Risolvere i problemi di Sincronizzazione file di Azure suddivisione in livelli cloud

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La suddivisione in livelli nel cloud, una funzionalità facoltativa di Sincronizzazione file di Azure, riduce la quantità di archiviazione locale necessaria mantenendo al tempo stesso le prestazioni di un file server locale. Se abilitata, questa funzionalità archivia solo i file a accesso frequente (ad accesso frequente) nel server locale. I file a cui si accede raramente (ad accesso sporadico) vengono suddivisi in spazio dei nomi (struttura di file e cartelle) e contenuto del file.

Esistono due percorsi per gli errori nella suddivisione in livelli del cloud:

  • I file possono non riuscire a creare livelli, il che significa che Sincronizzazione file di Azure tenta senza successo di mettere a livelli un file da File di Azure.
  • I file possono non riuscire a richiamare, il che significa che il filtro del file system Sincronizzazione file di Azure (StorageSync.sys) non riesce a scaricare i dati quando un utente tenta di accedere a un file a livelli.

Esistono due classi principali di errori che possono verificarsi tramite entrambi i percorsi di errore:

  • Errori di archiviazione cloud
    • Problemi di disponibilità del servizio di archiviazione temporanei. Per altre informazioni, vedere contratto di servizio per Archiviazione di Azure.
    • Condivisione file di Azure inaccessibile. Questo errore si verifica in genere quando si elimina la condivisione file di Azure quando è ancora un endpoint cloud in un gruppo di sincronizzazione.
    • Account di archiviazione inaccessibile. Questo errore si verifica in genere quando si elimina l'account di archiviazione mentre ha ancora una condivisione file di Azure che è un endpoint cloud in un gruppo di sincronizzazione.
  • Errori del server
    • Sincronizzazione file di Azure filtro del file system (StorageSync.sys) non viene caricato. Per rispondere alle richieste di suddivisione in livelli/richiamo, è necessario caricare il filtro del file system Sincronizzazione file di Azure. Il filtro non caricato può verificarsi per diversi motivi, ma il motivo più comune è che un amministratore lo ha scaricato manualmente. Il filtro del file system Sincronizzazione file di Azure deve essere caricato in qualsiasi momento affinché Sincronizzazione file di Azure funzioni correttamente.
    • Punto di reparse mancante, danneggiato o altrimenti interrotto. Un punto di analisi è una struttura di dati speciale in un file costituito da due parti:

      1. Tag reparse, che indica al sistema operativo che il filtro del file system Sincronizzazione file di Azure (StorageSync.sys) potrebbe dover eseguire alcune azioni sull'I/O nel file.

      2. Eseguire il reparse dei dati, che indica al file system di filtrare l'URI del file nell'endpoint cloud associato (la condivisione file di Azure).

        Il modo più comune in cui un punto di analisi potrebbe essere danneggiato è se un amministratore tenta di modificare il tag o i relativi dati.

    • Problemi di connettività di rete. Per creare un livello o richiamare un file, il server deve avere la connettività Internet.

Le sezioni seguenti indicano come risolvere i problemi di suddivisione in livelli cloud e determinare se un problema è un problema di archiviazione cloud o un problema del server.

Come monitorare l'attività di suddivisione in livelli in un server

Per monitorare l'attività di suddivisione in livelli in un server, usare l'ID evento 9003, 9016 e 9029 nel registro eventi di telemetria (in Applications and Services\Microsoft\FileSync\Agent Visualizzatore eventi).

  • L'ID evento 9003 fornisce la distribuzione degli errori per un endpoint server. Ad esempio, Total Error Count e ErrorCode. Si noti che viene registrato un evento per ogni codice di errore all'ora.
  • L'ID evento 9016 fornisce risultati di ghosting per un volume. Ad esempio, percentuale spazio disponibile è, Numero di file fantasma nella sessione e Numero di file non riuscito a fantasma.
  • L'ID evento 9029 fornisce informazioni sulla sessione di ghosting per un endpoint server. Ad esempio, Numero di file tentati nella sessione, Numero di file a livelli nella sessione e Numero di file già a livelli.

Come monitorare l'attività di richiamo in un server

Per monitorare l'attività di richiamo in un server, usare l'ID evento 9005, 9006, 9009 e 9059 nel registro eventi telemetria (disponibile in Applicazioni e servizi\Microsoft\FileSync\Agent in Visualizzatore eventi).

  • L'ID evento 9005 fornisce l'affidabilità del richiamo per un endpoint server. Ad esempio, Totale file univoci a cui si accede e Totale file univoci con accesso non riuscito.
  • L'ID evento 9006 fornisce la distribuzione degli errori di richiamo per un endpoint server. Ad esempio, Total Failed Requests e ErrorCode. Si noti che viene registrato un evento per ogni codice di errore all'ora.
  • L'ID evento 9009 fornisce informazioni sulla sessione di richiamo per un endpoint server. Ad esempio, DurationSeconds, CountFilesRecallSucceeded e CountFilesRecallFailed.
  • L'ID evento 9059 fornisce la distribuzione del richiamo dell'applicazione per un endpoint server. Ad esempio, ShareId, Nome applicazione e TotalEgressNetworkBytes.

Come risolvere i problemi relativi ai file che non riescono a eseguire il livello

Per risolvere i problemi relativi ai file che non riescono a creare livelli, seguire questa procedura:

  1. In Visualizzatore eventi passare al registro eventi Microsoft-FileSync-Agent/TieringResults.

  2. È presente un evento registrato per ogni file che non riesce a creare un livello. Controllare la sezione Errori di suddivisione in livelli e correzione per verificare se sono elencati i passaggi di correzione per il codice di errore.

