Profili ruolo utente in System Center - Service Manager
Importante
Questa versione di Service Manager ha raggiunto la fine del supporto. È consigliabile eseguire l'aggiornamento a Service Manager 2022.
Questo articolo fornisce informazioni dettagliate sull'ambito e sulle proprietà dei profili dei ruoli utente in System Center - Service Manager.
Schede nella console di amministrazione
La tabella seguente mostra le schede e l'ordine in cui vengono visualizzate nella console.
| Ruoli utente | Ordine di tabulazioni nella console |
|---|---|
| responsabile dell'implementazione dell'attività | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| Operatore avanzato | 1. Libreria 2. Elementi di lavoro 3. Configurazioni |
| author | 1. Libreria 2. Elementi di lavoro 3. Configurazioni |
| modificare l'iniziatore | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| gestore della modifica | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| sistema di risoluzione degli eventi imprevisti | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| analisti dei problemi | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| Operatore Sola lettura | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| Responsabile del rilascio | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| Analista richiesta di servizio | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
| Flusso di lavoro | 1. Elementi di lavoro 2. Configurazioni |
Ruoli utente predefiniti
| azione | ruoli consentiti |
|---|---|
| leggere gli articoli della Knowledge Base | implementazione dell'attività, operatore avanzato, autore, iniziatore delle modifiche, gestore modifiche, utente finale, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, analista di problemi, operatore di sola lettura, gestore delle richieste di rilascio, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro |
| modificare gli articoli della Knowledge Base | Operatore avanzato, autore |
| creare articoli della Knowledge Base | Operatore avanzato, autore |
| eliminare l'articolo della Knowledge Base | Operatore avanzato, autore |
| creare richieste di modifica e attività | activity implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow |
| creare eventi imprevisti e attività | activity implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow |
| creare record di problemi | activity implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow |
| creare record di versione | activity implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow |
| creare richieste e attività di servizio | activity implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow |
| modificare le richieste di modifica | Operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro |
| modificare gli eventi imprevisti | Operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro |
| modificare i record dei problemi | Operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro |
| modificare i record di versione | Operatore avanzato, autore, gestione delle versioni, flusso di lavoro |
| modificare le richieste di servizio | operatore avanzato, autore, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro |
| stato di aggiornamento per le richieste di modifica | Operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro |
| stato di aggiornamento per gli eventi imprevisti | Operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro |
| stato di aggiornamento per i record dei problemi | Operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro |
| stato di aggiornamento per i record di versione | Operatore avanzato, autore, gestione delle versioni, flusso di lavoro |
| stato di aggiornamento per le richieste di servizio | operatore avanzato, autore, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro |
| stato di aggiornamento per l'attività manuale | operatore avanzato, autore, gestione modifiche, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, gestore delle versioni, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro |
| stato di aggiornamento per l'attività di revisione | operatore avanzato, autore, gestione modifiche, release manager, analista delle richieste di servizio, flusso di lavoro |
| creare interfacce di certificazione | Operatore avanzato, autore, flusso di lavoro |
| aggiornare le interfacce di certificazione | Operatore avanzato, autore, flusso di lavoro |
| eliminare le interfacce di certificazione | Operatore avanzato, autore, flusso di lavoro |
| Creare la preferenza utente | activity implementer, advanced operator, author, change initiator, change manager, incident resolver, problem analyst, read only operator, release manager, service request analyst, workflow |
