manager nel server di gestione del data warehouse.
Nella pagina Dati di utilizzo e di diagnostica indicare le preferenze per la condivisione dei dati di diagnostica e di utilizzo di Service Manager con Microsoft. Come opzione, selezionare Informativa sulla privacy per System Center Service Manager e selezionare Avanti.
Nella pagina Usa Microsoft Update per mantenere il computer sicuro e aggiornato, indicare la preferenza per l'uso di Microsoft Update per verificare Service Manager aggiornamenti e selezionare Avanti.
Nella pagina Riepilogo installazione selezionare Installa.
Nella pagina Installazione completata correttamente , è consigliabile lasciare selezionata Apri backup di crittografia o ripristino guidato e selezionare Chiudi.

Copiare i file di assembly del flusso di lavoro personalizzati

Utilizzare la seguente procedura per copiare i file di assembly dei flussi di lavoro dalla cartella di installazione di Service Manager sul server di gestione primario nel server di gestione secondario creato nella precedente procedura.

Copiare i file di assembly del flusso di lavoro

Seguire questa procedura per copiare i file di assembly del flusso di lavoro:

Nel computer che esegue il ruolo Service Manager server primario passare alla cartella di installazione Service Manager, ad esempio C:\Programmi\Microsoft System Center\Service Manager copiare i file del flusso di lavoro (workflow.dll).
Nel computer che esegue il server secondario Service Manager, passare alla cartella Service Manager Installazione, ad esempio C:\Programmi\Microsoft System Center\Service Manager. Incollare i file del flusso di lavoro copiati in questa cartella. È necessario sovrascrivere tutti i file esistenti.

Nota

È necessario inserire i file di assembly dei flussi di lavoro nella cartella di installazione di Service Manager. Questo è un passaggio molto importante se si desidera verificare i flussi di lavoro personalizzati che dipendono dai file di assembly dei flussi di lavoro. La mancata copia di questi file porterebbe a errati flussi di lavoro personalizzati nell'ambiente di laboratorio.

Disabilitare i connettori di Service Manager nell'ambiente di produzione

Usare la procedura seguente per disabilitare i connettori di Service Manager nell'ambiente di produzione:

Nella console Service Manager selezionare Amministrazione.
Nel riquadro Amministrazione espandere Amministrazione e selezionare Connettori.
Nel riquadro Connettori selezionare il connettore da disabilitare.
Nel riquadro Attività , sotto il nome del connettore, selezionare Disabilita.
Nella finestra di dialogo Disabilita connettore selezionare OK.

Disabilitare le notifiche tramite posta elettronica nell'ambiente di produzione

Usare la procedura seguente per disabilitare le notifiche di posta elettronica in ingresso e in uscita nell'ambiente di produzione:

Disabilitare le notifiche di posta elettronica in uscita
Disabilitare le notifiche di posta elettronica in arrivo

Seguire questa procedura per disabilitare le notifiche di posta elettronica in uscita:

Nella console Service Manager selezionare Amministrazione.
Nel riquadro Amministrazione espandere Notifiche e selezionare Canali.
Nel riquadro Canali selezionare Canale di notifica posta elettronica.
Nel riquadro Attività , in Canale di notifica posta elettronica selezionare Proprietà per aprire la finestra di dialogo Configura canale di notifica posta elettronica .
Deselezionare la casella di controllo Abilita notifiche di posta elettronica .

Arrestare Service Manager servizi nel server di gestione secondario

Usare la procedura seguente per arrestare i servizi di Service Manager:

Arrestare i servizi di Service Manager

Seguire questa procedura per arrestare i servizi di Service Manager:

Nel campo Apri testo della finestra di dialogo Esegui immettere services.msc e selezionare OK.
Nel riquadro Servizi(locale) individuare i tre servizi seguenti e per ognuno di essi e selezionare Arresta:
1. Servizio System Center Data Access
2. System Center Management
3. Configurazione gestione di System Center
Aprire Esplora risorse.
Individuare la cartella \Programmi\Microsoft System Center\Service Manager.
Eliminare la cartella Stato del servizio integrità e tutto il relativo contenuto.