    È anche possibile usare PowerShell per visualizzare gli eventi registrati nel registro eventi TieringResults:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Get-StorageSyncFileTieringResult

Se il contenuto non esiste per il codice di errore, seguire la procedura di risoluzione dei problemi generale:

  1. Verificare che il file esista nella condivisione file di Azure.

    Nota

    Un file deve essere sincronizzato con una condivisione file di Azure prima di poter essere a livelli.

  2. Verificare che il server disponga della connettività Internet.

  3. Verificare che i driver di filtro Sincronizzazione file di Azure (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) siano in esecuzione:

    • Al prompt dei comandi con privilegi elevati eseguire fltmc. Verificare che i driver di filtro StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys file system siano elencati.

Nota

Se il server ha molte attività di suddivisione in livelli, alcuni errori potrebbero non essere presenti nel registro eventi TieringResults a causa del wrapping. Per evitare questo problema, passare a Visualizzatore eventi e aumentare le dimensioni del registro eventi TieringResults.

Errori di suddivisione in livelli e correzione

HRESULT HRESULT (decimale) Stringa di errore Problema Bonifica
0x80c86045 -2134351803 ECS_E_INITIAL_UPLOAD_PENDING Impossibile eseguire il tier del file perché il caricamento iniziale è in corso. Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà a livelli al termine del caricamento iniziale.
0x80c86043 -2134351805 ECS_E_GHOSTING_FILE_IN_USE Il file non è stato eseguita la suddivisione in livelli perché è in uso. Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà a livelli quando non è più in uso.
0x80c80241 -2134375871 ECS_E_GHOSTING_EXCLUDED_BY_SYNC Il file non è riuscito a creare livelli perché è escluso dalla sincronizzazione. Non è necessaria alcuna azione. I file nell'elenco di esclusione della sincronizzazione non possono essere a livelli.
0x80c86042 -2134351806 ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_FOUND Impossibile eseguire il tier del file perché non è stato trovato nel server. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste, verificare se il file esiste nel server.
0x80c83053 -2134364077 ECS_E_CREATE_SV_FILE_DELETED Impossibile aggiungere livelli al file perché è stato eliminato nella condivisione file di Azure. Non è necessaria alcuna azione. Il file deve essere eliminato nel server quando viene eseguita la sessione di sincronizzazione del download successiva.
0x80c8600e -2134351858 ECS_E_AZURE_SERVER_BUSY Il file non è riuscito a eseguire il livello a causa di un problema di rete. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste, controllare la connettività di rete alla condivisione file di Azure.
0x80072ee7 -2147012889 WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED Il file non è riuscito a eseguire il livello a causa di un problema di rete. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste, controllare la connettività di rete alla condivisione file di Azure.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED Impossibile eseguire il tier del file a causa di un errore di accesso negato. Questo errore può verificarsi se il file si trova in una cartella di replica di sola lettura DFS-R. Sincronizzazione file di Azure non supporta gli endpoint server nelle cartelle di replica di sola lettura DFS-R. Per altre informazioni, vedere la guida alla pianificazione .
0x80072efe -2147012866 WININET_E_CONNECTION_ABORTED Il file non è riuscito a eseguire il livello a causa di un problema di rete. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste, controllare la connettività di rete alla condivisione file di Azure.
0x80c80261 -2134375839 ECS_E_GHOSTING_MIN_FILE_SIZE Il file non è riuscito a creare livelli perché le dimensioni del file sono inferiori alle dimensioni supportate. Le dimensioni minime supportate del file sono basate sulle dimensioni del cluster del file system (dimensioni del cluster del file system doppio). Ad esempio, se la dimensione del cluster del file system è 4 KiB, la dimensione minima del file è 8 KiB.
0x80c83007 -2134364153 ECS_E_STORAGE_ERROR Il file non è riuscito a eseguire il livello a causa di un problema di archiviazione di Azure. Se l'errore persiste, aprire una richiesta di supporto.
0x800703e3 -2147023901 ERROR_OPERATION_ABORTED Il file non è riuscito a creare livelli perché è stato richiamato contemporaneamente. Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà a livelli al termine del richiamo e il file non è più in uso.
0x80c80264 -2134375836 ECS_E_GHOSTING_FILE_NOT_SYNCED Il file non è stato sottoposto a livelli perché non è stato sincronizzato con la condivisione file di Azure. Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà sottoposto a livelli dopo la sincronizzazione con la condivisione file di Azure.
0x80070001 -2147942401 ERROR_INVALID_FUNCTION Il file non è riuscito a creare livelli perché il driver del filtro di suddivisione in livelli cloud (storagesync.sys) non è in esecuzione. Per risolvere questo problema, aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati ed eseguire il comando seguente: fltmc load storagesync
Se il driver del filtro Sincronizzazione file di Azure non viene caricato durante l'esecuzione del fltmc comando, disinstallare l'agente Sincronizzazione file di Azure, riavviare il server e reinstallare l'agente Sincronizzazione file di Azure.
0x80070070 -2147024784 ERROR_DISK_FULL Il file non è riuscito a eseguire il livello a causa di spazio su disco insufficiente nel volume in cui si trova l'endpoint server. Per risolvere questo problema, liberare almeno 100 MiB di spazio su disco nel volume in cui si trova l'endpoint server.
0x80070490 -2147023728 ERROR_NOT_FOUND Il file non è stato sottoposto a livelli perché non è stato sincronizzato con la condivisione file di Azure. Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà sottoposto a livelli dopo la sincronizzazione con la condivisione file di Azure.
0x80c80262 -2134375838 ECS_E_GHOSTING_UNSUPPORTED_RP Il file non è riuscito a creare livelli perché si tratta di un reparse point non supportato. Se il file è un punto di analisi della deduplicazione dati, seguire la procedura descritta nella guida alla pianificazione per abilitare il supporto di Deduplicazione dati. I file con punti di analisi diversi da Deduplicazione dati non sono supportati e non verranno a livelli.
0x80c83052 -2134364078 ECS_E_CREATE_SV_STREAM_ID_
MANCATA CORRISPONDENZA		 Impossibile aggiungere livelli al file perché è stato modificato. Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà sottoposto a livelli dopo la sincronizzazione del file modificato con la condivisione file di Azure.
0x80c80269 -2134375831 ECS_E_GHOSTING_REPLICA_NOT_
TROVATO		 Il file non è stato sottoposto a livelli perché non è stato sincronizzato con la condivisione file di Azure. Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà sottoposto a livelli dopo la sincronizzazione con la condivisione file di Azure.
0x80072ee2 -2147012894 WININET_E_TIMEOUT Il file non è riuscito a eseguire il livello a causa di un problema di rete. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste, controllare la connettività di rete alla condivisione file di Azure.
0x80c80017 -2134376425 ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN Impossibile aggiungere livelli al file perché è stato modificato. Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà sottoposto a livelli dopo la sincronizzazione del file modificato con la condivisione file di Azure.