| aggiornare le preferenze utente | Possono aggiornarli solo se stessi. Say Activity implementer user login as "ABC1", quindi può aggiornare solo "ABC1". Uguale a tutti i ruoli utente. |
Relazioni di ruolo utente predefinite in Service Manager
WorkItemAboutConfigItem -> ConfigurationItem
- richieste di modifica - operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record di eventi imprevisti : operatore avanzato, autore, risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record di problemi - operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- Record di rilascio : operatore avanzato, autore, gestione rilascio, flusso di lavoro
- richiesta di servizio - operatore avanzato, autore, analista richiesta di servizio, flusso di lavoro
WorkItemRelatesToConfigItem > ConfigurationItem
- richiesta di modifica: operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record di problemi : operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- Record di rilascio: operatore avanzato, autore, gestione rilascio, flusso di lavoro
- richiesta di servizio: operatore avanzato, autore, analista richiesta di servizio, flusso di lavoro
EntityLinksToKnowledgeDocument > ConfigurationItem
- richiesta di modifica: operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record di problemi : operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- Record di rilascio: operatore avanzato, autore, gestione rilascio, flusso di lavoro
- richiesta di servizio: operatore avanzato, autore, analista richiesta di servizio, flusso di lavoro
WorkItemRelatesToWorkItem > WorkItem
- richiesta di modifica: operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record di problemi : operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- Record di rilascio: operatore avanzato, autore, gestione rilascio, flusso di lavoro
- richiesta di servizio: operatore avanzato, autore, analista richiesta di servizio, flusso di lavoro
WorkItemAffectedUser
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- richiesta di servizio: operatore avanzato, autore, analista richiesta di servizio, flusso di lavoro
WorkItemAssignedToUser
- richiesta di modifica: operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record di problemi - operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- Record di rilascio : operatore avanzato, autore, gestione rilascio, flusso di lavoro
- richiesta di servizio - operatore avanzato, autore, analista richiesta di servizio, flusso di lavoro
FileAttachmentAddedByUser
- richiesta di modifica: operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record di problemi - operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- Record di rilascio : operatore avanzato, autore, gestione rilascio, flusso di lavoro
- richiesta di servizio - operatore avanzato, autore, analista richiesta di servizio, flusso di lavoro
BillableTimeHasWorkingUser
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
IncidentPrimaryOwner
- record di eventi imprevisti : operatore avanzato, autore, risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
TroubleTicketResolvedByUser
- richiesta di modifica: operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record di problemi - operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- Record di rilascio : operatore avanzato, autore, gestione rilascio, flusso di lavoro
- richiesta di servizio - operatore avanzato, autore, analista richiesta di servizio, flusso di lavoro
TroubleTicketClosedByUser
- richiesta di modifica: operatore avanzato, autore, gestione modifiche, flusso di lavoro
- record di eventi imprevisti: operatore avanzato, autore, sistema di risoluzione degli eventi imprevisti, flusso di lavoro
- record di problemi - operatore avanzato, autore, analista del problema, flusso di lavoro
- Record di rilascio : operatore avanzato, autore, gestione rilascio, flusso di lavoro
- richiesta di servizio - operatore avanzato, autore, analista richiesta di servizio, flusso di lavoro
RevisoreIsUser
- attività di revisione - operatore avanzato, autore, gestione modifiche, gestione rilascio, analista della richiesta di servizio, flusso di lavoro
RevisoreVotedByUse
- attività di revisione - operatore avanzato, autore, gestione modifiche, gestione rilascio, analista della richiesta di servizio, flusso di lavoro
WorkItemRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- Operatore avanzato
- author
ServiceOfferingRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- Operatore avanzato
- author
Autorizzazioni implicite
Di seguito sono riportate le autorizzazioni implicite per Service Manager.
ImplicitIncidentAffectedUser
Le autorizzazioni per il profilo utente interessato implicito vengono concesse tramite la relazione WorkItemAffectedUser.
