Informazioni sulle soluzioni certificate di Microsoft Teams
I programmi di certificazione Microsoft garantiscono un'esperienza di qualità elevata in Teams. Esistono diversi programmi certificati per servizi e funzionalità diversi in Teams.
Programma di conformità delle app di Microsoft 365
Il programma di conformità delle app Microsoft 365 è un approccio in due passaggi per la sicurezza e la conformità delle app. Ogni livello si basa sul successivo, offrendo un programma a più livelli per dare agli utenti la sicurezza di cui hanno bisogno durante l'uso delle app nell'ecosistema Microsoft 365.
Verifica dell'editore consente agli amministratori e agli utenti di comprendere l'autenticità degli sviluppatori di app che si integrano con Microsoft Identity Platform. Quando un'app viene contrassegnata come verificata dall'autore, l'autore ha verificato la propria identità usando un account Microsoft Partner Network e ha associato questo account MPN alla registrazione dell'applicazione.
La Certificazione Microsoft 365 è stata progettata per dimostrare che un'applicazione è stata verificata in base a controlli derivati da framework standard leader di settore e che sono state implementate solide procedure di sicurezza e conformità per proteggere i dati dei clienti. La Certificazione Microsoft 365 prevede due fasi.
L’attestazione consente agli sviluppatori di condividere informazioni generali, sulla gestione dei dati e sulla sicurezza e sulla conformità del servizio dell'app. In questo modo si riduce l'esigenza da parte degli amministratori IT di lavorare direttamente con gli autori delle app. Tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione basata su informazioni aggiornate possono essere trovate per tutte le app che hanno completato l'attestazione dell'editore in un unico posto e in un formato coerente.
La Certificazione garantisce alle organizzazioni che i dati e la privacy siano adeguatamente protetti e sicuri quando si usano le app di Microsoft Teams. La certificazione conferma che una soluzione app è compatibile con le tecnologie Microsoft, è conforme alle procedure consigliate per la sicurezza delle app cloud e viene supportata da Microsoft.
Dispositivi certificati Teams
I programmi di certificazione di Microsoft Teams garantiscono una barra di qualità superiore con obiettivi di prestazioni più elevati e metriche di qualità audio. I programmi assicurano ai clienti l'esperienza di chiamate audio e riunioni di alta qualità quando usano telefoni da tavolo e telefoni da conferenza certificati.
I partner stanno lavorando attivamente per soddisfare questa barra superiore e stanno qualificando i dispositivi in base ai requisiti di certificazione.
Per i dispositivi certificati di Teams, vedere Dispositivi di Microsoft Teams.
Programma di certificazione del centro contatti connesso di Microsoft Teams
Per le organizzazioni che desiderano soluzioni con strumenti e flussi di lavoro aziendali per favorire il percorso dei clienti, l'integrazione del contact center per Microsoft Teams consente ai provider di soluzioni CCaaS (Contact Center as a Service) di integrare le proprie soluzioni in Teams.
Il programma di certificazione Connected Contact Center for Microsoft Teams verifica la qualità, la compatibilità e l'affidabilità delle soluzioni di ogni provider partecipante.
È possibile scegliere tra tre modelli per integrare la soluzione di contact center connesso in Teams:
Modello Connessione: il modello Connect utilizza SBC certificati Microsoft e l’instradamento diretto per connettere le soluzioni del contact center all'infrastruttura del telefono di Microsoft Teams, consentendo di migliorare il routing, la configurazione e le informazioni dettagliate sul sistema.
Modello Extend: il modello Extend si integra con il client Teams usando la piattaforma client di Teams, le API Graph di Teams e le API Comunicazioni cloud in Microsoft Graph. Il modello Extend usa anche il telefono di Microsoft Teams per tutte le chiamate del contact center e le esperienze di controllo delle chiamate. Il provider di soluzioni per il contact center funge da gestore telefonico insieme a Microsoft 365.
Modello power: il modello Power consente ai provider di soluzioni di creare applicazioni vocali native basate su Azure usando l'infrastruttura di chiamata di Teams e la piattaforma client per offrire soluzioni moderne e intelligenti per la connessione collaborativa tra clienti e agenti. L'obiettivo del modello Power è fornire un'esperienza di contact center con una sola app e una sola schermata.
Per un elenco dei provider di soluzioni certificati e vedere Soluzioni connected contact center.
Registrazione della conformità certificata di Microsoft Teams
Oltre a pubblicare API disponibili pubblicamente che consentono ai partner di sviluppare e integrare soluzioni CCaaS (Contact Center as a Service) con Teams, Microsoft ha sviluppato la registrazione della conformità per il programma di certificazione di Microsoft Teams per offrire ai clienti la garanzia che ogni soluzione partner partecipante sia stata testata e verificata per fornire la qualità, la compatibilità e l'affidabilità che si aspettano dalle soluzioni Microsoft.
Per l'elenco dei partner certificati per la registrazione della conformità, vedere Registrazione della conformità per i programmi di certificazione di Teams.
Microsoft Certified Session Border Controller (SBC)
Microsoft collabora con fornitori selezionati di Session Border Controller (SBC) per certificare che i SBC funzionano con l'instradamento diretto. Microsoft collabora con ogni fornitore per:
Collaborare ai protocolli di interconnessione SIP.
Eseguire test intensi usando un laboratorio di terze parti. Solo i dispositivi che superano i test sono certificati.
Eseguire test giornalieri con tutti i dispositivi certificati negli ambienti di produzione e pre-produzione. La convalida dei dispositivi in ambienti di pre-produzione garantisce che le nuove versioni del codice di instradamento diretto nel cloud funzionino con SBC certificati.
Stabilire un processo di supporto congiunto con i fornitori di SBC.
Per l'elenco di SBC (Session Border Controller) certificati, vedere Fornitori di SBC certificati.
Interoperabilità video cloud certificata Microsoft (CVI)
Cloud Video Interop (CVI) è una soluzione di terze parti qualificata da Microsoft che consente di partecipare alle riunioni di Microsoft Teams da sale riunioni di terze parti (telepresenza) e dispositivi video personali (VTC).
Con Microsoft Teams puoi collaborare ai contenuti online avanzati nelle riunioni che includono audio, video e condivisione di contenuti. Questa funzionalità può essere apprezzata tramite il client desktop e Web e molti dispositivi partner che si integrano in modo nativo con Microsoft Teams. Tuttavia, molte origini hanno già investito in teleconferenze video e dispositivi di comunicazione video personali, che possono essere costosi da aggiornare. Interoperabilità video nel cloud offre una soluzione semplice, che consente di continuare a usare le soluzioni esistenti fino a quando non si è pronti per l'aggiornamento.
Per l'elenco dei partner certificati di interoperabilità video cloud (CVI), vedere Partner certificati per Microsoft Teams.