0x800705aa -2147023446 ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES Il file non è riuscito a creare livelli a causa di risorse di sistema insufficienti. Se l'errore persiste, verificare quale applicazione o driver in modalità kernel sta esaurendo le risorse di sistema.
0x8e5e03fe -1906441218 JET_errDiskIO Il file non è riuscito a eseguire il livello a causa di un errore di I/O durante la scrittura nel database di suddivisione in livelli cloud. Se l'errore persiste, eseguire chkdsk nel volume e controllare l'hardware di archiviazione.
0x8e5e0442 -1906441150 JET_errInstanceUnavailable Il file non è riuscito a creare livelli perché il database a livelli cloud non è in esecuzione. Per risolvere questo problema, riavviare il servizio o il server FileSyncSvc. Se l'errore persiste, eseguire chkdsk nel volume e controllare l'hardware di archiviazione.
0x80C80285 -2134375803 ECS_E_GHOSTING_SKIPPED_BY_
CUSTOM_EXCLUSION_LIST		 Il file non può essere a livelli perché il tipo di file è escluso dalla suddivisione in livelli. Per aggiungere livelli ai file con questo tipo di file, modificare l'impostazione del GhostingExclusionList Registro di sistema in HKEY_LOCAL_MACHINE
\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync
0x80C86050 -2134351792 ECS_E_REPLICA_NOT_READY_FOR_
SUDDIVISIONE IN LIVELLI		 Il file non è riuscito a creare livelli perché la modalità di sincronizzazione corrente è il caricamento iniziale o la riconciliazione. Non è necessaria alcuna azione. Il file verrà a livelli al termine del caricamento iniziale o della riconciliazione della sincronizzazione.
0x80c8304e -2134364082 ECS_E_WORK_FRAMEWORK_ACTION_
RETRY_NOT_SUPPORTED		 Si è verificato un errore imprevisto. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80c8309c -2134364004 ECS_E_CREATE_SV_BATCHED_CHANGE_
DETECTION_FAILED		 Si è verificato un errore imprevisto. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x8000ffff -2147418113 E_UNEXPECTED Si è verificato un errore imprevisto. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80c80220 -2134375904 ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR Si è verificato un errore di I/O nel database di sincronizzazione. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80c830a7 -2134363993 ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_LIMIT_
RAGGIUNTO		 È stato raggiunto il limite di snapshot dei file di Azure. Aggiornare l'agente Sincronizzazione file di Azure alla versione più recente. Dopo aver aggiornato l'agente, eseguire in DeepScrubbingScheduledTask \Microsoft\StorageSync.
0x80c80367 -2134375577 ECS_E_FILE_SNAPSHOT_OPERATION_
EXECUTION_MAX_ATTEMPTS_REACHED		 Si è verificato un errore imprevisto. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80c8306f -2134364049 ECS_E_ETAG_MISMATCH Si è verificato un errore imprevisto. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80c8304c -2134364084 ECS_E_ASYNC_POLLING_TIMEOUT Si è verificato un errore di timeout. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80070299 -2147024231 ERROR_FILE_SYSTEM_LIMITATION Si è verificato un errore imprevisto. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80c83054 -2134364076 ECS_E_CREATE_SV_UNKNOWN_
GLOBAL_ID		 Si è verificato un errore imprevisto. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80c8309b -2134364005 ECS_E_CREATE_SV_PER_ITEM_CHANGE_
DETECTION_FAILED		 Si è verificato un errore imprevisto. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80c83034 -2134364108 ECS_E_FORBIDDEN Accesso negato. Controllare i criteri di accesso nell'account di archiviazione e controllare anche le impostazioni proxy. Altre informazioni.
0x80070034 -2147024844 ERROR_DUP_NAME Si è verificato un errore imprevisto. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80071128 -2147020504 ERROR_INVALID_REPARSE_DATA I dati sono danneggiati e illeggibili. Eseguire chkdsk nel volume. Altre informazioni.
0x8e5e0450 -1906441136 JET_errInvalidSesid Si è verificato un errore imprevisto. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80092004 -2146885628 CRYPT_E_NOT_FOUND Certificato necessario per l'autenticazione Sincronizzazione file di Azure mancante. Eseguire questo comando di PowerShell nel server per reimpostare il certificato:
Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>.
0x80c80020 -2134376416 ECS_E_CLUSTER_NOT_RUNNING Il servizio Cluster di failover non è in esecuzione. Verificare che il servizio cluster (clussvc) sia in esecuzione. Altre informazioni.
0x80c83036 -2134364106 ECS_E_NOT_FOUND Si è verificato un errore imprevisto. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x801f0005 -2145452027 ERROR_FLT_INVALID_NAME_REQUEST Si è verificato un errore imprevisto. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80071126 -2147020506 ERROR_NOT_A_REPARSE_POINT Si è verificato un errore interno. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80070718 -2147023080 ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA Risorse di memoria del server insufficienti per elaborare questo comando. Monitorare l'utilizzo della memoria nel server. Altre informazioni.
0x8007046a -2147023766 ERROR_NOT_ENOUGH_SERVER_
MEMORIA		 Risorse di memoria del server insufficienti per elaborare questo comando. Monitorare l'utilizzo della memoria nel server. Altre informazioni.
0x80070026 -2147024858 COR_E_ENDOFSTREAM Si è verificato un errore esterno. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80131501 -2146233087 COR_E_SYSTEM Si è verificato un errore esterno. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80c86040 -2134351808 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_INVALID_
INTESTAZIONE		 Si è verificato un errore imprevisto. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80c80339 -2134375623 ECS_E_CERT_DATE_INVALID Il certificato SSL del server è scaduto. Per ottenere assistenza, rivolgersi al supporto tecnico dell'organizzazione. Se sono necessarie ulteriori indagini, creare una richiesta di supporto.
0x80c80337 -2134375625 ECS_E_INVALID_CA Il certificato SSL del server è stato emesso da un'autorità di certificazione non attendibile per questo PC. Per ottenere assistenza, rivolgersi al supporto tecnico dell'organizzazione. Se sono necessarie ulteriori indagini, creare una richiesta di supporto.
0x80c80001 -2134376447 ECS_E_SYNC_INVALID_PROTOCOL_
FORMATO		 Non è stato possibile stabilire una connessione con il servizio. Controllare e configurare correttamente l'impostazione del proxy o rimuovere l'impostazione del proxy. Altre informazioni.
0x800706d9 -2147023143 EPT_S_NOT_REGISTERED Si è verificato un errore esterno. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80070035 -2147024843 ERROR_BAD_NETPATH Si è verificato un errore esterno. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80070571 -2147023503 ERROR_DISK_CORRUPT La struttura del disco è danneggiata e illeggibile. Eseguire chkdsk nel volume. Altre informazioni.
0x8007052e -2147023570 ERROR_LOGON_FAILURE Operazione non riuscita a causa di un errore di autenticazione. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x8002802b -2147319765 TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND Si è verificato un errore imprevisto. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80072f00 -2147012864 WININET_E_FORCE_RETRY Non è stato possibile stabilire una connessione con il servizio. Non è necessaria alcuna azione. Questo errore deve essere risolto automaticamente. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x80C86093 -2134351785 ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_
FALLITO		 Il file non può essere a livelli a causa di un problema noto. Non è necessaria alcuna azione. Ignorare l'errore e non verrà più visualizzato dopo il rilascio di una correzione.