| Operazione | Tipo | Proprietà | Relazione |
|---|---|---|---|
| Lettura | Istanze di richiesta di eventi imprevisti o di servizio e qualsiasi elemento contenuto all'interno. | Tutte le proprietà di un'istanza di un evento imprevisto. | Tutte le relazioni che includono l'istanza di richiesta di eventi imprevisti o di servizio. |
| Crea | Elementi di lavoro interessati dall'utente: - Log elementi di lavoro - Allegato file |
Tutte le proprietà di un log dell'elemento di lavoro e un allegato file per l'istanza di richiesta di evento imprevisto o di servizio. | Allegato file per un'istanza di richiesta di evento imprevisto o di servizio. |
| Aggiornamento | Elementi di lavoro interessati dall'utente: -Incidente - Richiesta di servizio - Log elementi di lavoro - Allegato file |
Tutte le proprietà di un'istanza di richiesta di eventi imprevisti o di servizio. | Istanza di evento imprevisto BillableTimeHasWorkingUser-User>. |
| Elimina | Elemento di lavoro interessato dall'utente - Allegato file | Allegato file per un'istanza di richiesta di evento imprevisto o di servizio. | Allegato file per un'istanza di richiesta di evento imprevisto o di servizio. |
ImplicitoReviewer
Le autorizzazioni per il profilo revisore attività di revisione implicita vengono concesse tramite la relazione RevisoreIsUser.
| Operazione | Tipo | Proprietà | Relazione |
|---|---|---|---|
| Lettura | Istanze di revisore e qualsiasi elemento contenuto all'interno. | Tutte le proprietà di un revisore e qualsiasi elemento contenuto all'interno. | Tutte le relazioni che includono l'istanza Di revisore e qualsiasi elemento contenuto all'interno. |
| Crea | Nessuno | Nessuno | Nessuno |
| Aggiornamento | Nessuno | Istanze di revisore: - Revisore.Commenti - Revisore.DecisionDate - Revisore.Decision |
Istanze del revisore: - RevisoreVotedByUser-User> - RevisoreVotedByUser-Revisore> |
| Elimina | Nessuno | Nessuno | Nessuno |
ImplicitActivityEditor
Le autorizzazioni per il profilo assegnato all'utente implicito vengono concesse tramite la relazione WorkItemAssignedToUser.
| Operazione | Tipo | Proprietà | Relazione |
|---|---|---|---|
| Lettura | Istanze di attività e qualsiasi elemento contenuto in esso. | Nessuno | Nessuno |
| Crea | Istanze dell'elemento di lavoro assegnate all'utente: - Activity -Recensore |
Tutte le proprietà delle istanze di Activity e Revisore correlate a un'istanza dell'elemento di lavoro. | Tutte le istanze di Activity e Revisore correlate a un'istanza di un elemento di lavoro. |
| Aggiornamento | Istanze dell'elemento di lavoro assegnate all'utente: Attività | Tutte le proprietà di un'attività e le istanze dell'elemento di lavoro. | Tutte le istanze attività correlate all'istanza dell'elemento di lavoro. |
| Elimina | Nessuno | Nessuno | Nessuno |
ImplicitConfigItemCustodian
Le autorizzazioni per il profilo proprietario CI implicito vengono concesse tramite la relazione ConfigItemOwnedByUser .
| Operazione | Tipo | Proprietà | Relazione |
|---|---|---|---|
| Lettura | Istanze dell'elemento di configurazione e qualsiasi elemento contenuto all'interno. | Tutte le proprietà di un'istanza dell'elemento di configurazione e qualsiasi elemento contenuto in esso. | Tutte le relazioni che includono un'istanza dell'elemento di configurazione e qualsiasi elemento contenuto in esso. |
| Crea | Nessuno | Nessuno | Nessuno |
| Aggiornamento | Nessuno | Nessuno | Istanza dell'elemento di configurazione - WorkItemAboutConfigItem |
| Elimina | Nessuno | Nessuno | Nessuno |
ImplicitPrimaryComputerUser
Le autorizzazioni per il profilo utente primario CI implicito vengono concesse tramite la relazione ComputerPrimaryUser.
| Operazione | Tipo | Proprietà | Relazione |
|---|---|---|---|
| Lettura | Istanze dell'elemento di configurazione e qualsiasi elemento contenuto all'interno. | Tutte le proprietà di un'istanza dell'elemento di configurazione e qualsiasi elemento contenuto all'interno. | Tutte le relazioni che includono l'istanza dell'elemento di configurazione e qualsiasi elemento contenuto all'interno. |
| Crea | Nessuno | Nessuno | Nessuno |
| Aggiornamento | Nessuno | Nessuno | Nessuno |
| Elimina | Nessuno | Nessuno | Nessuno |
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