Articoli della Guida e del supporto tecnico su Microsoft Q&A spostati in Docs
Riepilogo
Il team del prodotto Microsoft Q&A usava articoli all'interno di Q&A per aiutare gli utenti a ottenere altre informazioni sulla piattaforma e su alcune delle principali funzionalità e flussi di lavoro. Tuttavia, questa soluzione presenta alcuni problemi, ad esempio la scarsa navigazione e la leggibilità per gli utenti e il sovraccarico di manutenzione. Di conseguenza, questi articoli sono stati spostati in Microsoft Docs.
Dettagli
Spostando gli articoli della Guida su Microsoft Q&A a Docs, sono disponibili molti vantaggi e alcuni compromessi elencati di seguito. La cosa più importante per noi è stata l'esperienza del cliente. Vengono quindi usati 301 reindirizzamenti dagli articoli esistenti ai nuovi. Pertanto, se un utente ha un articolo con segnalibro o se segue, quando accede all'articolo, verrà reindirizzato alla nuova esperienza.
URL: https://docs.microsoft.com/answers/support.
Vantaggi principali di questa modifica:
- Gli utenti avranno un'esperienza coerente con il resto di Docs perché possono spostarsi all'interno del sommario o fare clic su qualsiasi collegamento nella pagina principale.
- Questo è allineato al modo in cui Profile e Learn offrono supporto agli utenti.
- Gli utenti ottengono i temi standard Chiaro, Scuro e Contrasto elevato.
Esperienza utente:
- Se è stato aggiunto un segnalibro a qualsiasi articolo della Guida in Q&A, si verrà reindirizzati a Docs invece di rimanere in Q&A.
- La votazione per un articolo viene sostituita con lo standard "Questo è utile?" classificazione standard in Docs.
Esperienza in Microsoft Q&A
Nuova esperienza in Docs
Come per tutte le modifiche, è necessario apportare alcuni compromessi:
- I commenti non vengono trasferiti. Sono stati risolti eventuali commenti interattivi prima della migrazione. I commenti rimanenti non sono stati interattivi o non correlati a Microsoft Q&A.
- Gli utenti non riceveranno notifiche quando il contenuto cambia.