Come risolvere i problemi relativi ai file che non possono essere richiamati

Per risolvere i problemi relativi ai file che non vengono richiamati, seguire questa procedura:

  1. In Visualizzatore eventi passare al registro eventi Microsoft-FileSync-Agent/RecallResults.

  2. È presente un evento registrato per ogni file richiamato. Se il DataTransferHresult campo è 0, il richiamo del file ha esito positivo. Se il DataTransferHresult campo contiene un codice di errore, controllare la sezione Errori di richiamo e correzione per verificare se i passaggi di correzione sono elencati per il codice di errore.

    È anche possibile usare PowerShell per visualizzare gli eventi registrati nel registro eventi RecallResults:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Get-StorageSyncFileRecallResult

Se il contenuto non esiste per il codice di errore, seguire la procedura di risoluzione dei problemi generale:

  1. Verificare che il file esista nella condivisione file di Azure.
  2. Verificare che il server disponga della connettività Internet.
  3. Aprire lo snap-in MMC Servizi e verificare che il servizio Agente di sincronizzazione archiviazione (FileSyncSvc) sia in esecuzione.
  4. Verificare che i driver di filtro Sincronizzazione file di Azure (StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys) siano in esecuzione:
    • Al prompt dei comandi con privilegi elevati eseguire fltmc. Verificare che i driver di filtro StorageSync.sys e StorageSyncGuard.sys file system siano elencati.

Nota

Se il server ha molte attività di richiamo, alcuni errori potrebbero non essere presenti nel registro eventi RecallResults a causa del wrapping. Per evitare questo problema, passare a Visualizzatore eventi e aumentare le dimensioni del registro eventi RecallResults.