Eseguire il backup del database di produzione di Service Manager per il ripristino futuro

Usare la procedura seguente per eseguire il backup del database di produzione Service Manager in Microsoft SQL Server:

Eseguire il backup del database di Service Manager

Seguire questa procedura per eseguire il backup del database Service Manager:

Dopo la connessione all'istanza appropriata del motore di database di Microsoft SQL Server, in Esplora oggetti selezionare il nome del server per espandere l'albero del server.
Espandere Databasee, a seconda del database, selezionare un database utente o espandere Database di sistema e selezionare un database di sistema.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul database, scegliere Attività e selezionare Backup. Viene visualizzata la finestra di dialogo Backup database.
Verificare il nome del database nella casella di riepilogo Database . È possibile selezionare facoltativamente un database diverso nell'elenco.
È possibile eseguire un backup del database per qualsiasi modello di recupero (FULL, BULK_LOGGED, o SIMPLE).
Nella casella di riepilogo Tipo di backup selezionare Completo.

Nota

Dopo aver creato un backup completo del database, è possibile creare un backup differenziale. Per altre informazioni, vedere Procedura: Creare un backup differenziale del database (SQL Server Management Studio).
Facoltativamente, è possibile selezionare Backup di sola copia per creare un backup di sola copia. Un backup di sola copia è un backup di SQL Server indipendente dalla sequenza dei backup di SQL Server convenzionali. Per altre informazioni, vedere Backup di sola copia.

Nota

Quando si seleziona l'opzione Differenziale , non è possibile creare un backup di sola copia.
Per Componente di backup selezionare Database.
Accettare il nome predefinito del set di backup indicato nella casella di testo Nome oppure immettere un nome diverso per il set di backup.
Facoltativamente, immettere una descrizione del set di backup nella casella di testo Descrizione .
Specificare quando scadrà il set di backup e potrà essere sovrascritto senza ignorare in modo esplicito la verifica dei dati di scadenza.

Nota

Per altre informazioni sulle date di scadenza del backup, vedere BACKUP (Transact-SQL).For more information about backup expiration dates, see BACKUP (Transact-SQL).
Scegliere il tipo di destinazione di backup selezionando Disco o Nastro. Per selezionare i percorsi di un massimo di 64 unità disco o nastro contenenti un singolo set di supporti, selezionare Aggiungi. I percorsi selezionati vengono visualizzati nella casella di riepilogo Backup su .
Per visualizzare o selezionare le opzioni avanzate, selezionare Opzioni nel riquadro Seleziona una pagina .
Selezionare un'opzione Sovrascrivi file multimediali selezionando Esegui backup nel set di supporti esistente o Backup in un nuovo set di supporti e cancella tutti i set di backup esistenti.
Nella sezione Affidabilità selezionare Verifica backup al termine o Esegui checksum prima di scrivere nel supporto e quindi, facoltativamente, selezionare Continua in caso di errore di checksum. Per altre informazioni, vedere Rilevamento e gestione degli errori multimediali durante il backup e il ripristino

Abilitare i connettori Service Manager nell'ambiente di produzione

Usare la procedura seguente per abilitare i connettori Service Manager nell'ambiente di produzione:

Abilitare un connettore

Per abilitare un connettore, seguire questa procedura:

Nella console Service Manager selezionare Amministrazione.
Nel riquadro Amministrazione espandere Amministrazione e selezionare Connettori.
Nel riquadro Connettori selezionare il connettore che si vuole abilitare.
Nel riquadro Attività , sotto il nome del connettore, selezionare Abilita.

Abilitare le notifiche tramite posta elettronica nell'ambiente di produzione

Usare la procedura seguente per abilitare le notifiche di posta elettronica in ingresso e in uscita nell'ambiente di produzione:

Abilitare le notifiche di posta elettronica in uscita
Abilitare le notifiche tramite posta elettronica in arrivo

Seguire questa procedura per abilitare le notifiche di posta elettronica in uscita:

Nella console Service Manager selezionare Amministrazione.
Nel riquadro Amministrazione espandere Notifiche e selezionare Canali.
Nel riquadro Canali selezionare Canale di notifica posta elettronica.
Nel riquadro Attività , in Canale di notifica posta elettronica, selezionare Proprietà per aprire la finestra di dialogo Configura canale di notifica posta elettronica .
Selezionare Abilita notifiche tramite posta elettronica.

Passaggi successivi

Preparare l'ambiente lab