Errori di richiamo e correzione

HRESULT HRESULT (decimale) Stringa di errore Problema Bonifica
0x80070079 -2147942521 ERROR_SEM_TIMEOUT Impossibile richiamare il file a causa di un timeout di I/O. Questo problema può verificarsi per diversi motivi: vincoli delle risorse del server, connettività di rete scarsa o un problema di archiviazione di Azure (ad esempio, limitazione). Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste per diverse ore, aprire un caso di supporto.
0x80070036 -2147024842 ERROR_NETWORK_BUSY Impossibile richiamare il file a causa di un problema di rete. Se l'errore persiste, controllare la connettività di rete alla condivisione file di Azure.
0x80c80037 -2134376393 ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND Impossibile richiamare il file perché l'endpoint server è stato eliminato. Per risolvere questo problema, vedere File a livelli non accessibili nel server dopo l'eliminazione di un endpoint server.
0x80070005 -2147024891 ERROR_ACCESS_DENIED Impossibile richiamare il file a causa di un errore di accesso negato. Questo problema può verificarsi se le impostazioni del firewall e della rete virtuale nell'account di archiviazione sono abilitate e il server non ha accesso all'account di archiviazione. Per risolvere questo problema, aggiungere l'indirizzo IP del server o la rete virtuale seguendo i passaggi descritti nella sezione Configurare le impostazioni del firewall e della rete virtuale nella guida alla distribuzione.
0x80c86002 -2134351870 ECS_E_AZURE_RESOURCE_NOT_FOUND Impossibile richiamare il file perché non è accessibile nella condivisione file di Azure. Per risolvere questo problema, verificare che il file esista nella condivisione file di Azure. Se il file esiste nella condivisione file di Azure, eseguire l'aggiornamento alla versione più recente dell'agente Sincronizzazione file di Azure.
0x80c8305f -2134364065 ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_
AUTHORIZATION_FAILED		 Impossibile richiamare il file a causa di un errore di autorizzazione per l'account di archiviazione. Per risolvere questo problema, verificare Sincronizzazione file di Azure abbia accesso all'account di archiviazione.
0x80c86030 -2134351824 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND Impossibile richiamare il file perché la condivisione file di Azure non è accessibile. Verificare che la condivisione file esista ed è accessibile. Se la condivisione file è stata eliminata e ricreata, eseguire i passaggi documentati nella sezione Sincronizzazione non riuscita perché la condivisione file di Azure è stata eliminata e ricreata per eliminare e ricreare il gruppo di sincronizzazione.
0x800705aa -2147023446 ERROR_NO_SYSTEM_RESOURCES Impossibile richiamare il file a causa di risorse di sistema insufficienti. Se l'errore persiste, verificare quale applicazione o driver in modalità kernel sta esaurendo le risorse di sistema.
0x8007000e -2147024882 ERROR_OUTOFMEMORY Impossibile richiamare il file a causa di memoria insufficiente. Se l'errore persiste, esaminare l'applicazione o il driver in modalità kernel che causa la condizione di memoria insufficiente.
0x80070070 -2147024784 ERROR_DISK_FULL Impossibile richiamare il file a causa di spazio su disco insufficiente. Per risolvere questo problema, liberare spazio nel volume spostando i file in un volume diverso, aumentare le dimensioni del volume o forzare i file a livelli usando il Invoke-StorageSyncCloudTiering cmdlet .
0x80072f8f -2147012721 WININET_E_DECODING_FAILED Impossibile richiamare il file perché il server non è riuscito a decodificare la risposta dal servizio Sincronizzazione file di Azure. Questo errore si verifica in genere se un proxy di rete modifica la risposta dal servizio Sincronizzazione file di Azure. Controllare la configurazione del proxy.
0x80090352 -2146892974 SEC_E_ISSUING_CA_UNTRUSTED Impossibile richiamare il file perché l'organizzazione usa un proxy di terminazione TLS o un'entità dannosa intercetta il traffico tra il server e il servizio Sincronizzazione file di Azure. Se si è certi che questo sia previsto (poiché l'organizzazione usa un proxy di terminazione TLS), seguire i passaggi documentati per l'errore CERT_E_UNTRUSTEDROOT per risolvere il problema.
0x80c86047 -2134351801 ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_NOT_
TROVATO		 Impossibile richiamare il file perché fa riferimento a una versione del file che non esiste più nella condivisione file di Azure. Questo problema può verificarsi se il file a livelli è stato ripristinato da un backup di Windows Server. Per risolvere questo problema, ripristinare il file da uno snapshot nella condivisione file di Azure.
0x80070032 -2147024846 ERROR_NOT_SUPPORTED Si è verificato un errore interno. Eseguire l'aggiornamento alla versione più recente dell'agente Sincronizzazione file di Azure. Se l'errore persiste dopo l'aggiornamento dell'agente, creare una richiesta di supporto.
0x80070006 -2147024890 ERROR_INVALID_HANDLE Si è verificato un errore interno. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80c80310 -2134375664 ECS_E_INVALID_DOWNLOAD_RESPONSE Errore di sincronizzazione file di Azure. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x8007045d -2147023779 ERROR_IO_DEVICE Si è verificato un errore interno. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80c8604b -2134351797 ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_FILE_NOT_
TROVATO		 File non trovato nella condivisione file. È probabile che sia stata eseguita un'operazione non supportata. Altre informazioni. Trovare la copia originale del file e sovrascrivere il file a livelli nell'endpoint server.
0x80070021 -2147024863 ERROR_LOCK_VIOLATION Il processo non può accedere al file perché un altro processo ha bloccato una parte del file. Non è necessaria alcuna azione. Dopo che l'applicazione ha chiuso l'handle per il file, il richiamo dovrebbe avere esito positivo.
0x80c8604c -2134351796 ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_
FOUND_SYNC_PENDING		 Si è verificato un errore interno. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto. Il richiamo dovrebbe avere esito positivo al termine della sessione di sincronizzazione.
0x80c80312 -2134375662 ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_STREAM_
INTERROTTO		 Impossibile completare il download dei file. La sincronizzazione verrà ritenta in un secondo momento. Se l'errore persiste, usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint di servizio. Altre informazioni.
0x80c8600c -2134351860 ECS_E_AZURE_INTERNAL_ERROR Si è verificato un errore interno nel server. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80c8600b -2134351861 ECS_E_AZURE_INVALID_RANGE Si è verificato un errore interno nel server. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x8007045b -2147023781 ERROR_SHUTDOWN_IN_PROGRESS È in corso un arresto del sistema. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80072efd -2147012867 WININET_E_CANNOT_CONNECT Non è stato possibile stabilire una connessione con il servizio. Usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint del servizio. Altre informazioni.
0x80072f8f -2147012721 WININET_E_DECODING_FAILED Il firewall, il proxy o il gateway blocca l'accesso agli URL PKI o i server PKI sono inattivi. Verificare che il server possa accedere agli URL seguenti:

Endpoint cloud pubblico:

https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps
http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://ocsp.msocsp.com
http://ocsp.digicert.com/
http://crl3.digicert.com/

Azure per enti pubblici endpoint:

https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps
http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
http://ocsp.msocsp.com
http://ocsp.digicert.com/
http://crl3.digicert.com/

Dopo aver installato l'agente Sincronizzazione file di Azure, l'URL PKI viene usato per scaricare i certificati intermedi necessari per comunicare con il servizio Sincronizzazione file di Azure e la condivisione file di Azure. L'URL OCSP viene usato per controllare lo stato di un certificato. Se l'errore persiste per diversi giorni, creare una richiesta di supporto.
0x800703ee -2147023890 ERROR_FILE_INVALID Il volume per un file è stato modificato esternamente in modo che il file aperto non sia più valido. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80c86048 -2134351800 ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_
TROVATO		 Si è verificato un errore interno. È probabile che sia stata eseguita un'operazione non supportata. Altre informazioni. Trovare la copia originale del file e sovrascrivere il file a livelli nell'endpoint server.
0x80072f78 -2147012744 WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSE Non è stato possibile stabilire una connessione con il servizio. Usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint del servizio. Altre informazioni.
0x8007139f -2147019873 ERROR_INVALID_STATE Si è verificato un errore interno. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80070570 -2147023504 ERROR_FILE_CORRUPT Il file o la directory è danneggiato e illeggibile. Eseguire chkdsk sul volume. Altre informazioni.
0x800705ad -2147023443 ERROR_WORKING_SET_QUOTA Quota insufficiente per completare il servizio richiesto. Monitorare l'utilizzo della memoria nel server. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80070008 -2147024888 ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY Non sono disponibili risorse di memoria sufficienti per elaborare questo comando. Monitorare l'utilizzo della memoria nel server. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80c80072 -2134376334 ECS_E_BAD_GATEWAY Non è stato possibile stabilire una connessione con il servizio. Usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint del servizio. Altre informazioni.
0x80190193 -2145844845 HTTP_E_STATUS_FORBIDDEN Errore non consentito (403). Aggiornare i criteri di accesso alla condivisione file di Azure. Altre informazioni.
0x80c8604e -2134351794 ECS_E_AZURE_FILE_SNAPSHOT_NOT_
FOUND_ON_CONFLICT_FILE		 Impossibile richiamare il file di sincronizzazione dei conflitti perdente dalla condivisione file di Azure. Se questo errore si verifica per un file a livelli che è un file in conflitto di sincronizzazione, questo file potrebbe non essere più necessario per gli utenti finali. Se il file originale è disponibile e valido, è possibile rimuovere questo file dall'endpoint server.
0x80c80075 -2134376331 ECS_E_ACCESS_TOKEN_CATASTROPHIC
_FALLIMENTO		 Si è verificato un errore interno. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80c8005b -2134376357 ECS_E_AZURE_FILE_SERVICE_
DISPONIBILE		 Il servizio file di Azure non è attualmente disponibile. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80c83099 -2134364007 ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_
BLOCCATO		 Accesso alla configurazione dell'endpoint privato bloccato. Controllare la configurazione dell'endpoint privato e consentire l'accesso al servizio Sincronizzazione file di Azure. Altre informazioni.
0x80c86000 -2134351872 ECS_E_AZURE_AUTHENTICATION_FAILED Il server non è riuscito a autenticare la richiesta. Controllare la configurazione di rete e assicurarsi che l'account di archiviazione accetti l'indirizzo IP del server. A tale scopo, è possibile aggiungere l'IP del server, la subnet IP del server o la rete virtuale del server all'elenco di controllo di accesso autorizzato per accedere all'account di archiviazione. Altre informazioni.
0x80072ef1 -2147012879
ERROR_WINHTTP_OPERATION_CANCELLED		 Non è stato possibile stabilire una connessione con il servizio. Se l'errore persiste, usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint di servizio. Altre informazioni.
0x80c80338 -2134375624 ECS_E_CERT_CN_INVALID Il certificato SSL del server contiene nomi host non corretti. Il certificato non può essere usato per stabilire la connessione SSL. Per ottenere assistenza, rivolgersi al supporto tecnico dell'organizzazione. Se sono necessarie ulteriori indagini, creare una richiesta di supporto.
0x80c8000c -2134376436 ECS_E_SYNC_UNKNOWN_URI Si è verificato un errore interno. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80c8033a -2134375622 ECS_E_SECURITY_CHANNEL_ERROR Si è verificato un problema durante la convalida del certificato SSL del server. Per ottenere assistenza, rivolgersi al supporto tecnico dell'organizzazione. Se sono necessarie ulteriori indagini, creare una richiesta di supporto.
0x80131509 -2146233079 COR_E_INVALIDOPERATION Si è verificato un errore imprevisto. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80c8603d -2134351811 ECS_E_AZURE_UNKNOWN_FAILURE Si è verificato un errore imprevisto. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80c8033f -2134375617 ECS_E_TOKEN_LIFETIME_IS_TOO_LONG Si è verificato un errore interno. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80190190 -2145844848 HTTP_E_STATUS_BAD_REQUEST Non è stato possibile stabilire una connessione con il servizio. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80c86036 -2134351818 ECS_E_AZURE_FILE_PARENT_NOT_
TROVATO		 Il percorso padre specificato per il file non esiste È probabile che sia stata eseguita un'operazione non supportata. Altre informazioni. Trovare la copia originale del file e sovrascrivere il file a livelli nell'endpoint server.
0x80c86049 -2134351799 ECS_E_AZURE_SHARE_SNAPSHOT_FILE_
NOT_FOUND		 File non trovato nello snapshot di condivisione. È probabile che sia stata eseguita un'operazione non supportata. Altre informazioni. Trovare la copia originale del file e sovrascrivere il file a livelli nell'endpoint server.
0x80c80311 -2134375663 ECS_E_DOWNLOAD_SESSION_HASH_
CONFLITTO		 Si è verificato un errore interno. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x800700a4 -2147024732 ERROR_MAX_THRDS_REACHED Si è verificato un errore interno. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80070147 -2147024569 ERROR_OFFSET_ALIGNMENT_
VIOLAZIONE		 Si è verificato un errore interno. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80090321 -2146893023 SEC_E_BUFFER_TOO_SMALL Si è verificato un errore interno. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x801901a0 -2145844832 HTTP_E_STATUS_RANGE_NOT_
SODDISFABILITÀ		 Si è verificato un errore interno. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x80c80066 -2134376346 ECS_E_CLUSTER_ID_MISMATCH Esiste una mancata corrispondenza tra l'ID cluster restituito dall'API cluster e l'ID cluster salvato durante la registrazione. Creare una richiesta di supporto per un'ulteriore analisi del problema.
0x80c8032d -2134375635 ECS_E_PROXY_AUTH_REQUIRED Il server proxy usato per accedere a Internet richiede le credenziali correnti. Se il proxy richiede l'autenticazione, aggiornare le credenziali del proxy. Altre informazioni.
0x8007007a -2147024774 ERROR_INSUFFICIENT_BUFFER Si è verificato un errore interno. Non è necessaria alcuna azione. Se l'errore persiste per più di un giorno, creare una richiesta di supporto.
0x8019012e -2145844946 HTTP_E_STATUS_REDIRECT Sincronizzazione file di Azure non supporta il reindirizzamento HTTP. Disabilitare il reindirizzamento HTTP nel server proxy o nel dispositivo di rete.
0x800706be -2147023170 RPC_S_CALL_FAILED Si è verificato un errore sconosciuto. Se l'errore persiste, usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint di servizio. Altre informazioni.
0x80072747 -2147014841 WSAENOBUFS Si è verificato un errore interno. Se l'errore persiste, usare il cmdlet per controllare la Test-StorageSyncNetworkConnectivity connettività di rete agli endpoint di servizio. Altre informazioni.
0x80C86093 -2134351785 ECS_E_STABLEVERSION_SVID_CHECK_
FALLITO		 Il file non può essere richiamato a causa di un problema noto. Copiare manualmente il file da un endpoint diverso o dalla condivisione cloud. Se non è possibile copiare il file manualmente, creare un ticket di supporto.
0x80C80362 -2134375582 ECS_E_ITEM_PATH_COMPONENT_HAS_
TRAILING_DOT		 Il file a livelli o il download non è riuscito a causa di un punto finale nel percorso. Rinominare il punto finale nella cartella o nel nome del file.
0x80c83096 -2134364010 ECS_E_MGMT_
STORAGEACLSBYPASSNOTSET		 Questo errore si verifica se le impostazioni del firewall e della rete virtuale sono abilitate nell'account di archiviazione e l'eccezione Consenti ai servizi Microsoft attendibili di accedere a questo account di archiviazione non è selezionata. Per risolvere questo problema, seguire la procedura descritta in Configurare le impostazioni del firewall e della rete virtuale.

I file a livelli non sono accessibili nel server dopo l'eliminazione di un endpoint server

I file a livelli in un server diventano inaccessibili se i file non vengono richiamati prima di eliminare un endpoint server.

Gli errori vengono registrati se i file a livelli non sono accessibili:

  • Durante la sincronizzazione di un file, il codice di errore -2147942467 (0x80070043 - ERROR_BAD_NET_NAME) viene registrato nel registro eventi ItemResults.
  • Quando si richiama un file, il codice di errore -2134376393 (0x80c80037 - ECS_E_SYNC_SHARE_NOT_FOUND) viene registrato nel registro eventi RecallResults.

Il ripristino dell'accesso ai file a livelli è possibile se vengono soddisfatte le condizioni seguenti:

  • L'endpoint server è stato eliminato negli ultimi 30 giorni.
  • L'endpoint cloud non è stato eliminato.
  • La condivisione file non è stata eliminata.
  • Il gruppo di sincronizzazione non è stato eliminato.

Se vengono soddisfatte le condizioni precedenti, è possibile ripristinare l'accesso ai file nel server ricreando l'endpoint server nello stesso percorso nel server all'interno dello stesso gruppo di sincronizzazione entro 30 giorni.

Se le condizioni precedenti non vengono soddisfatte, il ripristino dell'accesso non è possibile perché questi file a livelli nel server sono ora orfani. Seguire queste istruzioni per rimuovere i file a livelli orfani.

Nota

  • Quando i file a livelli non sono accessibili nel server, il file completo deve essere comunque accessibile se si accede direttamente alla condivisione file di Azure.
  • Per evitare file a livelli orfani in futuro, seguire i passaggi descritti in Rimuovere un endpoint server durante l'eliminazione di un endpoint server.

Come ottenere l'elenco dei file a livelli orfani

  1. Eseguire i comandi di PowerShell seguenti per elencare i file a livelli orfani:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt

  2. Salvare il file di outputOrphanTieredFiles.txt nel caso in cui i file debbano essere ripristinati dal backup dopo l'eliminazione.

Come rimuovere file a livelli orfani

Opzione 1: Eliminare i file a livelli orfani

Questa opzione elimina i file a livelli orfani in Windows Server, ma richiede la rimozione dell'endpoint server se esiste a causa della ricreazione dopo 30 giorni o è connesso a un gruppo di sincronizzazione diverso. I conflitti di file si verificano se i file vengono aggiornati nella condivisione file di Windows Server o di Azure prima che l'endpoint server venga ricreato.

  1. Eseguire il backup della condivisione file di Azure e del percorso dell'endpoint server.

  2. Rimuovere l'endpoint server nel gruppo di sincronizzazione (se esistente) seguendo i passaggi descritti in Rimuovere un endpoint server.

    Avviso

    Se l'endpoint server non viene rimosso prima di usare il Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles cmdlet, l'eliminazione del file a livelli orfano nel server eliminerà il file completo nella condivisione file di Azure.

  3. Eseguire i comandi di PowerShell seguenti per elencare i file a livelli orfani:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt

  4. Salvare il file di outputOrphanTieredFiles.txt nel caso in cui i file debbano essere ripristinati dal backup dopo l'eliminazione.

  5. Eseguire i comandi di PowerShell seguenti per eliminare i file a livelli orfani:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFilesRemoved = Remove-StorageSyncOrphanedTieredFiles -Path <folder path containing orphaned tiered files> -Verbose
$orphanFilesRemoved.OrphanedTieredFiles > DeletedOrphanFiles.txt

    Nota

    • I file a livelli modificati nel server che non sono sincronizzati con la condivisione file di Azure verranno eliminati.
    • I file a livelli accessibili (non orfani) non verranno eliminati.
    • I file non a livelli rimarranno nel server.

  6. Facoltativo: ricreare l'endpoint server se eliminato nel passaggio 3.

Opzione 2: Montare la condivisione file di Azure e copiare i file in locale orfani nel server

Questa opzione non richiede la rimozione dell'endpoint server, ma richiede spazio su disco sufficiente per copiare i file completi in locale.

  1. Montare la condivisione file di Azure in Windows Server con file a livelli orfani.

  2. Eseguire i comandi di PowerShell seguenti per elencare i file a livelli orfani:

    Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
$orphanFiles = Get-StorageSyncOrphanedTieredFiles -path <server endpoint path>
$orphanFiles.OrphanedTieredFiles > OrphanTieredFiles.txt

  3. Usare il file di output OrphanTieredFiles.txt per identificare i file a livelli orfani nel server.

  4. Sovrascrivere i file a livelli orfani copiando il file completo dalla condivisione file di Azure a Windows Server.

Come risolvere i problemi relativi ai file richiamati in modo imprevisto in un server

Antivirus, backup e altre applicazioni che leggono un numero elevato di file causano richiami imprevisti a meno che non rispettino l'attributo skip offline e non leggano il contenuto di tali file. Ignorare i file offline per i prodotti che supportano questa opzione consente di evitare richiami imprevisti durante operazioni come analisi antivirus o processi di backup.

Consultare il fornitore del software per informazioni su come configurare la soluzione per ignorare la lettura dei file offline.

I richiami imprevisti possono verificarsi anche in altri scenari, ad esempio quando si esplorano file a livelli cloud in Esplora file. È probabile che si verifichi in Windows Server 2016 se la cartella contiene file eseguibili. Esplora file è stato migliorato per Windows Server 2019 e versioni successive per gestire meglio i file offline.

Nota

Usare l'ID evento 9059 nel registro eventi di telemetria per determinare quali applicazioni causano i richiami. Questo evento fornisce la distribuzione del richiamo dell'applicazione per un endpoint server e viene registrato una volta all'ora.

Esclusioni dei processi per Sincronizzazione file di Azure

Se si vuole configurare l'antivirus o altre applicazioni per ignorare l'analisi dei file a cui accede Sincronizzazione file di Azure, configurare le esclusioni del processo seguenti:

  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\AfsAutoUpdater.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\FileSyncSvc.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentLauncher.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentHost.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentManager.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\MonAgentCore.exe
  • C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\MAAgent\Extensions\XSyncMonitoringExtension\AzureStorageSyncMonitor.exe

TLS 1.2 obbligatorio per Sincronizzazione file di Azure

È possibile visualizzare le impostazioni TLS nel server esaminando le impostazioni del Registro di sistema.

Se si usa un proxy, consultare la documentazione del proxy e assicurarsi che sia configurato per l'uso di TLS 1.2.

Vedere anche

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In caso di domande o bisogno di assistenza, creare una richiesta di supporto tecnico oppure formula una domanda nel Supporto della community di Azure. È possibile anche inviare un feedback sul prodotto al feedback della community di Azure.